近年來，雲南省楚雄州祿豐市廣通鎮積極推進綜治中心規范化建設，創新社會治理機制，構建起“一張網反映、一扇門服務、一站式解決”的社會治理新格局，通過“細治速通”工程切實解決群眾的“心頭事”。

“綜治中心”轉型為“民情驛站”，搭建為民服務新平台

廣通鎮投入24.2萬元，在司法所一樓打造了功能完善、布局合理的綜治中心。該中心設有群眾接待大廳、矛盾糾紛調解室、法律援助室等多個功能室，可滿足群眾的多元需求。

為方便群眾反映訴求，該中心開通了群眾服務熱線，365天、24小時全天候接聽。同時，中心配備了7名專業工作人員，保障日常高效運轉。

自2024年10月建成以來，綜治中心已接待群眾來電來訪179件，其中政策咨詢15件，來電28件，來訪反映糾紛調處31件，請求法律援助105件，均做到件件有回應、事事有著落，成為深受百姓信賴的“民情驛站”。

開啟“細治速通”工程，構建矛盾化解新機制

綜治中心以打造“一站式”矛盾糾紛化解平台為目標，建立聯動聯調機制，嚴格落實“周研判、月推進、季會商”聯席會議制度。在矛盾隱患信息收集方面，通過“六渠”排查、群眾來電來訪等方式，每日全面梳理，並按“低、中、高”風險分類轉辦。轉辦的矛盾隱患遵循鎮、村、組“三級聯動、分級負責、逐級處置”機制，逐級調解，限時化解。村小組內1次未化解的糾紛，由村委會在規定時間內介入調解﹔若2次仍未化解，鎮綜治中心整合“專人+紅人+專家”力量進行聯合調解。

針對因特殊原因未能及時處置銷號的矛盾糾紛當事人，綜治中心落實“紅黃藍”風險分級管控機制，建立一人一檔，動態跟蹤管理。對已化解的紅黃藍矛盾風險，執行每周、每月、每季度回訪制度，經研判確認案結事了后，予以銷號，形成矛盾糾紛化解的完整閉環。

系統集成、制度賦能，激發基層治理新活力

黨建引領，網格聚力。廣通鎮劃分1066個微網格，選聘黨員干部、鄉賢、義警擔任網格員，實現全覆蓋、無盲區。綜治中心統籌16個下鄉工作組，每周二下沉網格走訪。今年以來，共走訪1055戶，發現並化解隱患問題128件。

為激勵網格員，當地創新“1+2”機制：將網格員工作與市級源頭治理獎勵挂鉤，全鎮255件矛盾糾紛線索獲市級獎補資金36150元﹔將網格治理納入義務工補償和積分兌換機制，網格員可憑工作成果兌換獎勵，充分激發“前哨探頭”作用。（陳穎、夏明雄）

來源：楚雄州委政法委

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