2025年春節期間，人保財險雲南省分公司圍繞客戶出行需求，通過線上線下相結合的方式，在高速公路服務區、高速公路進出口、旅游景點，如期開展“新春團圓季，人保送福來”的“心服務 新服務”春節系列服務活動，為廣大客戶提供及時、優質、溫暖、便捷的服務，持續守護廣大客戶的溫暖回家路。

人保財險雲南省分公司結合本地實際，差異化創新服務舉措，加強警保聯動，積極協同公安交管部門在高速公路進出口、旅游景點等場所搭建人民保險線下“溫暖驛站”，提供快處快賠、車檢服務、便民服務，依托線下“溫暖驛站”，在具備條件的地區開展新能源車主專項服務﹔開展“暖醫”“暖警”“暖企”“暖民”服務活動，面向廣大醫護工作者和公安民警，提供春節慰問、車輛智能體檢、保險咨詢、協助解決保險難題等服務，面向社區居民特別是生活困難家庭、新市民家庭等，提供上門慰問、走訪、保險咨詢等服務。

據統計，春節期間，人保財險雲南省分公司共搭建41個線下“溫暖驛站”，其中，有交警進駐的“溫暖驛站”共39個，宣傳防災防損相關知識781次，宣傳反欺詐、反洗錢相關知識624次，服務人保財險雲南省分公司個人客戶1152人次，服務非人保財險雲南省分公司個人客戶522人次，共計投入理賠人員326名，理賠總案量4883件。期間，驛站提供了礦泉水、方便面、玻璃水、防凍液、充電寶等便民應急物資，配備了消毒液、消毒濕紙巾、創可貼、血壓儀、體溫計等醫療物品。

據介紹，“心服務 新服務”春節系列服務活動的開展充分發揮人保財險機構網絡、專業人才和資源整合優勢，加強與公安交管等部門的協作配合，不斷提升專業水平、提高服務能力，確保客戶假期出行全程無憂，充分感受“人保溫度”。（楊侶）

來源：人保財險雲南省分公司

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