提升社區服務精細化管理水平(市場漫步)
社區連著千家萬戶,社區建設要從居民需求出發。努力做到居民有需求、社區有服務
近日,北京某社區統一制作了醒目的樓門牌,贏得居民點贊:“原來的樓牌號太小,有的還褪色了。換了新樓牌,親友來訪好找了,快遞員、外賣員配送更方便了。”
樓牌號是引人指路的重要標識,但目前不少小區樓牌號存在編制規則混亂、標識位置隱蔽等問題。此次更換樓門牌的社區,向社區居民、快遞員、外賣員進行了調研,了解群眾需求后,在每個單元的樓門牌上標注了社區名稱、每棟樓所屬的院落名稱以及樓號、單元號等信息,實用有效,給社區居民帶來了生活便利。
社區連著千家萬戶,社區建設要從居民需求出發。住房城鄉建設部辦公廳、民政部辦公廳2022年聯合印發的《關於開展完整社區建設試點工作的通知》提出,“努力做到居民有需求、社區有服務”。社區建設應順應居民對美好環境的需要,有空間條件的,可以建設公共活動場地和公共綠地。此外,也可以從細節處著眼,推進社區適老化、適兒化改造,營造全齡友好、安全健康的宜居生活環境。
城市治理千頭萬緒,“最后一公裡”在社區,社區建設也有輕重緩急。養老、托育、健身、停車、充電、便利店、早餐店、菜市場、修理店……人民群眾期待社區功能多種多樣。要聚焦群眾反映比較集中的需求,整合力量優先解決。今年,江西省在76個社區開展完整社區建設試點,試點社區在啟動建設前,先要摸清設施配套、環境建設、服務治理等問題短板,分清輕重緩急,制定完整社區建設項目清單,逐項落實。
在互聯網時代,社區建設還要善用智慧化工具。在不少社區,過去騎電動車的居民需要在小區出入口的閘道先停車、再刷卡,才能進出。現在很多社區陸續更換了智能識別門禁,居民出行更方便,小區也更安全。社區建設中引入物聯網、雲計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術,通過社區數字化平台,整合線下社區服務機構,共同建設便民惠民智慧服務圈。社區運用智慧化工具提供線上線下相融合的生活服務、公共服務等,讓社區管理更加和諧有序。
社區是距離居民最近的地方。健全城鄉社區治理體系,為人民群眾提供家門口的優質服務和精細化管理,能夠系統推進城市基層治理現代化,共同繪就社區美好生活圖景。
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