家政服務人員“持証上崗”。

　　每次到新的雇主家，毛佳梅都會先亮出自己的“居家上門服務証”。這一張小小的証件可以顯示她的照片、姓名、証號和工作單位，掃描証件上的二維碼還能識別服務機構資質、從業服務類別、體檢情況、保險購買情況等內容。

　　毛佳梅是雲南金貝康養家政服務有限責任公司的育兒嫂。自去年12月申領“居家上門服務証”以來，她明顯感到業務量多了起來，月工資也漲到6000元—6500元。

　　5000多名家政服務人員想辦証

　　近年來，隨著家政服務市場不斷擴大，消費者對家政服務的需求日益多樣化、個性化。然而，家政行業服務質量參差不齊、信用難追溯、群眾滿意度不高等問題時有發生。這不僅影響消費者的體驗，也制約家政行業的健康發展。

　　為進一步優化全市家政服務業發展環境，2023年10月，昆明市商務局印發《昆明市居家上門服務証管理規范（試行）》，進一步推動落實昆明市家政服務人員持証上門服務制度，規范家政服務居家上門服務証的申請、辦理、發放和管理工作。兩個月后，由昆明市商務局主辦、昆明市家政服務行業協會承辦的“昆明市居家上門服務証發証儀式”舉行，現場為200名家政人員發放首批“居家上門服務証”，率先實現“持証上崗”。

　　該証件主要有兩個功能：一是查詢評價功能，消費者可以通過掃描二維碼，識別家政服務員的身份信息，也可進行服務異議憑証上傳，由第三方機構協調解決服務糾紛﹔二是追溯功能，依托商務部家政服務信息信用平台等相關途徑，追溯家政從業人員的真實身份、服務機構資質、從業服務類別等。

　　記者從雲南省公共保潔與家政行業協會獲悉，截至目前，已有120家企業入駐雲南省家政誠信平台辦理“居家上門服務証”，注冊登記辦理“居家上門服務証”的家政服務人員達5000多人，全市已領取“居家上門服務証”的家政服務人員達3585人。

　　昆明市商務局相關負責人表示，“居家上門服務証”旨在通過規范化管理、誠信監管，為廣大家庭提供安心、優質的家政服務，真正做到為消費者的幸福生活保駕護航。

　　常態化優化家政服務業發展環境

　　雲南金貝康養家政服務有限責任公司是首批申領“居家上門服務証”的企業之一。目前，該公司主要開展母嬰護理、老人健康生活維護、居家養老上門服務等業務，已經有126名家政服務人員持証上崗。

　　“持証員工在工作過程中，客戶可以直接掃描二維碼查驗基本信息，對員工的認可度更高，也更加信任，員工在家政市場也更有競爭力。”雲南金貝康養家政服務有限責任公司總經理李芸瑩表示，公司積極強化規范管理，不斷提高員工的業務能力，為消費者提供更加優質、便捷、安全的家政服務。自去年以來，該公司已開展9場家政服務相關的業務技能培訓，並積極為符合條件的員工申領“居家上門服務証”。

　　目前，毛佳梅持有中級家政服務員、中級育嬰員、高級母嬰護理師、催乳師、小兒推拿師、產后康復師、輔食証、早教証、高級健康管理師、高級保健按摩師、公共營養師等資格証書，后續將學習家庭教育指導師相關課程，爭取取得行業資格証書。“目前，在很多家庭中，父母工作壓力比較大，希望我們能承擔一部分家庭教育的工作。”毛佳梅說。

　　今年以來，昆明市家政服務行業協會積極對照《昆明市居家上門服務証管理規范（試行）》要求，積極優化“居家上門服務証”辦理流程，全面推進“居家上門服務証”辦理工作，舉辦覆蓋職業道德、服務禮儀、專業技能等關鍵領域的專業技能培訓班，提高服務人員的專業素質，推動家政服務業向標准化、專業化方向發展。

　　“‘居家上門服務証’是昆明市商務局家政服務業發展環境優化服務項目的重要部署之一，也是全市家政服務業提質擴容和家政服務信用體系建設的一個重要組成部分，對全市家政行業提檔升級具有重要意義。”昆明市商務局上述負責人表示，下一步，昆明市商務局將常態化開展家政服務業發展環境優化工作，持續開展家政行業誠信體系建設和監管工作、制定和推廣家政服務合同范本、成立昆明市家政服務業調解委員會、建立家政服務行業矛盾糾紛調解工作機制等相關工作，推動全市家政行業提質擴容，營造公平競爭、誠信守法的市場環境，為實現家政服務“放心消費”奠定堅實基礎。（繆亞平）

　　新聞延伸

　　怎樣申領“居家上門服務証”？

　　“居家上門服務証”申領依托商務部業務系統統一平台和雲南省家政誠信平台的管理系統。

　　家政服務企業注冊申領平台為雲南省家政誠信平台（“居家上門服務証”申領頁面）﹔審核認証平台為商務部業務系統統一平台。申領流程為：1.入駐雲南省家政誠信平台。2.錄入家政服務人員信息。3.一鍵提交審核。4.成功領取証件。

　　家政服務人員申領流程為：1.向自己所在公司提交申請。2.家政服務企業在兩個平台同時錄入家政人員信息。3.參加基本能力素質培訓相關課程的學習。4.通過審核等待發証。

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