國慶節假期，哈爾濱大劇院成為游客“爾濱”之行的必打卡景點。圖為觀演市民和游客在劇院廣場參觀。陳嘉軒攝

　　“這邊車位停滿了，右手邊有新停車場，都能停下。”10月6日上午，在黑龍江東北虎林園，哈爾濱市文化旅游局市場監管處工作人員李曉妹一邊指揮，一邊對車內游客說。

　　國慶節期間，哈爾濱市文化廣電和旅游局對全市重點景區實行蹲點督導機制，李曉妹負責東北虎林園景區，在營業時間內對景區明察暗訪。

　　去年冬季，隨著哈爾濱旅游火爆出圈，東北虎林園游客量激增，不少游客反饋停車難。為解決問題，東北虎林園對停車場重新規劃，開辟出一片新場地，此舉得到游客認可。

　　引導游客停好車后，李曉妹走進游客服務中心，以一名游客的視角細心觀察。此時，服務中心裡人頭攢動，游客正在志願者的引導下，井然有序地進入景區。

　　“也不知道這裡能不能存行李。”一對來自湖南的情侶提著行李箱，向景區走去。

　　“當然可以，還是免費的。”李曉妹聽見兩人交談，立刻帶領他們找到了免費存包處。

　　再往裡走是一處暖心服務亭。天氣漸涼，工作人員為游客提供了免費的熱水和姜糖水。

　　“我早上來的時候共4大罐兒，現在不到中午，就隻剩兩罐，看來熱水需求量很大，冬季快到了，還得多做准備才行。”李曉妹對景區工作人員說。

　　“每個人在所負責景區發現的問題，都要在當天反饋到工作群裡。我和同事所做的一切努力，都為讓游客滿意，讓去年的‘爾濱熱’繼續延續下去。”李曉妹說。

　　國慶節假期，哈爾濱以“國慶金秋日 一起游爾濱”為主題，在“精、優、特、新”上下功夫，統籌文旅資源，策劃推出一系列文旅新場景、新產品、新路線、新玩法，為廣大市民游客提供更多元化的選擇和更高品質的旅游體驗，激發旅游消費活力。

　　哈爾濱發揮世界“音樂之城”優勢，借助省市各大劇院、音樂廳和新興演藝空間，加強各門類優質演出供給，為市民游客帶來豐盛的文化大餐。國慶節假期，哈爾濱大劇院、哈爾濱音樂廳、老會堂音樂廳等為市民游客帶來青春版話劇《你好，瘋子！》《東方旭日交響套曲音樂會》《歌頌祖國主題室內專場音樂會》。由哈爾濱話劇院創排的國家藝術基金2024年度大型舞台劇和作品資助項目《工人村》、哈爾濱兒童藝術劇院編排的兒童劇《圖書館神奇的一夜》、哈爾濱歌劇院編排的音樂劇《永恆的旋律》、螞蟻劇場編排的喜劇《花田錯》等多場演出，滿足了市民游客的文化需求。哈爾濱音樂廳、哈爾濱大劇院等為市民游客共帶來30台43場高品質（劇）節目。

　　哈爾濱街頭巷尾花團錦簇，處處洋溢著“中國紅”，從歷史文化街區到現代科技產業園，從中央大街、果戈裡大街到中華巴洛克、濱洲鐵路橋，節日氛圍隆重熱烈，五星紅旗成為最亮麗的風景線。熱門文博場所“吸睛”，大批市民游客選擇到博物館、紀念館等紅色旅游景區景點和愛國主義教育基地重溫紅色記憶、參訪革命遺址、聆聽紅色故事，感受家國情懷。

　　哈爾濱市文化廣電和旅游局局長王洪新介紹，國慶節假期，哈爾濱發揮旅游工作聯席會議機制作用，文旅、公安、應急、市場、交通、商務等部門協調聯動，全力維護旅游市場秩序﹔開發上線“暢游哈爾濱”綜合服務平台，打造數字哈爾濱文旅消費地圖﹔推出各區縣（市）文旅局和主要景區“文旅首席服務官”制度，24小時在線為市民游客排憂解難，保障游客在哈爾濱暢游度假，享受高質量旅游體驗。

　　王洪新介紹，今年哈爾濱文旅持續開啟“寵客模式”，全面提升游客“吃住行游購娛”全流程旅行體驗，通過鼓勵餐廳飯館增設“小份菜”，滿足南方游客飲食需求﹔採納游客建議，延長有關場所營業時間，滿足市民游客夜游“爾濱”需求﹔開發上線“暢游哈爾濱”綜合服務平台，讓游客享受便捷高效的旅游體驗﹔籌建中央大街國際旅游集散中心，為游客提供旅游咨詢、投訴處理、箱包寄存與轉運、重點景區接駁等服務﹔不斷優化旅游市場秩序，聯合開展“十大涉旅監管護游行動”……

　　一系列旅游務實管用舉措，推動旅游服務提檔升級，用人性化、精細化服務贏得口碑，持續提升游客旅游體驗感，也讓他們更願再來多來“爾濱”。

　　“當前，我們正在圍繞舉辦2025年第9屆亞冬會，高標准策劃第41屆中國哈爾濱國際冰雪節系列活動，設計推出‘跟著賽事（節事）去旅行’線路和產品。我們將堅持游客至上、服務至誠的理念，著力打造世界級冰雪旅游度假勝地，讓游客在‘爾濱’感受到全方位的關懷和服務，相信今年的冰雪季，一定會繼續保持‘爾濱熱’的良好態勢，真誠歡迎國內外游客朋友屆時齊聚爾濱、共襄盛會。”王洪新說。

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