2024年，稅務部門連續第11年開展“便民辦稅春風行動”，國家稅務總局以“持續提升效能·辦好為民實事”為主題，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，集成推出4個方面11條服務舉措。雲南省稅務部門落實落細國家稅務總局推出的11條硬舉措，在訴求響應、數智賦能、集成服務等方面持續發力，讓便民辦稅的“春風”在雲嶺大地持續煥發“新”意。

以“快響應+破難題”提升訴求解決效率

提升稅費服務訴求響應是開展好“便民辦稅春風行動”的重要一環。雲南省稅務部門聚焦涉稅費高頻熱點訴求，持續深化可視化答疑、遠程幫辦等方式，構建問辦一體服務模式，切實將“問題清單”轉化為“成果清單”。

“今年4月，我們公司在向合作公司開具增值稅發票后，對方卻在全國增值稅發票查驗平台查詢不到相關信息，導致款項遲遲未能到賬。”當地稅務部門在征納互動平台上收到來自威信縣某科技有限公司反映的問題后，稅費答疑團隊迅速查找原因，及時與該公司可視答疑連線后，通過同屏問辦，升級了系統軟件，重新開具了發票。

“現在的咨詢平台訴求響應快、問題解決快，對方公司重新查驗發票后，就迅速給我們打款了。”該公司辦稅員楊超表示。

如何提升服務質效，幫助僑商僑企更好地“走出去”？在雲南重點僑鄉之一的紅河縣，當地稅務部門成立“稅暖僑心工作室”，與僑聯、僑辦等部門聯合打造“僑胞稅收e站”，建立起“需求快速響應、問題及時反饋”的服務需求管理工作機制，幫助僑資企業在政策獲取和業務處理方面“輕裝上陣”。

“遇到問題還可以和‘僑胞稅收e站’工作人員視頻連線，實時解決辦稅難題，為我們享受稅收優惠政策提供了很大便利。”雲南紅河某產業發展有限公司法定代表人楊建炆表示。

以“優流程+精准達”助力辦稅繳費加速

今年的“便民辦稅春風行動”聚焦強化科技支撐和制度創新，進一步優化辦稅流程，精簡辦稅資料，提高辦稅效率，實現稅費業務“一窗通辦”。

在雲南省臨滄市雲縣，當地稅務部門嚴格按照“一窗進、一窗出”的原則，建立“前台受理、內部流轉、限時辦結、統一出件”的前后台無縫銜接集約辦稅繳費模式，推動各項稅費業務高效辦理。

“現在少跑腿多辦事，在一個窗口提交材料就可以把所有事情辦成，辦稅時間更省了，效率也更高了。”雲縣某綜合服務有限責任公司負責人馬紹銀說道。

在稅費服務方面，雲南省稅務部門充分發揮稅收大數據優勢，優化辦稅繳費流程，稅費政策智能匹配，加力推進惠企政策應享盡享、快速兌現。

“稅務部門動態提醒推送政策，及時解決涉稅疑難，2023年公司享受增值稅加計抵減政策，減免稅款462萬元。政策紅利支持讓公司順利在祥雲縣、巍山縣籌建了兩個萬頭奶牛養殖場。”雲南某乳業有限公司財務人員楊建遠說道。

據了解，當地稅務部門圍繞優化精准推送機制，聚焦提升宣傳輔導實效，在通過征納互動平台、電子稅務局及時傳遞最新稅費政策的同時，組織稅務“春風服務團隊”精准對接企業政策需求，“點對點”上門輔導解讀，讓企業快速掌握政策延續及變化要點，保証“政策找人”的有效性。

以“新服務+新體驗”助推集成服務升級

“就近辦、便捷辦”是納稅人繳費人的迫切需求。雲南省稅務部門進一步推進稅費服務方式創新，探索打造“連點成線、織線成網”的一體化稅費服務新局面，更好滿足辦稅繳費的多元化需求。

在昆明市盤龍區，稅務部門推出“十分鐘稅費服務圈”便民辦稅繳費措施，利用黨群服務中心、社區服務站、銀行網點、商務樓宇下沉稅費服務終端，將集稅費申報、發票領用、發票代開、完稅憑証打印等高頻稅費業務為一體的自助辦稅終端鑲嵌到商務樓宇及銀行網點。

自“十分鐘稅費服務圈”挂牌啟動以來，首個網點累計辦理涉稅業務360余件，平均辦理時長5分鐘左右。“這兩天來銀行辦事就發現自助終端機有了新變化，不僅辦理了銀行業務，還能通過自助辦稅服務終端領取發票，打印完稅証明，在公司樓下就能輕鬆辦理日常稅費業務，非常方便。”昆明某影城有限公司財務負責人蔣昀說道。（王慧）

來源：雲南省稅務局

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