針對民營企業發展中的痛點、堵點，雲南出台了系列舉措。為做實政策支持工作，雲南省稅務部門主動作為，發揮稅收大數據優勢，將稅惠優惠政策及時精准匹配到每一個適用的納稅人繳費人，由“人找政策”轉變為“政策找人”，為民營企業發展解決后顧之憂，不斷激發民營經濟發展活力。

數據賦能，精准推送全覆蓋

雲南各地稅務部門集中大數據、經濟分析等專業骨干組成數據分析團隊，制作稅費優惠政策落實分析表，通過數據篩選形成推送名單，向納稅人繳費人精准推送，實現適用政策“一鍵獲取”，幫助民營企業算清、算細、算准稅費優惠政策明細賬。

在雲南大理，稅務部門主動“出招”，前置“政策匹配環節”，實現精准送政策上門。眼下秋繭收購正忙，省級農業產業化經營重點龍頭企業雲南某集團有限公司的各蠶繭收購站一片繁忙。“由於平時採桑養蠶、收購蠶繭忙，離縣城又遠，來不及逐項細讀新政策文件，所以，我們收到稅務部門的推送消息后感到很省心。”該公司的財務負責人周述斌提到的推送消息，是當地稅務部門通過征納互動平台等渠道開展的“一對一”精准推送。

“每一條政策都和公司業務息息相關，稅收優惠政策不僅來得快，而且來得准。2023年1月至10月，我們享受了支持‘三農’增值稅免稅等優惠政策共計免稅收入19.08萬元。”周述斌說。

 同樣在普洱市，為確保稅收優惠政策紅利充分釋放，稅務部門優化政策推送，精准推送各類稅收政策信息和操作指引，實現政策優惠“不問即送”。為著力紓解企業的困難，鎮沅縣稅務部門充分發揮稅收職能作用，研判納稅人繳費人在辦稅繳費過程中遇到的堵點、難點與痛點，依托“征納互動平台”，成立“火把咨詢站”線上集約中心，精准推送稅費優惠政策，通過遠程幫辦的方式為納稅人精准答疑解難，把情況摸清、把問題找准、把舉措提實，確保優惠政策“落地有聲”。

“在公司轉型升級的關鍵節點，收到了稅務局推送的政策消息。稅費的減免緩解了公司不小的資金壓力，也提振了我們未來發展的信心。”雲南某有限公司負責人周發順表示，如今已建成了普洱市第一條棕櫚產品加工生產線。

線上發力，“一電受理”快響應

為及時響應民營企業訴求，稅務部門打造“納稅申報遠程幫辦、電子稅局集中受理、稅源信息預警辦”立體化服務模式，實行政策咨詢“一電受理”，業務操作“線上輔導”，及時回應涉稅訴求，確保“辦稅通暢、稅費直達”，促進民營經濟健康發展。

為提升辦稅繳費體驗，國家稅務總局富寧縣稅務局打造了“專家客服熱線+微信QQ稅企互動交流群+征納互動平台”的遠程問辦輔導模式，用語音指導、視頻連線、共享桌面等方式，為納稅人繳費人提供“一對一”的宣傳輔導、“屏對屏”的答疑解惑、“手把手”的指導操作，並針對疑難雜症開展“熱線穿透式分析”，幫助納稅人繳費人線上辦理涉稅涉費業務。

“我原本想著出門前打電話咨詢城鎮土地使用稅申報的辦理流程，沒想到稅務人員直接遠程輔導我完成了申報，還耐心地給我介紹電子稅務局、微信公眾號、 征納互動平台等服務平台的功能，實在是太方便、太驚喜了！”富寧某物流有限公司辦稅人員陸梅花對遠程問辦輔導服務印象深刻。

談起稅務部門逐年精細化的服務和切切實實的政策紅利，迪慶經濟開發區某酒店的負責人和光明對此深有感觸。他表示，2016年成立酒店初期，自己跑辦稅廳、跑稅務的次數很多。一來是需要領用發票，二來是要咨詢學習如何開發票、申報納稅、享受政策等業務，遇到顧客多、事情雜的時候，往往還會因為不熟練開錯發票。

“現在是大不同了，一台電腦或者一部手機，我們酒店涉及的稅費業務都可以在線上辦、“掌上辦”。遇到不會的問題，稅務干部會遠程輔導解答，還推送新政策和紅利賬單。”和光明表示，“這兩年我們酒店享受了不少政策支持，今年以來，企業符合增值稅小規模納稅人免征增值稅優惠，減免了7119.4元，比2022年全年享受的稅收優惠減免金額還多一千多元，省下了酒店2個多月的清潔工費用。”

稅企交流，助企紓困“零距離”

稅務部門通過與民營企業稅企座談、網上調查、企業調研等方式完善精准推送工作，逐戶開展稅費政策解讀活動，搭建稅企溝通“連心橋”，直擊民營企業相關稅費政策熱點問題，現場解答疑惑、紓困解難。同時，通過分類整理納稅人繳費人咨詢的高頻問題，分行業分規模編制稅費政策匯編和常見問題解答手冊，發放給對應的納稅人繳費人，實現涉稅困擾越來越少，推送內容更加准確全面，讓政策享受便捷省心。

在雲南滇中新區，稅務部門在精准推送優惠政策基礎上，通過實地走訪企業開展稅費政策解讀活動，實現線上線下渠道組合推送政策，並征集民營企業相關稅費政策熱點問題，持續跟蹤問題解決進度，疏通堵點，讓“政策找人”真正落到實處。

作為當地重點招商引資的新能源電池材料企業，雲南某新材料有限公司在當地稅務部門開展“大調研大走訪”專項服務行動時，公司財務負責人現場向調研人員咨詢了優惠政策的細節內容以及“非接觸式”辦理的流程，並收到最新的稅收政策匯編手冊。公司企業財務負責人王珊珊說：“作為落戶安寧市的新辦企業，這裡的政務服務水平一直讓我們很滿意。在瀏覽了系統推送的稅費政策文件后，稅務工作人員的當面講解讓我們更清晰地了解環保稅減免的相關享受條件，這些資料也為我們查閱政策節省了時間、提供了便利。”（秦明娟、李紫茜）

來源：雲南省稅務局

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