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泰國擴大在線醫療服務

本報記者 張矜若
2023年10月10日08:23 | 來源:人民網-人民日報
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原標題:泰國擴大在線醫療服務

  泰國國家健康保障辦公室近日批准了4個手機應用程序,以擴大在線醫療的服務范圍,滿足民眾對42類常見疾病的尋醫問藥需求。此次批准的應用程序還進一步擴大了地域范圍,首都曼谷周邊的暖武裡府等5個府的民眾憑卡都可享受在線診療和送藥服務。近年來,泰國積極完善在線醫療服務,為緩解醫療系統負荷提供助力。

  在線醫療服務此前已在曼谷試點。據統計,目前通過在線醫療問診的患者超過了2萬人次。其中,急性上呼吸道感染、肌肉扭傷、肌肉酸痛和急性咽炎等患者最多。

  記者打開名為“好醫生”的應用程序,通過綁定手機號就可快速注冊,填寫基本健康信息后就能建檔。根據醫生是否在線,應用程序會顯示預約問診和立即問診兩種模式。確定醫生后,可選擇視頻、文字聊天和語音對話3種溝通模式,價格會同步顯示在溝通模式選項裡。應用程序還提供包括醫生所在醫院、擅長領域、工作經歷、問診時可使用的語種等信息。

  為方便患者報銷相關醫療費用,該應用程序還與多家保險機構合作,用戶無需再與保險公司預約,就可通過應用程序進行登記和報銷。據介紹,目前該應用程序可提供涵蓋20多個醫學領域、500多名醫生的問診服務。

  在線醫療服務提供商“掌上醫療”首席執行官尼爾認為,當患者選擇與醫生進行視頻通話,而不是僅僅依靠聊天留言時,他們會對問診更加信任。患者就診后,在線醫療平台會在第一時間快速配送藥物,通常3個小時左右就能送到患者手上。“曼谷地區使用在線醫療服務的很多用戶都向我們提供了積極反饋,這有利於提高平台的使用率和推薦率。”尼爾表示。

  泰國國家健康保障辦公室秘書長乍德表示,從數據可以看出,很多患者已經多次使用在線醫療服務,意味著這一服務能滿足患者的基本醫療需求,不僅方便、快捷、節省往來費用,還能減少醫療機構負荷。“這也是國家健康保障辦公室將在線醫療服務擴大至曼谷周邊5個府的原因。”

  一直以來,泰國公立醫療機構面臨較大負荷。為改善這一狀況,泰國在擴充醫療力量的同時,還開放醫療問診權限,並與科技企業探索合作模式。為支持在線醫療服務發展,泰國政府不斷更新監管指南,完善數字醫療服務。

  去年6月正式生效的泰國《個人數據保護法》,也有利於更好保障患者網上就診信息安全。根據該法律,除非獲得數據主體允許或其他法律另有特殊規定,任何人不得以損害數據主體的方式披露相關數據信息。根據泰國健康數據保護和管理的規定,違反相關法律條例的經營者,須承擔民事和刑事責任,還要面臨最高500萬泰銖(1元人民幣約合5.1泰銖)的行政處罰。

  “泰國政府批准擴大在線醫療服務范圍,有利於民眾特別是農村地區民眾更便利地享受醫療服務。在線醫療如何更快地達到預期規模並惠及更多民眾,將取決於監管制度的完善。”咨詢機構貝恩公司相關負責人卡普爾表示。

(責編:木勝玉、朱紅霞)

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