今年以來，雲南省曲靖市富源縣推出“智慧辦、一窗辦、幫代辦、加時辦、上門辦”等服務，切實把各鄉鎮黨群服務中心建設成引領基層治理的前沿陣地和服務黨員群眾的溫馨家園。

工作人員熱心服務群眾。

富源縣全面梳理各鄉鎮（街道）黨群服務中心高頻事項，把過去分散在鎮直各單位的76項行政權力和公共服務事項，劃歸到黨群服務中心7個類別綜合服務窗口集中辦理，由此前運行多年的“多窗辦”轉向了“綜窗辦”，辦事效率提升了數倍，群眾好評率、滿意度節節攀升。

在機構調整優化前，鄉鎮（街道）站所干部相對負責單一業務，往往造成“一人不在崗，工作就癱瘓”，甚至於干部忙閑不均、辦事效率低下。黨群服務中心成立后，通過“師徒幫帶、輪崗歷練、業務比武”等方式，著力將黨群服務中心每名干部培養成“多面手、全崗通”，推動機構物理整合向高度融合轉變，持續釋放改革效能。

組織群眾開展活動。

為提升服務質量，各鄉鎮（街道）黨群服務中心針對群眾多元化需求，分類施策，提升黨群服務溫度。針對可在網上查詢辦理的服務事項，做優“智慧辦”，提供專人“一對一”咨詢，“手把手”引導群眾精准申報辦理，讓群眾更舒心。服務事項歸類整合，各辦事窗口形成“流程一口清”“業務一手准”“一辦即成不久”，讓群眾更省心。針對復雜事項，拓展“幫代辦”，建立由分管領導為召集人的聯審聯批機制，變“群眾跑”為“干部代”，讓群眾更安心。

此外，結合部分鄉鎮（街道）周末趕集日群眾扎堆辦事的實際，推出“加時辦”，常態化輪班值守，讓便民為民服務“不打烊”。針對高齡老人、殘疾人、孤兒等特殊群體，成立“上門辦小隊”，變“群眾跑動”為“服務流動”，利用信息化手段、便攜化設備、專業化人員，將黨群服務送到群眾家中，讓群眾享受貼心服務。（李早權 文/圖）

來源：富源縣融媒體中心

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