今年以來，昆明市公安局五華分局大觀派出所立足“派出所主防”職能定位，把黨建工作和公安業務深度融合，深耕“破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利”的“五小工程”，做“鄰家好警察”，切實提升轄區基層社會治理能力，真正讓“楓橋經驗”的惠民之舉在轄區落地開花。

“破小案”奏響“暖心曲”

“警察同志，我在裝修鋪面，昨晚走的時候把9卷全新的電線放在鋪面內，花了三千多元買的，今天早上來發現電線被偷了。”大觀派出所接到大觀商業城美食街商鋪老板高先生的報警求助后，立即開展調查。經偵查，民警迅速鎖定嫌疑人，並順藤摸瓜找到被盜物品可疑銷贓地，於當天下午在一廢品收購站內查獲被盜電線並抓獲犯罪嫌疑人，隨后民警及時將被盜電線發還高先生。

據了解，近年來，大觀派出所牢固樹立“小案件大影響”的理念，緊盯易發盜竊、詐騙等涉及群眾切身利益的民生小案，全力做到“快立+快破”“查處+追贓”，保障質效雙增。

靳先生為大觀派出所送來感謝信和錦旗。昆明市公安局五華分局供圖

 “辦小事”奏響“誠心曲”

辦理群眾求助事項是公安工作的重要內容，大觀派出所對待群眾所求，統統當作“自家事”來辦。

“我在新聞路的共享單車上撿到一部數碼相機，請警察幫忙找找失主。”接群眾求助后，大觀派出所勤務指揮室立即調取監控開展查找工作，根據相機內留存的蛛絲馬跡，經過四小時全力仔細查找，終於找到失主，並及時將相機交還給失主靳先生。

原來，靳先生是從四川來昆旅游的，面對失而復得的相機，靳先生感到十分意外和驚喜。回到四川后，靳先生將寫滿對春城及春城警務人員的感謝信和錦旗郵寄到大觀派出所。

如何做到“小事不小辦”？大觀派出所結合發揚“楓橋經驗”、新老民警“傳幫帶”、“拜群眾為師”等制度，使“邁進大觀派出所大門，先過群眾工作這一關”成為每一名民警、輔警的思想自覺和行動自覺。

“解小憂”奏響“安心曲”

據了解，4月份，大觀派出所採取“提前介入、主動作為、真情感化、矛盾化解”的方式，成功調解一起校園矛盾糾紛，受到老師、家長的好評。

轄區小學兩名四年級的小學生發生了打架的情況，學校經過幾次調解，雙方家長均未達成一致，甚至鬧到了派出所。大觀派出所及時了解到該情況，聯動學校、大觀司法所，組織雙方學生家長開展矛盾糾紛聯調聯處調解會。會上，民警通過講法、明法、析法，將相關法律講明講透，經過3個小時的調解，雙方家長終於打開心結，矛盾糾紛得到化解。參加調解的學校老師也通過此次生動的法律課，對未成年人保護法及相關法律法規，有了更深入地了解。

大觀派出所結合實際，著力完善排查、調解和分流等環節，定期“回頭看”。發現新隱患、立即落實矛盾糾紛“一事一策”，協調各方面力量予以解決，事后建立調處檔案，及時回訪監督履行調解協議，防止發生反復。

大觀派出所的“紅袖標”治安志願者在開展巡邏防范。昆明市公安局五華分局供圖

“幫小忙”奏響“愛心曲”

大觀派出所依托“紅袖標積分”小程序，充分組織發動社區（街道）工作人員、單位內保人員、物業保安、店鋪店員、快遞員、送水工、外賣小哥、廣場舞大媽、治安積極分子等人員參與“紅袖標”治安志願者工作。

他們活躍在轄區的街頭巷尾，配合派出所開展社會治理，參與巡邏防范、駐點值守、糾紛調處、反詐宣傳等活動，發揮了人民群眾在群防群治工作中的主力軍作用。

大觀派出所充分激發“紅袖標”隊伍的積極性、主動性，深度挖掘人民群眾在群防群治工作中的主力軍作用，推動基層社會治理精細化，形成“民警垂范引導，群眾共同參與”的轄區社會幫扶模式，讓行走的“紅袖標”成為“看得見的平安，摸得著的幸福”。

 “惠小利”奏響“舒心曲”

網上辦理、延時服務、送証上門、預約咨詢……大觀派出所推行的一系列戶籍改革措施已經深入人心，讓民警多跑腿，群眾少跑路。

周一是大觀派出所戶政窗口較為忙碌的一天，臨近下班，群眾馬先生打電話到大觀派出所戶政窗口，稱其在趕來的路上，他要為兒子一家三口辦理戶口遷出業務，但過來時可能已經下班了，想請求民警稍微等一下。

群眾之事無小事。戶籍民警隨即告訴馬先生，民警會等著今天內完成業務辦理。17時30分，馬先生急匆匆趕到大觀派出所戶政窗口，一邊拿材料一邊道歉，“實在不好意思，孩子們要得有點急，材料才剛拿到手上，我就立馬趕過來了。”戶籍民警抽出紙巾讓馬叔叔擦了擦滿頭大汗說道：“沒關系的，您先坐下擦擦汗，我們馬上幫您辦理”。

最后，馬先生如願辦理了遷出業務，及時把遷移証等材料郵寄出去，並對民警的延時服務連連贊嘆。

據悉，今年以來，大觀派出所以作風革命效能革命為抓手，聚焦優化營商環境，持續提高辦理效率，精簡業務流程。這些戶政窗口的故事天天都在發生著，用窗口民輔警一句常說的話來概括就是，“這些是天天在做的分內事，是不值一提的小事”。然而對於群眾來說，民警們的一言一行、一個微笑、一聲問候、一句承諾，都會給群眾留下深刻的印象。

把群眾當作親人，把群眾的安全感滿意度作為衡量工作成效的標尺，大觀派出所在為民服務上勇於開拓、不斷創新，用自己的大愛和奉獻譜寫和諧警民關系的協奏曲。（張雯琪、滿蕾、邢皓然）

來源：昆明市公安局五華分局

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