近日，麗江古城內的一家餐廳坐滿游客。徐 俊攝

近日，游客在麗江古城游覽。徐 俊攝

一段時間以來，政策效應逐步顯現，市場需求日漸回暖，經營主體迎來生機勃勃的春天。

經營主體是市場經濟的細胞，它們既是經濟景氣的“信號燈”，又是經濟增長的“發動機”。即日起，本版推出“一線調研·經營主體看活力”系列報道，記者深入民宿、餐飲、物流等行業，從觀察微觀經營主體出發，探尋中國經濟的韌性和活力所在。

——編 者

炭火上的水壺發出“咕嚕咕嚕”的聲音。繆立偉將普洱茶和陳皮放入壺中，安靜地看著熱氣從壺口蒸騰而出，融入滿院的陽光之中。

繆立偉是雲南麗江一家民宿的負責人。上午10時許，民宿中的客人大多已經外出游玩，院中迎來了一段短暫而安靜的時間。元旦以來的幾個月間，民宿幾乎天天客滿，讓繆立偉既感到興奮也有些許疲憊。這個溫州商人，自2008年就來到麗江開設客棧，如今已是當地民宿業的資深從業者。

帶著對詩和遠方的期待，無數游客曾在這個院子裡進進出出。如今，這個小小的民宿院落，也是觀察麗江旅游業起伏的窗口。

走過不平凡的3年，這裡見証了旅游市場的低位運行。如今，這裡也見証了消費活力的重新奔涌。

人氣不減的旅游淡季

4月是麗江的旅游淡季。若在往年，繆立偉的民宿房價會在春節假期后下調到平常的價格。可是今年，在經歷了兩次下調后，如今每間房的價格依然比往年同期高上150元。價格雖高，房間卻少見空置。

預約好的出租車停在院門口，民宿管家銀河將行李裝進后備箱，為兩位准備返回上海的游客關好車門。銀河一邊目送汽車遠去，一邊掏出震動著的手機。

“銀河，中午我們想嘗一嘗納西族火鍋，晚上想去酒吧街轉一轉，請幫我們安排一下吧。”

“好的，我預訂好餐廳后會把確認信息發送到您的手機。晚上等您回來，我帶您去酒吧街。有一家酒吧的雞尾酒很有特色，您可以嘗一嘗。”

這樣忙碌的狀態已經持續了幾個月。從疫情期間平均每天服務3間客房的客人，到如今每天服務9間客房的客人，從每月隻能拿3000元的保底工資，到如今每月9000元，銀河很滿意現在的狀態。

同一時刻，趕來民宿上班的主播李雨潼，被密集的人群延緩了腳步。6輛旅游大巴臨時停靠在路旁，讓本就不算寬的道路更加擁堵，車上下來的人流緩緩涌向古城地標大水車，讓寧靜的古城熱鬧起來。

從旅游管理專業本科畢業后，遼寧大連姑娘李雨潼在中國地圖上畫出一條長長的線，第一次來到麗江並留了下來。沒想到，新冠肺炎疫情暴發，讓初入職場的她有些手足無措。

做過民宿管家，做過旅游產品設計師，2022年9月，李雨潼加入繆立偉的新媒體團隊，成為一名帶貨主播，推銷自家民宿。每天5個小時的直播時間裡，她有3個小時走在古城的大街小巷，2個小時介紹民宿的房間設施。活潑的小姑娘，讓更多人對麗江古城更了解，對民宿更熟悉，對下一次出行更期待。

很多人對遠方的期待如今變成現實。經初步測算，1—3月份，麗江共接待旅游人數1838萬人次，同比增長86.71%﹔旅游總收入達268億元，同比增長117.89%。

淡季的麗江旅游市場，已是熱熱鬧鬧。

苦練內功的困境時刻

相比疫情期間每天一條的更新速度，最近繆立偉在微信朋友圈的更新速度迅速下降。“經營困難的時候，總要經常冒個頭，讓大家知道民宿沒倒啊。”繆立偉苦笑。

其實，在疫情剛剛發生時，每個人心裡都在打鼓。“沒有消息就是好消息。大家都在想，疫情或許會擴散，但不一定影響到麗江吧。”繆立偉說。

隨著疫情防控形勢變化，麗江古城暫停接待游客。已經在麗江的游客們收拾好行李，迅速離開。民宿工作人員則紛紛拿起手機，電話通知提前預訂房間的客人退房。

“之前生意好的時候太忙，顧不過來琢磨新媒體。客人一下子少了，反倒有了安靜的時間思考。”繆立偉說，從學習模仿開始，到形成獨特的拍攝思路，自己做了很多嘗試——拍攝特色美食，觀眾幾乎能感受到飄出屏幕的香氣﹔記錄民俗風情，發掘古城的文化底蘊﹔展示自然風光，鏡頭中的玉龍雪山和瀘沽湖，成了很多人心目中的詩和遠方。

“疫情不會一直持續，民宿行業發展也一定會迎來轉機。”繆立偉堅信，咬牙扛過這個階段，旅游市場的復蘇只是時間問題。有著同樣判斷的員工們，與繆立偉一同堅守。那個時候，員工們輪流到崗，隻拿保底工資，卻沒人離開。

慢慢地，新媒體傳播的效果逐漸顯現：從粉絲隻有幾萬，漲到100多萬﹔從直播間隻有幾個人觀看，到峰值時有上萬觀眾﹔從降價房券賣不出去，到去年兩個月預售出近3萬間房……民宿終於找到了經營的突破口。

發展的種子被悄悄埋下，靜待破土的一刻。

超出預期的消費復蘇

去年11月，李雨潼突然發現，直播間裡觀眾的問題變了。從“麗江在哪裡”“麗江有哪些知名景點”，變成了“麗江現在防疫形勢怎麼樣”“你們的民宿有沒有無線網絡”。李雨潼一一作答，卻不知道這些人會在什麼時候來、會不會真的來。

不久后的11月15日，文旅部發布通知，優化跨省旅游的管理政策，跨省旅游經營活動不再與風險區實施聯動管理。“雖然過去一段時間民宿經營非常困難，但是大家都相信，隨著疫情防控形勢不斷變化，管理手段會更加精准有效，為旅游業的全面復蘇鋪平道路。”繆立偉說。

2022年12月7日，《關於進一步優化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》印發。時刻關注政策變化的繆立偉，第一時間將信息發到了同行們所在的微信群，群內一片沸騰。

很快，麗江的旅游業重整旗鼓，繆立偉的民宿也迎來了第一撥客人。

直播間裡一直留言的觀眾，來了﹔

之前來過的年輕人，陪著父親母親，又來了﹔

本打算隻待5天的顧客，續房了﹔

…………

2023年元旦，古城的街頭巷尾，再度熱鬧起來。

盡管有一些前期准備，但人流的密集程度還是超出了從業者和管理者的預期。“客棧的住宿接待量短期內激增，導致部分商家基礎設施配套不足、人員配置不夠等問題出現。”麗江古城保護管理局副局長木晟說，面對出現的一些情況，管理部門加大了巡查和聯絡強度，與諸多商家積極溝通解決，努力提升游客的出行體驗。

在一個接近500人的微信工作群中，即使在非工作時間，也會有商戶提出疑惑或困難。群裡的政府工作人員會迅速回應解答，不僅如此，其他一些商戶也會積極補充回答，很多問題都會在提出不久后得到解決。

在大家的共同努力下，旅游市場的復蘇迎來更多確定性。

信心更足的發展步伐

最近，民宿的4名管家先后向繆立偉提出辭職，看到市場復蘇以來的發展前景，他們想去開設自己的客棧。對於員工這樣的決定，繆立偉既有些舍不得，也很是欣慰。

“本地一直流傳一句話，‘鐵打的麗江，流水的客棧’。最近幾年，盡管麗江的旅游業發展出現波動，但還是有不少年輕人來到麗江，留在麗江。”在繆立偉看來，年輕人的加入，帶來更多新的經營思路和服務理念，為麗江旅游市場的復蘇和繁榮注入更多活力。

比如旅拍攝影師陳清國，從火起來的直播帶貨中受到了啟發。“不少來麗江的游客都願意體驗旅拍，但大多是到了本地才聯系攝影師，雙方溝通時間短，不利於拍攝。”陳清國說，在繆立偉的建議下，他在短視頻平台加強了與網友的互動，不到一年粉絲漲了幾十萬，越來越多的顧客慕名而來。

銀河的干勁也更足了。“這一家甘肅來的客人，臨時打算續住，房源這麼緊張，我得趕緊協調好。”指著手機裡一條接一條的提醒事項，銀河安排得井井有條。“明天還有兩撥客人等著安排接機，我得給司機發航班確認信息﹔店裡有一家三口客人后天要去玉龍雪山，上山用的防寒服得催回來。”這個湖南來的小伙子，找到了努力的方向，“將來想開一家屬於自己的客棧。”

繆立偉自己也在盤算著擴大經營。“游客的關注點一直在變，消費需求也在不斷調整。開設新店，能夠重新構思規劃，讓產品和服務更好契合市場需求。”在他的腦海中，新的客棧裡要有民謠館、酒水吧，要有民俗展區，要讓客人能夠足不出院擁有更多體驗。

在每個從業者都滿懷憧憬之時，源源不斷的客流，讓他們信心更足。

麗江古城，會在上午10點醒來，喧鬧將持續到午夜之后﹔

玉龍雪山，上山索道滿負荷運轉，《印象·麗江》上座率保持高位﹔

瀘沽湖畔，旅拍人群會在最佳拍攝點等位，身旁是絡繹不絕的車流﹔

…………

每一天，越來越多的人從天南海北來到這裡。

歡聲笑語，燈影搖曳。麗江旅游，火熱再出發。

版式設計：沈亦伶

《 人民日報 》（ 2023年04月18日   第 10 版）

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