日前，昆明市文化和旅游局發布2月旅游“紅黑榜”，10家旅行社、2名導游登上紅榜，17家旅行社被列入黑榜。

石林光大國際旅行社有限公司、石林風光旅行社有限公司、雲南天循國際旅行社有限責任公司、雲南彬達旅業（集團）有限公司、雲南手拉手國際旅行社有限責任公司、雲南途拾光旅行社有限公司、雲南國貿旅行社、昆明天愛國際旅行社有限公司、昆明通怡國際旅行社有限公司、雲南奧霖國際旅行社有限公司等10家旅行社，因游客接待量排名前十，且當月無違法違規、無旅游投訴記錄，登上紅榜。導游蔣道萍、梁偉因游客滿意度高，登上紅榜。

因侵害旅游者合法權益，雲南去吧國際旅行社有限公司被行政機關罰款4萬元，雲南風昇國際旅行社有限公司被行政機關罰款3萬元，昆明炎黃國際旅行社有限公司被行政機關罰款1萬元，均被列入黑榜。雲南聖邦旅行社有限公司、雲南灃旅國際旅行社有限公司、雲南環游商務國際旅行社有限公司、昆明普成國際旅行社、雲南國中國際旅行社有限公司、雲南昆旅國際旅行社有限公司、國青旅（滑縣）國際旅行社有限公司昆明分公司、盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司、雲南亦雯國際旅行社有限公司、昆明千瑞旅行社有限公司、雲南走途國際旅行社有限公司、雲南光大旅行社、雲南通順源國際旅行社有限公司、雲南途迅國際旅行社有限公司等14家旅行社，在同一個月內因負主要責任而產生2次及以上有效投訴，也被列入黑榜。

昆明旅游“紅黑榜”的設立，旨在通過紅榜褒揚誠信經營事跡、黑榜曝光違法違規行為的方式，全面規范旅行社及相關分社的經營行為和導游、從業人員的從業行為，引導旅游企業依法經營、誠信經營，提升游客滿意度和社會公信力。

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雲南15家旅行社被重點監管

記者日前從雲南省文化和旅游廳獲悉，因為2月投訴量排名靠前，15家旅行社被重點監管。

根據近期雲南省旅游市場秩序整治工作領導小組辦公室印發的《加強旅游市場秩序整治若干工作措施》，為進一步規范旅游市場秩序，雲南省將加強對旅行社、導游的監管，全面實施“紅黑榜”曝光制度，依托“一部手機游雲南”等投訴受理平台數據，對每月投訴量排名靠前的旅行社進行約談整改，並列入州市黑榜和全省重點監管名單。

15家被重點監管的旅行社分別是雲南聖邦旅行社有限公司、雲南灃旅國際旅行社有限公司、西雙版納躍雲國際旅行社有限公司、雲南環游商務國際旅行社有限公司、昆明普成國際旅行社、雲南國中國際旅行社有限公司、雲南昆旅國際旅行社有限公司、國青旅（滑縣）國際旅行社有限公司昆明分公司、盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司、雲南亦雯國際旅行社有限公司、昆明千瑞旅行社有限公司、雲南走途國際旅行社有限公司、雲南光大旅行社、雲南通順源國際旅行社有限公司、雲南途迅國際旅行社有限公司。

屬地文化和旅游部門將對15家旅行社進行約談整改，將其列入州（市）旅游黑榜，並加大對旅行社的日常檢查頻次，對涉嫌違規經營的，依法依規從嚴查處。（首席記者李思凡報道 ）

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