段福春在年初接受採訪時許願今年生意紅火

（一）

擁有“中國最美村庄”稱號的老姆登村並不算雲南省的熱門目的地，但春節雲南旅游熱的這股“暖風”也越過了重重高山吹到了這裡。這個春節，就好像雲南剛剛發布的旅游宣傳片裡的一句詞：

一半中國人已前往雲南

另一半中國人在向往雲南

2023年雲南旅游宣傳片

據雲南省文化和旅游廳1月28日公布的數據，2023年春節，雲南省的旅游市場貨真價實地“爆倉”了。

384.35億元

不僅創了雲南假日旅游歷史新高

也在同期21省份中名列第一

對於這兩個“第一”，有許多網友稱，正在熱播的電視劇《去有風的地方》功不可沒。有趣的是，這個春節，現實空間的雲南和電視劇裡虛擬的“雲苗村”形成了奇妙的“互文”：電視劇裡的“雲苗村”在劇情接近尾聲時迎來了旅游熱潮，也讓主角團不免擔憂，村子的服務接待能力是否能夠經受住考驗，而在這個春節，同樣的劇情也發生在現實裡的雲南。

電視劇《去有風的地方》片段

“雲苗村”的旅游口碑我們也許無法測算，但在現實世界，我們可以通過種種痕跡去尋找“雲南答案”。

（二）

雲南旅游的服務接待怎麼樣？我們要看官方的數據，也要聽“朋友圈”的聲音。

2023年春節期間的游客滿意度調查數據尚未出爐，但我們可以看到，根據1月31日的數據，2022年雲南旅游投訴24小時辦結率達99.86%，也獲得了96.33%的游客滿意度，在2022年暑假的“旅游大考”下，雲南的口碑穩住了，這也說明，去年夏天整個雲南旅游服務系統“穩住了”。

那麼，面對這一波“春節大考”，雲南的答卷如何？我們再看看“朋友圈”。

這是一張杭州蕭山本地論壇上的熱門圖片，杭州蕭山網友@wangshiwei一家三口，加入了春節到雲南旅游的隊伍，還碰上了「我在××沒飯吃」這個梗，他們找到景區外一家當地人，主動給了600元錢吃兩餐，量大有特色，人還很熱情。沒想到的是，晚上回到酒店，打開背包發現了退回來的600元錢和這樣一張紙條（見上圖）。

《一張紙條，六張紙幣！杭州一家三口在雲南旅游的故事令人動容》、《雲南值得“爆倉”》、《雲南，真的好暖》……一系列推文在朋友圈被分享、轉發。來雲南旅游的趣聞、暖心的瞬間、美好的記憶，這些微光匯聚，不僅加劇了春節“雲南旅游熱”，更溫暖著每一顆向往雲南的心。

《雲南值得“爆倉”》部分評論

從2020年的低迷到2022年夏季的大反彈，再到今年春節的“開門紅”，雲南旅游業正在回暖的不僅是業績，也有口碑。在行業震蕩時，雲南旅游並沒有“躺平”。

2022年年初，雲南出台了旅游行業紓困13條、文旅行業恢復發展20條，包括長期以來實施的三年行動計劃，幫助旅游產業轉型升級。交通上中老鐵路開通旅游專列，高鐵臨滄、保山站相繼通車，新成昆鐵路全線通車運營，為這一波的旅游復蘇打下了“硬”基礎。

另一方面，雲南省深入推進“整治亂象、智慧旅游、提升品質”旅游革命“三部曲”，嚴格實施旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業人員“八不准”規定，多措並舉整治“不合理低價”、嚴查各類涉旅案件、強化“行轉刑”、完善涉旅輿情及投訴處置機制，旅游亂象得到有效遏制。游客購物“30天無理由退貨”，在全省設立123個游客購物退貨監理中心，在機場、主要火車（高鐵）站和游客集中區域設立130個游客退貨服務點，健全完善了服務體系。“30天無理由退貨”已成為誠信雲南新標志和雲南旅游新品牌。

亂象沉下去，溫情浮出來。這個春節，段福春也收獲了訂單爆滿之外的禮物，“游客都是天南地北的，也給我們提供了很多好的建議，我現在正在把露台打造成‘天空之境’，還准備搞一個咖啡廳，讓游客觀雲海的體驗更安逸”。

                 

              

春節期間的暖心評價（段福春提供）     

春節前，雲南省文化和旅游廳發布了全國首個文旅融合標准體系建設指南——《雲南省文化和旅游標准體系建設指南(2021—2025年)》，指導規范文旅產業發展，進一步提升雲南旅游業的服務品質。

這幾天，遠在老姆登村的小段也終於騰出空來仔細研究住客在網上的留言，“網上的評價和建議都要認真看，游客體驗好了，才有好的口碑，互聯網時代嘛，好事和壞事都傳得很快的”。（記者/劉曉曦）

來源：七彩雲端