人民網昆明2月3日電 （記者程浩）記者日前從昆明市公安局獲悉，昆明市安寧市公安局持續推進社會治安防控體系建設，群眾安全感滿意度長期處於全省前列，連續四年排名昆明市第一名，真正打通了社會治安防控體系建設直通民意的“最后一公裡”。

安寧市公安局民意警務中心。昆明市公安局供圖

群眾滿意不滿意是評判平安建設是否合格的唯一標准。安寧市公安局抓實民意評價、民意回訪、民意調查三個環節，採取電話回訪和二維碼評價的方式，收集群眾意見建議，通過網上網下雙向調查主動發現民意堵點痛點。同時，推行“兩單兩表”制，建立民意征集、分析、流轉、督辦、反饋閉環運作體系，倒逼作風效能穩步提高。截至目前，警情及服務事項回訪率達100%，執法滿意率達99.13%，市長熱線辦結率達100%，投訴率同比下降67.5%。

為提升群眾安全感滿意度，安寧市公安局抓實內部督導、外部監督兩個方面，以精細化考核推動執法規范化建設質效，暢通警風警紀監督員交流渠道，把季度座談會搬到網上交流室提高監督質效。完善考核制度，圍繞部門、個人兩個方面，把領導參與度、群眾滿意度納入重要考核內容和結果應用，倒逼執法質效全面提升。截至目前，一次整改滿意率達99.6%，二次整改滿意率達100%，處警合格率達100%，跨界性警情推諉扯皮現象100%杜絕，連續兩年獲得“昆明市公安機關執法示范單位”稱號，法治公安建設取得兩次全省第一、一次全省第二的優異成績。

唯有切切實實地解決群眾“急難愁盼”的問題，才能真正將群眾的“呼聲”變成“掌聲”。為此，安寧市公安局抓實民意監測這個風向標，針對民意評價、民意回訪、民意調查數據結果，實時監測預警，找准工作差距、盲區，實現警務、民意雙向互動，形成警務圍著民意轉、民警圍著百姓干的良好態勢。創新建立“民意督導直通車”平台，連通社會單位、行業單位兩個主體，做到線上咨詢解惑，線下整改答復。截至目前，平台發送問卷調查6萬余份，反饋測評4.5萬人次，完成警務質效監測報告200余份，社會治安滿意度保持在98%以上。

安寧市公安局抓實系統運用和實踐載體兩個方面，踐行“為民，親民，愛民”的服務理念，配套開展“開門納諫、開門評警”等系列活動，持續深化“五員共治”辦事機制和服務群眾“五零目標”成為安寧公安工作新常態。全面優化升級公安政務服務水平，創新“四個一”工作措施和27項便民利民舉措。截至目前，窗口辦件量下降60%，辦理時限縮短近50%，真正做到減手續、提效率、降負擔，最大限度方便了企業、群眾辦事。

下一步，安寧市公安局將持續深化“民意警務”，提升群眾對平安建設的知曉率和參與度，為建設更高水平的平安昆明作出新的貢獻。

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