為切實解決企業和群眾辦事“多次跑”“多頭跑”等難題，推進政務服務領域作風革命和效能建設，雲南省澄江市政務服務中心開展延時錯時和預約自助服務，最大程度滿足企業和群眾需求。

已是晚上19點55分，澄江市人民政府政務服務中心的大樓燈火通明。據了解，這是澄江市圍繞建設服務型政府、進一步提升服務便利化水平而開展的一項延時錯時和預約自助服務工作。

走進政務服務中心，工作人員正在熱情接待來訪群眾，並根據疫情防控要求引導大家掃健康碼、測量體溫。在澄江市市場監督管理局服務窗口，一位女士正在辦理相關業務，工作人員耐心細致解答辦事人疑問。查閱資料、核對信息、簽字確認、蓋章封存，一套動作行雲流水、毫不馬虎。

“我是來辦食品經營許可証延期的，今天下午4點多過來取號，等待辦理的人員比較多，辦事窗口的工作人員跟我說他們現在晚上7點到9點也會上班，我就先回去了。”市民李青洮說，她吃完晚飯過來，一會兒就順利辦完了。

據了解，為最大程度利企便民，自2022年8月1日起，每周三19:00至21:00，澄江市政務服務中心將開展延時錯時和預約自助服務，讓企業和群眾少跑腿、好辦事。

“開展這個‘夜市’，可以緩解一下白天人多、人擠的情況。”澄江市不動產登記中心工作人員武琳玥說，如此一來，那些白天沒有時間來辦理業務的就可以選擇晚上來辦理業務了。

據介紹，除了開展延時錯時服務，預約和自助也為方便群眾增色不少。市民可以通過撥打電話15758029810預約、到政務服務中心導服台現場預約或通過雲南省政務服務網、雲南省“一部手機辦事通”APP三種方式預約每周三19:00至21:00的業務辦理，預約時間為每周三中午12:00之前。在自助服務方面，各入駐部門也增設了自助辦理設備，稅費繳納、公安交管、公積金查詢、醫療保障等與群眾日常生活密切相關事項均可實現自助辦理。

“我們也是想借這個機會把這一項服務措施、政策向大家宣傳出去，讓群眾都知曉。”澄江市政務服務管理局黨組書記王宏偉說，下一步會繼續把這項措施落實下去，做好各項服務保障工作，讓老百姓來辦事都辦得成、辦得好，讓老百姓有更多的便利感、獲得感、幸福感。（童納、白義澤 澄江市融媒體中心供稿）

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