今年以來，雲南省紅河州屏邊縣公安局白河派出所以“推進作風革命、加強效能建設”和“擔當實干 爭先跨越”為抓手，持續聚焦群眾“小需求”，致力解決影響群眾安全感、滿意度的“小矛頭”“小隱患”，實現服務群眾精准高效，社會治安治理能力大幅提升。

聚焦“小需求”

做實服務“大文章”

“以前我自己到派出所，現在年紀大了，走不動了，警察同志到家裡來給我辦証。”83歲的王奶奶滿臉笑容的說。近日，屏邊縣白河派出所民警從村干部口中得知麻布村委會團坡村有兩名高齡老人身份証丟失后，主動聯系老人家屬，安排人員上門為老人辦証，解決老人出行難、辦証難問題。

辦理身份証、出生登記、死亡注銷、遷入遷出，看似簡單細微的小事情小流程，卻與群眾的日常生活息息相關。白河派出所堅持精准對接群眾“小需求”，以人民群眾是否滿意作為檢驗工作、推動工作的標准，以“戶籍窗口”業務延伸帶動全所為民服務質量提檔升級，實行“延時服務、預約服務、上門服務”等便民利民舉措，建立老年人、學生等群眾身份証辦理綠色通道，特事特辦、急証急辦，最大限度滿足群眾的公安業務需求。

工作中，白河派出所認真貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動，立足崗位實際，從小事入手，一件件一樁樁落實群眾急難愁盼的“心頭事”。

立足“小矛頭”

解決民生“大症結”

陶某某與楊某某兩家土地相鄰，多年耕種導致兩家土地界線不清晰，陶某某認為楊某某在翻地時佔用自家土地，楊某某也認為自家土地面積與在冊合法面積不符，雙方發生糾紛。為避免矛盾進一步升級，白河派出所積極與鎮司法所、村委會干部開展聯動調解。調解人員認真聽取雙方意見，耐心做當事人的思想工作，動之以情、曉之以理，終於促成雙方恢復和睦鄰裡關系。

社會治理的重心在基層，難點也在基層，家裡不和、鄰裡不睦，這些家裡長短、雞毛蒜皮的小事看似簡單，調處起來卻極不容易，尤其是婚戀、土地等糾紛，關系復雜、容易激化，是“民轉刑”案件的一大風險點，如果不能得到及時處置、妥善化解，影響的是整個社會的和諧穩定。白河派出所堅持“早發現、早介入、早化解”原則，以網格化管理為基礎，立足實際制定了“矛盾糾紛多元化解”機制，按照“黨政領導、聯動調解、群眾參與”模式常態化開展矛盾糾紛摸排調處。同時，落實重大矛盾糾紛“一事一議、一事一檔、一事一策”，認真做出矛盾糾紛的風險評估、回訪，將主動權牢牢掌握在手中。

著眼“小隱患”

筑牢安全“大屏障”

4月14日，白河派出所接到反詐“金鐘罩”預警顯示，轄區一村民存在被詐騙的風險，立即撥通當事人電話，但電話一直處於佔線或無人接聽狀態。民警經過工作確定疑似被詐騙人身份信息，立即聯系村小組長幫忙尋找，警民接力成功勸阻一起電信詐騙。民警將公檢法辦案流程詳細說與當事人聽，告知再遇到此類事件，第一不要匯款，第二立即聯系派出所說明情況，尋求幫助。

當前，電信詐騙案件高發，為更好地捂住群眾“錢袋子”，提高群眾反詐意識，白河派出所利用假期、趕集天、入戶走訪等活動組織民警輔警開展交通安全、反詐宣傳和防詐“金鐘罩”注冊安裝，為宣傳不留盲區，讓老百姓在田間地頭也能學習防詐騙知識。今年來，開展各種形式的宣傳活動30余場，發放宣傳資料6000余份，通過防詐“金鐘罩”累計勸阻60起，勸阻金額17.10萬。

在鄉鎮，入室盜竊、摩托車盜竊等民生侵財小案件較為多發，嚴重影響群眾安全感和滿意度，屏邊縣公安局白河派出所堅持“抓防范、控發案、保平安”，對重點位置、關鍵路段的開展常態化巡邏防控，動員村民加入義巡隊伍，實行“民警巡邏防控+村民自治防控”的警務模式，最大限度降低發案率。為切實保障群眾安全，屏邊縣公安局白河派出所壓緊壓實疫情防控、道路安全隱患排查等工作，全力筑牢轄區安全屏障。

屏邊縣公安局白河派出所以“平安白河、幸福白河”為目標，堅持警力跟著警情走，警務圍著民意轉，從一點一滴做起，把為民小事當大事干，努力讓群眾辦理事項更快、得到幫助更多、獲得感更強。（袁瑩）

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