近期，滇中新區稅務局結合“一把手走流程”實施方案和“當好排頭兵”大討論大競賽具體安排，開展了“一把手走流程”活動，受到納稅人繳費人點贊。

在“五一”假期帶班值守期間開展“一把手走流程”活動的基礎上，5月6日，滇中新區稅務局黨委書記、局長鄔留再次到空港稅務分局以“陪同辦、親身辦”的形式，開展“一把手走流程”活動。

“你好，最近家裡出了點事，導致有些工作給耽擱了……”看到導稅台前的納稅人有些著急，鄔留主動上前詢問了解情況。

原來這是某木業有限公司的辦稅人員，因為疏忽，日常申報中出現了紕漏，她擔心影響到企業的納稅信用等級，今天急匆匆來到辦稅服務廳，是想找稅收專管員了解情況，看看能否解決問題。

初步掌握情況后，鄔留一邊安慰她不要著急，一邊帶她找到了專管員，在說明了事情的原委后，專管員按照相關規定為其辦理涉稅事項。

利用這段時間，鄔留詳細詢問了辦稅人員平時辦稅的體驗，“稅務局的管理和服務是越來越好了，只是因為疫情原因房地產不景氣，我們公司是做木門的，經營情況也受了很大影響。”辦稅人員表示。

了解到當前企業經營遇到困難，鄔留當即為其介紹了“銀稅互動”貸款和新的組合式稅費支持政策。

不一會兒，辦稅人員辦理完了全部事項，她坦言：“之前擔心事情辦不好回去沒法和老板交代，沒想到這麼快就處理好了，真的非常感謝稅務局的同志。”

臨走前，鄔留提醒辦稅人員掃碼“針鋒相對阻擊發展攔路虎-2022我為新區獻良策”二維碼，為滇中稅務查不足、找短板、獻良策。

隨后，鄔留“化身”納稅人，取了號成為了當日第150號納稅人，幾乎沒有等待，隨著叫號系統響起，他徑直來到8號窗口，向工作人員咨詢新的組合式稅費支持政策，針對工作人員回答得不夠精准的情況，他叮囑工作人員要加強學習，同時要求相關部門想方設法進一步提升每周五稅收業務學習質效。

按照工作要求，安寧市稅務局、嵩明縣稅務局也結合工作實際認真開展了“一把手走流程”活動，通過擔任“留抵退稅體驗官”為納稅人進行留抵退稅業務辦理。同時，採取“陪同辦”的形式，“沉浸式”參與體驗了辦稅服務廳自助終端機和自助辦稅區辦稅，對電子稅務局納稅人端發起的申請事項稅務端接收情況，導稅人員和值班負責人員政策輔導情況以及管理人員退稅審核等情況進行了深入的了解。

接下來，滇中新區稅務系統還將持續開展“一把手走流程”活動，在一線為納稅人繳費人解難題、辦實事、轉作風，提升納稅繳費服務水平，為稅收營商環境進位爭先打牢基礎。（楊安安）

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