會澤大海草山雪場

近期，北京冬奧會的舉辦與南方多地的降雪，點燃了雲南消費者冰雪旅游的熱情。

安全、舒心，是享受冰雪旅游快樂的前提。 冰雪休閑旅游人數的增加、新消費需求的出現，令各方都期待冰雪旅游行業的全面升級。

行業在向外擴張的同時，做好應急措施和安全保障工作，是練好內功的重要內容。圍繞如何為冰雪旅游“系上”安全帶，記者採訪了雲南冰雪旅游從業者、戶外運動愛好者、專家等，他們就各自領域進行了交流和分享。

完善安全預案 景區提供更高品質服務

2月9日，轎子山景區恢復開園。昆明轎子山旅游開發有限公司董事長楊鬆和員工們，提前幾天就在山上反復檢查、鏟雪，為開園做好准備。“佔地10平方公裡的景區，也是國家級自然保護區。它佔地廣、天氣變化頻繁、自然環境復雜。”楊鬆說，雖然春節期間整個景區300余名工作人員在相關部門指導下，與各方配合，竭盡全力保障了2500余名游客安全返程，但南方冰雪旅游景區如何實現從粗放到精細的轉型，向游客提供更高質量的產品和服務，有不少新的課題需要認真思考和解決。

“景區一直有完善的安全預案，也嚴格按照預案定期演練和執行。但預案的執行和響應需要時間，它並不是萬能鑰匙。”楊鬆認為，作為景區，應該更深、更細地開展好工作，從幾個方面補短板，做好安全保障工作。

“我們今年內將在海拔2700米、3100米、3500米、3800米處，分別設置避險點設施。”楊鬆說，在國家級自然保護區內新建設施需要較為復雜的審批和環評流程。積極申報新建的同時，他們也會改造原有設施，保証每個避險點能容納500至1000人，並配備保暖、熱水供應等設備，配齊壓縮餅干、方便面等應急物資。“遇到突發狀況和極端天氣時，避難場所不僅能夠為及時疏散人員作保障，還能最大程度保証游客生命安全。”楊鬆介紹，下一步他們將在3100米海拔的四方景到3500米海拔的下坪子增設擺渡車，便利景區內交通，極端天氣時撤離游客更快捷。

“智慧化改造也是我們關注的重點。”楊鬆介紹，為避免特殊情況下因信息不對稱造成的游客情緒波動，景區啟動了通訊、廣播設備的智慧化改造，在避險點內設置LED屏、在景區內增設600個攝像頭，特殊情況下讓游客能及時掌握外界情況、能及時與管理方進行溝通交流。加強員工培訓，力求讓每一名員工都成為游客信得過的景區安全員、信息宣傳員。

會澤大海草山國際滑雪旅游度假區佔地5000多畝，也是最近冰雪旅游的熱門“打卡”地。大海草山國際滑雪旅游度假區市場部負責人龍曉莉介紹，春節期間，度假區工作人員全員在崗。“我們預判到春節假期游客流量大、游客集中等情況，將游客擺渡、交通保通等作為了重點工作。”

“度假區是一個高海拔低緯度的景區。天氣變化大，容易產生極端天氣。因此，旅游過程中保障游客的安全非常重要。”龍曉莉表示，在旅游安全方面，度假區制定了10多個應急預案並加以演練，使員工提前熟知突發事件的處置措施，同時充分做好信息發布，讓游客充分了解景區動態。

設施+智慧+培訓 各方建言安全出游

“我認為阿爾卑斯山脈地區的冰雪旅游產業在應急措施和安全保障工作方面，做得比較完善。”作為世界上第一個攀登過七大洲最高峰的探險家，中國探險協會常務副主席金飛豹指出，雲南可以關注和借鑒國內外冰雪旅游勝地的管理措施。

金飛豹認為，省內部分景區存在進出方式單一、交通路線單一的短板。因此，景區做好安全問題處置的同時，更多需要思考前期預防工作是否到位。基礎安全保障設施完善、交通路線暢通，在遇到自然災害和其他緊急情況時，才能實現及時有效的應對。他補充說，雲南省部分冰雪旅游景區還需要健全景區智能化建設。游客拿出手機就能知道景區動態流量，及時了解景區內最新信息。“欣賞著大自然無限風光的同時還能享受到智能服務，這樣的旅行體驗才會吸引到更多省內外甚至國外的游客。”

雲南省從事救援、冰雪旅游研究的專家，也從多個方面給出建議。

雲南省登山戶外運動協會救援專業委員會主任、雲南省山地救援隊技術總監朱俊榕建議，景區不僅要完善應急預案，還應加強基礎設施建設。例如，設置更多防風、防雨、防雪的臨時性庇護所，也要配備一定數量的冰雪環境機動車輛和道路冰雪清理機械。在遇到突發情況時，景區應將滯留游客集中管理，為他們提供庇護、分流的引導保障，並疏通道路、及時調配應急物資。

雲南師范大學地理學部旅游與規劃學院副院長、雲南省旅游研究學術委員會委員李慶雷認為，各景區應加強法律法規的學習，成立安全工作領導小組﹔設立崗位安全員和安全監督員，建立健全符合自身實際、具有操作性的安全管理制度和應急預案，並進行日常演練。不僅如此，景區還應加強先進科技手段的運用，如在危險地段設置監控設備、加強對天氣等相關因素的監測﹔景區應強化投保公共責任險的意識，進一步完善游客安全警示教育體系，加強對游客冰雪運動技能的提前培訓和現場指導。

採訪中，業內人士和專家們有這樣的共識: 除了景區，管理部門、游客、相關機構責任的落實、基礎設施的完善、智慧化手段的運用、游客開展冰雪旅游前的培訓和一定的知識儲備，是“系牢”安全帶的重要環節。而這些，需要社會各界的共同努力和關注。

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冰雪旅游安全小貼士

為了讓游客更好地享受冰雪旅游的美與樂，探險愛好者、專家、景區相關負責人從不同側面提供了冰雪旅游安全小貼士，希望每一位游客在掌握和了解了相關冰雪旅游的情況后，都能開啟安全、開心、盡興的冰雪旅程。

中國探險協會常務副主席金飛豹：

首先，前往雪山前要做好路線規劃和出行計劃，掌握基本的野外生存知識，准備好充足的水和食物。其次，准備好釘鞋、冰鎬、冰爪等制動工具和裝備，還需要備齊保暖裝備，以免在遇到緊急突發狀況時受寒、受凍。

充分了解認識自己的體能極限和身體狀況是參與探險類運動的重要前提。獨自攀岩、登山的探險者因為體力不支受傷甚至失去生命的情況很多，所以在參與冰雪旅游和類似探險活動時，最好不要有“再撐一下就好”的僥幸心理。把握探險強度，熟悉自身身體狀況，將生命安全放在第一位。

最后，將“敬畏”二字作為探險原則。敬畏自然，就是敬畏生命。

雲南省登山戶外運動協會救援專委會主任、雲南省山地救援隊技術總監朱俊榕:

如果准備前往冰雪環境進行旅游活動，游客可以提前准備有良好保暖性與防護性的服裝與鞋襪、防UV功能的專業戶外眼鏡或雪鏡、中高幫戶外徒步鞋、簡易冰爪、高熱量高糖份的食物飲料、通訊工具、照明工具等裝備，保障自身的安全。

如果發生意外將要長時間處於冰雪環境中，保暖、避風是首要的。同時，不能讓衣物被冰雪打濕，要注意頭部保暖和雪盲的防護。如果在高海拔出現高原反應，應盡快下撤到較低的海拔地區，不要做劇烈運動。

雲南師范大學地理學部旅游與規劃學院副院長、雲南省旅游研究學術委員會委員李慶雷:

在出發前，應掌握必要的戶外運動技能和野外生存技巧。同時，帶齊裝備做好攻略，全面了解冰雪旅游場所及項目的情況，根據自己的身體健康和運動技能情況選擇適宜的地點與活動，盡量不要獨自前往未開發的冰雪地。

到達目的地后，應先熟悉冰雪旅游場所安全管理的相關規定，熟記旅游線路、急救電話等重要信息，時刻關注天氣、道路等方面的變化，妥善安排行程和時間，按照規章制度和規定線路開展活動。

昆明轎子山旅游開發有限公司董事長楊鬆:

開展雪山冰雪旅游，我們都需要敬畏自然，加強知識儲備，對於雪山有一定的認識。“十裡不同天，一山看四季”是轎子山景區的特點，也是開展冰雪旅游時會帶來危險的因素。

游客出行前，一定要對自己的身體素質、體能情況等有客觀、清醒的研判，合理安排行程。同時，提前查看天氣預報、景區信息，備齊食物、保暖設備，穿著適宜登山的服裝。

在景區內，配合工作人員引導和管理，不違規翻越護欄﹔由於天氣原因滯留景區時，不強行折返，避免更大的危險發生。

大海草山國際滑雪旅游度假區市場部負責人龍曉莉：

滑雪是一項專業性強、有安全風險的運動。游客到景區滑雪、戲雪，我們建議一定要對景區的自然條件、接待能力做功課，同時要保持與景區客服密切溝通，及時查看景區情況。我們也建議游客錯峰出行，出游期間可以多帶一些保暖的衣服和高熱量的食物。（韓成圓 李潤菁 姚程程 劉子語）

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