中行雲南省分行優化信用卡服務助力疫情防控

2020年02月19日14:46  來源:人民網-雲南頻道
 

近日,為應對新冠肺炎疫情,貫徹落實監管部門部署要求,中國銀行雲南省分行(簡稱中行雲南省分行)以實際行動做好疫情防控期間的信用卡各項金融服務,針對疫情期間客戶需求,為客戶提供差異化、便民化、安全化服務,確保信用卡業務不掉隊。

據悉,中行雲南省分行出台分期關愛計劃,3月底前,通過電子渠道辦理賬單分期、現金分期、靈活分期業務的醫護工作者在標准費率的基礎上享受八折優惠﹔2020年全年,醫務工作者如申請汽車、家裝、車位分期,在標准費率基礎上下調0.5個百分點﹔針對受疫情影響不能及時償還信用卡欠款的參與疫情防控工作的醫護人員、政府工作人員以及疫情相關患者,結合實際情況提供息費減免和征信保護服務。

疫情防控期間,為避免人群不必要的接觸,中行雲南省分行通過卡戶分期自助渠道分類流程介紹微信推送、短信告知等方式積極引導客戶選擇手機銀行、微信等渠道辦理分期業務﹔信用卡賬戶向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項,可減免相關費用﹔投入資源,上線“足不出戶 蔬果到家”線上服務,聯合盒馬先生、美團外賣、京東到家等線上平台提供送菜上門服務,為客戶提供便民服務,給客戶帶來切實優惠。

針對目前客戶接收到詐騙短信的情況,中行雲南省分行及時宣傳防詐騙、安全用卡、防疫防騙等宣傳內容,提示用卡客戶嚴防不法分子的各種詐騙套路,對防詐騙知識進行持續宣傳,提升用卡客戶安全用卡意識。

另外,中行雲南省分行還積極通過中國銀行信用卡微信公眾號,積極傳播疫情防控知識,做好疫情防控宣傳工作,為打贏疫情防控阻擊戰傳播正能量。(顏韻) 

(責編:朱紅霞、徐前)

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