税费征管服务转型升级对税收现代化服务中国式现代化、提升税务部门服务纳税人缴费人的能力水平具有重要意义。今年七月份以来，云南省文山州税务部门作为云南省税费征管服务转型升级的试点排头兵，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，聚力抓好一系列服务纳税人缴费人的实际举措，在优化服务上持续发力，以税费服务举措的创新，推动税费服务有“智”感更有“质”感。

“三分钟”跑出“简事快办”“加速度”

文山州税务部门以“便民办税春风行动”为契机，深入办税服务厅开展问卷调查，梳理出高频事项，并针对其中高频且能快办的事项设置了“三分钟快办岗”，让登记信息补录、发票申领、社保费申报、税务注销等耗时短、操作简单的涉税（费）业务实现了简单事项即办即走，减少了纳税人缴费人等待时长。自今年七月份以来，“三分钟快办岗”共为5大类75项涉税事项开通“简事快办”通道，已受理简单事项办理近500次。

“办理流程简化、时间缩短、体验感好”逐渐成为更多纳税人缴费人办税缴费的直观感受，对此，云南某农业有限公司法定代表人方倩深有感触：“进入办税服务厅以后导税员了解到我要办理车船税信息维护，直接带我到‘三分钟快办区’办理，不一会就办好了，为我们大大减少了时间成本。”

“云上”服务打造智慧办税新质感

推进“非接触式”办税，不仅是文山州税务部门深化智慧税务的举措，更是服务好纳税人的贴心之举、暖心之措。“现在涉税相关事项可以线上实时问、网上快速办，我通过网上办理税务登记，确认信息后就直接推送到税务部门，不需要见面就完成了，后续税费种认定也有税务干部帮忙处理，‘非接触式办税’真是省力又省心！”某传媒文山有限责任公司财务负责人陈石涛对“非接触式”办税给予了肯定。

据了解，文山州税务部门建立了州、县两级集约处理中心，中心依托电子税务局、自助办税终端，打造出集政策咨询、办税辅导、远程帮办、全程互动、问办协同的智慧办税缴费新模式，“云上”即可“非接触式”办税缴费，让纳税人缴费人“一次不用跑”，在“云端办税”中纵享“不打烊”的优质服务，业务受理等待时间由3个小时缩短到了30分钟，响应速度明显加快。

此外，“问办协同”的办税模式也让纳税人缴费人的办税体验更佳。砚山县某居民服务店老板王厚蜜在远程办税时感言：“在QQ群里反馈以后，税务部门就连线进行了远程帮办辅导，发票网上申领很顺利，坐在家里就完成了业务办理，这样的办税模式给了我很好的体验感。”

优化入企服务助推经济发展

文山州税务部门始终将企业发展及诉求放在重要位置，扎实开展“便民办税春风行动”，不断优化入企服务，以优质服务护航企业健康发展，助推经济增长。

在砚山，当地税务部门立足砚山县“中国绿色铝谷核心区”区位特点，深入县域内绿色铝产业一线，实行每月月初、月末实地查看问需，及时解决企业诉求困难，进一步增强企业发展信心。同时建立“百人千企大走访”机制，着力为企业提供“一对一”服务，让办税缴费环节更少、程序更简、效率更高，以直达快、精准享等手段确保纳税人缴费人精准直达享受各项政策，在优化服务上加足动力，助推县域经济健康长足发展。

云南某新型材料有限公司作为砚山县绿色铝产业的排头兵，对税务部门的服务称赞有加。该公司财务负责人许爱芝表示：“税务干部深入企业一线，他们‘点对点’精准推送税收政策红利账单，还定期走访企业，在企业发展过程中有了税务部门的贴心服务的加持，切实增强了我们朝更高水平发展的信心！”（金建昇）

分享让更多人看到