临沧市临翔区聚焦群众“急难愁盼”民生问题，创新“我为群众办实事”实践活动形式，推行“三微”服务模式，以“小切口”撬动“大民生”，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

下沉问需，收集居民“微心愿”。围绕就业创业、社会保障、教育公平、医疗卫生、环境治理、居住设施等群众所急所忧所盼的民生问题，实行干部下沉，广泛收集群众“微心愿”“微诉求”“微需求”。采取“走访征”模式，推行“出门即上班、上街即办事”的“走街”工作模式，通过大走访、随机问等形式，优选14个不同类型居民小区（散居区），指派10名包保处级领导牵头，动员615名在职党员干部利用下班时间上街巡逻、串户走访，通过自行发现和与沿街群众交流等方式，详细了解群众需求，发现城市建设存在问题。采取“会议征”模式，依托社区“大党委”议事机制和村组“月例会”，定期召开党员大会、村（居）民议事会，集中征集党员群众求学、工作、经商、就医等方面意见建议，梳理登记形成“问题清单”。采取“线上征”模式，通过社区微信公众号、开通“微心愿”“心愿树”服务版块，建立网格微信群，全面收集民生需求；积极推广使用“临翔慧民居”官方小程序，引导社区居民依法合理表达诉求，目前共有4947人注册使用小程序。

贴心办事，精准开展“微服务”。围绕群众“微心愿”，采取支部派单、全员接单模式，调动各方资源和力量为民办事，让群众“微心愿”变成幸福“大账单”。依托“我为群众办实事”“双报到双服务双报告”“万名干部回乡规划家乡行动”等载体，以党员接单认领的方式，开展政策宣传、便民利民服务、环境卫生整治、敬老爱幼助残、收集社情民意、扶贫助困、综治维稳平安创建、精神文明创建、疫情防控等服务600余次，开展特色服务、义务献工千余次，为百姓解决实际问题千余件。建成“1+2+15”区、街道、社区三级平台，用互联网技术关联全区69个职能部门、2个街道、15个社区、697名网格员和广大居民，将城市治理力量整合“上网”，形成握指成拳的治理合力，完善了居民、房屋信息数据15万余条，收集资源数据1万余条。围绕打造“熟人社区”，组织开展义诊、慰问、募捐等各类活动28场5300余人次，邻里关系更加和谐。

常态服务，当好人民“微管家”。以新时代文明实践中心建设为牵引，建立人民群众广泛参与的区、街道（乡镇）、社区（村）三级志愿服务组织体系，当好人民“微管家”。壮大志愿服务队伍。广泛吸纳妇女、青少年等群体加入志愿服务队伍，成功组建了银发志愿服务队、退役军人志愿服务队、法律维权志愿服务队、巾帼志愿服务队、红领巾志愿服务队等志愿服务队伍123支；把218个驻区单位、9000余名在职党员划入15个社区网格中，持续深化“我为群众办实事”实践服务活动，常态化开展治安巡逻、环境美化、疫情防控、爱国卫生等志愿“微服务”；并将社区居住地党员纳入“同步管理”，引导各方互联互动、共同发力，协商解决社区发展、治理、服务中的问题，变“各自为战”为“统筹联动”。结合学雷锋志愿服务活动、妇女节、植树节、清明节、劳动节、儿童节等节日，常态化开展关爱妇女、义务植树、清明·网上祭英烈、科技下乡、关爱青少年等系列志愿服务活动。搭建线上服务平台。积极完善“线上”便民服务平台，建立104个“网格化服务”微信群，引导党员干部主动到网格微信群聊中亮明身份、参与管理，为群众答疑释惑、提供服务。（杨丽）

来源：临沧日报

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