临沧市临翔区构建智慧化城市治理模式

临沧市临翔区委、区政府全面启动城市社区网格化治理工作以来，以“党建+互联网+网格化治理”为核心，以“标准化治理”及“人性化服务”为着力点，运用大数据、云计算、GIS地理信息系统等互联网技术，打造临翔区城市社区智慧党建（治理）平台，初步形成以“格”为治理单元、以“网”为运行依托，以“信息”为工作支撑，“一屏知全域、一网管全局”的智慧化城市治理模式。

临翔区城市社区智慧党建（治理）平台由区级指挥中心、街道信息中心、社区业务中心、管理小程序“临翔网格员”和城市用户小程序“临翔慧民居”5个子系统组成，通过各级各部门入驻，广大居民参与使用，实现城市治理工作的上下畅通、横向互通和干群交互，建立起一支“居民+网格员+行政力量”多元联动的城市问题整治队伍，初步建成临翔城市治理共同体。平台的“临翔慧民居”微信小程序是完善居民参与基层社会治理制度化的重要渠道，是主要的数据来源，居民在登录注册后，可以通过“报事”“议事”等模块参与到社区（网格）的治理中，比如，居民在发现需要临翔区各级各部门出面处置的问题，或者有个人合理的诉求、困难需要反映时，在小程序中的“报事”模块填写上报，区级指挥中心收件，分派到相应的社区、街道和各有关部门进行分级受理。自平台上线以来，各级各部门共处置问题事件302件。

围绕“党建引领，服务为本”的宗旨，在“临翔慧民居”小程序中开通红色服务、互助服务、义务服务、生活服务四大功能，采取线上、线下融合的方式向居民提供便捷的“人性化”服务。红色服务板块意在缩短民居办事“路程”，在办理行政服务事项时“少跑”，甚至“不跑”，上线多项“全程掌上办”行政服务事项，发布各级各部门行政服务指南556项，同事提供与就业、创业、中小企业等相关的部门特色化、专业化服务；生活服务板块意在降低居民生活“成本”，入驻同城配送、房屋租赁、家政服务、安全守护等服务便捷生活；“互助服务、义务服务”模块意在搭建城市互助交流平台，大力弘扬社会正能量，引导居民实现自我服务，促进居民与居民、部门与居民间的良性互动，挖掘和提升居民凝聚力和认同感，打造“熟人社区”“熟人街区”及“熟人小区”。

通过收集平台提供服务过程中所产生的大数据并进行智能计算分析，获取到最棘手的城市“顽疾”是什么，居民最需要的是什么，为各级各部门开展科学规范管理，为提供精准高效的服务和防范潜在风险提供规范科学的参考，精准高效的指挥调度工作力量和资源投入到城市智慧治理实战当中。区公安局以智慧党建（治理）大数据和公安警务大数据为依托，在南信桥派出所试点建设智慧警务系统，建立社会安防力量配备、风险区域排查、重点人员统计等应用模块，实现人员管理智能化、治安防范网格化、协作破案高效化、管理服务便民化，先后解决辖区治安难点问题27个，服务困难群众176人次，有效提升辖区社会治安综合治理水平。自平台上线以来，共向各级各部门推送行业相关数据1497条，推送数据分析结果74条。