行便民之舉，施利民之策。近日，雲南省紅河州稅務部門圍繞黨史學習教育學史力行要求，圍繞“流程順不順、手續簡不簡、效率高不高、服務好不好”等方面，在全州范圍內創新開展“請您來找茬”活動，納稅人可根據自身辦稅體驗通過掃描二維碼的方式反映各類問題和意見、建議。

走進國家稅務總局蒙自市稅務局辦稅服務廳，在門側的一塊提示牌上，“請您來找茬”五個大字格外醒目在，提示牌最底部則粘貼了一個二維碼。

辦稅服務廳負責人尚娟介紹：“隻有找准差距，才能為納稅人、繳費人提供更貼心、更走心的服務。通過掃描二維碼，便可在手機上選擇‘投訴、點贊、建議’等選項，納稅人、繳費人反映的辦稅訴求將直接反饋到后台納稅服務工作人員。”

“希望稅務機關能更加及時地宣傳好最新政策。”蒙自市的張女士在通過掃描二維碼反饋建議后，第二天就接到了蒙自市稅務局工作人員的來電。稅務人員在詳細了解張女士所在企業經營情況的基礎上，對其進行了細致地政策解答。

在及時解決納稅人繳費人反饋問題的基礎上，紅河州稅務部門還充分運用后台數據，定期梳理“找茬”台賬，積極運用數據分析，開展稅收政策效應和稅負升降分析。對確屬申報錯誤、應享受優惠而未享受的納稅人進行逐一通知、輔導更正。同時，組織業務骨干成立減稅降費政策輔導團隊，從規避風險、落實優惠政策、支持企業成長等方面為企業提供政策咨詢，有針對性地為企業提供個性化輔導，助推各項稅收優惠政策落實落細。

國家稅務總局個舊市稅務局在“請您來找茬”活動中，建立了三天反饋機制，制定專門台賬。收集匯總納稅人意見建議后，用專門台賬登記，對於能夠當場解決的即刻辦理，不能立即解決的，找准責任部門，催辦、督辦，於三天內反饋納稅人，快速解決問題。

“‘請您來找茬’活動推出后，我提交了1條關於及時提示納稅申報錯誤的建議，第二天就接到了個舊市第二稅務分局的電話，詳細解答了我的疑惑，稅務部門回應群眾訴求真是太高效了。”個舊市一僑聯公司的辦稅人員陳女士表示。

“下一步，紅河州稅務部門將持續開展好‘請您來找茬’活動，多舉措深化征納互動交流，稅后服務不打烊，解決好納稅人急難愁盼問題，努力為納稅人、繳費人打造‘非常滿意’的稅收營商環境。”紅河州稅務部門相關負責人表示。（何春柳、白潤鑫、楊蓉麗）

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