又到一年烤烟收购季。在云南省保山市腾冲市界头镇界头烟叶收购站，没有了往年的喧嚣拥挤，取而代之的是井然有序的交售场景：农户按预约时间前来，刷卡报到、打印小票、系统叫号、依次交售，整个过程高效顺畅。

“以前天不亮就要拉着烟叶来排队，怕排不上，一等就是大半天，饭都顾不上吃。现在不一样了，啥时候来、交多少，提前安排得明明白白，省心！”刚完成交售的界头镇新庒社区村民陈明刚拿着交售清单，脸上透着轻松。

农户查看预约排号情况。希奕璇摄

陈明刚所说的“安排得明明白白”，正是今年在界头镇全面推行的“智慧预约”交售模式。这背后，是一场从“靠人管”向“靠数据管”的基层服务变革。

过去，烟叶交售“先来先收”，农户为抢时间不得不提前扎堆，不仅等待时间长，还容易引发秩序混乱和公平性质疑。如何让交售更公平、更高效、更省时？

问题在哪里，服务就跟进到哪里。界头烟叶收购站把“我为群众办实事”落到农户最关切的问题上，从机制创新和技术赋能两端发力。烟叶收购站根据农户的种植面积、合同量等基础数据，科学测算出合理的交售批次和每日交售量，并结合村庄分布，制定到村到户的交售轮次计划，提前公示，让群众心里有底。

计划落地，关键在服务上门。依托“保山智能预约系统”，预约员通过手机App入户为农户精准预约交售时间与数量。

到了收购点，流程如同“医院就诊”：农户刷卡完成身份核验后，系统自动生成排队信息，电子屏实时显示进度，广播叫号进入收购线。全程数字化调度，杜绝插队、减少聚集。

农户领取交售排号票据。杨霄摄

“推行智慧预约以来，农户平均等待时间从过去的几个小时缩短到1小时以内。”界头烟叶收购站负责人介绍，“交售本不该是负担，而应是收获的喜悦。推动智慧预约，就是为了让数据多跑路、农户少排队，把服务做到农户心坎上，才算真正落到了实处。”

从“抢着交”到“约着交”，体现的是管理方式的主动升级；从“群众围着流程转”到“流程跟着群众走”，背后是服务理念的深刻转变。界头镇以一个“小切口”推动服务精细化落地，当数据跑起来，流程顺起来，交售烟叶不再是起早贪黑的“操心事”，而是准时高效的“顺心事”。这场悄然发生的数字化转型，不仅提升了收购效率，更让广大农户实实在在享受到现代农业发展的红利，真正把实事办到了他们的心坎上。（杨霄、希奕璇）

来源：保山市烟草专卖局

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