“心系百姓办实事 为民解忧暖人心”“人民电力为人民 真情服务暖人心”……在南方电网云南德宏陇川供电局陇把供电所，一面由20多面锦旗组成的“荣誉墙”格外醒目。这些锦旗来自企业、居民，每一面都承载着真挚的感谢，也见证着该所11名电力人长年扎根边疆、倾情服务为民的暖心故事。

满墙的锦旗。

守护光明 筑牢发展根基

陇把供电所的服务网络覆盖陇川县西南部578平方公里土地，承担着28937户9.7万群众的用电保障任务。截至7月31日，供电部门累计供电6130万千瓦时，10千伏及以下有损线损率低至4.92%，线路异常率实现0%，自动抄表率、电费回收率等关键指标均达100%，用数据诠释了“可靠供电”的承诺。

为守护这份“光明”，陇把供电所创新“网格化+常态化”巡检模式，“电力管家”每周深入村寨、企业排查隐患，2024年线路故障数量减少68%，抢修平均35分钟到场。稳定电力更成为当地产业发展的“引擎”。户撒乡400多户阿昌族户撒刀锻制作坊，年产值突破1500万元；陇把镇蔗糖基地年用电量超80万千瓦时，白砂糖香飘四方；4948亩桑园带动养蚕户均增收4.42万元；龙安村文旅产业因38万元变压器增容、57.26万元线路改造项目焕发活力，多个景点成为游客打卡地。

电力人员上门服务。

锦旗背后的故事

陇川县户撒乡龙光村芒令寨送来的“心系百姓办实事 为民解忧暖人心”锦旗，背后代表着小作坊主的感激之情。当地的阿昌族家庭沿用古法制作米线，随着小作坊增多，电压增容需求愈发迫切。多家米线作坊因电容量不足，每小时需停机降温，部分作坊主的扩产计划也被搁置。供电所了解情况后积极上报，在德宏供电局的支持下为村里新增变压器。

户撒乡烟叶工作站和华叶合作社送的锦旗，记录着供电所助力烤烟丰收的故事。烤烟是当地脱贫攻坚的特色支柱产业，育苗、灌溉、烘烤都需要稳定电力。供电所以“全周期服务”做好产业保障：产前“保灌溉”，在关键时期逐户排查抽水设备隐患；产中“护烘烤”，提前改造老旧线路、为变压器增容，走访烤房点指导烟叶种植户安全用电、降低能耗。在全方位服务下，户撒烟叶品质提升，“烤”出了好价钱。

党建引领 服务升级

陇把供电所推动数字化服务下沉，“网上南网”App让线上办电率达89%，村委会“电力服务站”实现“家门口办电”；建立“用电需求台账”，为坚果基地定制保电方案、为返乡青年开通办电绿色通道，平均接电时间缩短至3个工作日；依托智能系统提前消除17处隐患，“党员服务队”走进学校、养老院普及安全用电知识，2025年已开展多场培训，惠及群众约1万人。

同时，陇把供电所以“网格经理+村委会”模式融入基层治理，与政府实现信息互享、服务互助，在保障边疆用电的同时，助力民族团结示范区建设。11名电力人虽平均年龄45岁，却常奔波于距离最远60公里的服务点。

八月的正午，员工徐凤梅和同事前往20公里外的报修点上门服务，她说：“今天算轻松的，服务点很近。”而这个月的一天，她来回奔波，分别在户撒乡、城子镇等多地穿梭，早上7点出门，晚上10点才回到单位，当天共完成30多起报修服务。她坦言，有时跑几十公里可能只是处理百姓家里跳闸这样的事，但只要群众有需要，再远再累也得去。

一面面锦旗是荣誉，更是责任。陇把供电所的11名电力人用初心点亮万家灯火，以服务温暖边疆群众。（林元霸、孙华 文/图）

来源：德宏供电局

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