近年来，昆明市盘龙区总工会坚持以职工需求为导向，不断优化职工维权工作机制，积极探索“三零”模式，打造“12351”一站式法律维权服务体系，有效将职工矛盾纠纷化解在基层，实现维权服务高效化、智能化、精准化。

法律服务“零门槛”。盘龙区总工会紧跟数智工会建设步伐，充分利用工会阵地资源，盘龙区总工会积极构建“工会驿站+智慧维权”体系，建设“新就业形态劳动者法律维权工作站”，破解新就业形态劳动者维权难题，配备“工会法律智能e+”智慧维权一体机，提供实时在线律师咨询、AI辅助解答等服务，为调解“智慧赋能”，累计办理实事5300余件。

权益保障“零缺位”。盘龙区总工会创新“工会+仲裁+法院+监察+司法”的多元多维度调解机制，力求内部多沟通、职工少跑路，实现法律援助与调解仲裁有效衔接，有效构建“调裁诉”一体化的劳动争议多元化解工作闭环，将调解贯穿于诉前、诉中、诉后各阶段，实现劳动争议“一站式”化解。累计参与劳动人事争议调解540件、法院诉前调解439件，调解成功率动态保持在90%，为1350余名职工维护合法权益。

职工普法“零距离”。盘龙区总工会一体化推进普法宣传和职工维权工作，从源头提升职工维权意识和能力，把单向输出转变为互动式、开放式、共享式的普法宣传。盘龙区总工会依托数智化平台开设“职工普法一点通”专栏，推送法律法规解读63期，开展普法宣传进企业、进工地等活动，覆盖职工1.3万余人次。（李振东）

 来源：云南省总工会 

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