在云南省文山壮族苗族自治州西畴县这片被“等不是办法，干才有希望”的“西畴精神”深深浸润的土地上，总有一些坚韧与不屈的感人故事。

冯在元是一个命运多舛却坚韧不拔的人。12岁那年，一场突如其来的事故导致他坐骨神经断裂，下肢瘫痪。起初，他凭借着顽强的毅力，依靠拐杖勉强行走，然而，岁月的流逝和体能的下降让他不得不放弃拐杖，转而使用小板凳挪步。近年来，冯在元有了轮椅，他的生活质量大幅提升。

西畴县烟草专卖局党员志愿者在帮助冯在元搭建商品货架。

早年间，冯在元通过给周边农户做些零散农活来维持生计。后来，他倾尽积蓄，用1600元购得一块宅基地，建起了自己的小屋，开起了一家小卖部。

然而，命运似乎并未完全眷顾这位坚强的老人。2024年初，冯在元患上了肝积水，住院数月、长期服药，给他的本不宽裕的生活雪上加霜，小店的日常运营也因此受到了影响。店面形象亟待提升，顾客流失，盈利下降，生活压力骤增……面对这些挑战，冯在元没有被打倒，而是更加坚定地守望着这间乡间小店。

在一次例行客户拜访中，西畴县烟草专卖局工作人员发现了冯在元的困难，西畴县烟草专卖局立即组织党员志愿服务队，制定详细帮扶计划，一场以“有爱无碍”为主题的残疾客户帮扶活动拉开帷幕。

“冯老板，我们来看你了。”党员志愿服务队队员走进冯在元的小店，不仅送来了米、油等生活用品，还有货架、陈列柜等经营所需设备。大家齐心协力帮助冯在元整理店铺卫生，优化商品陈列，让他感受到了温暖。

“真的太感谢你们了，店面整洁了，灯光明亮了，我心里都敞亮了！”冯在元紧紧握住志愿者的手，眼中闪烁着感激的泪光。这次帮扶不仅改善了小店的经营环境，更点燃了他对生活的希望之火。

“冯大哥，我们会尽全力帮助您，您要相信自己，保持乐观，日子会越来越好的。”志愿者鼓励道。

为了保证帮扶工作的长效性，西畴县烟草专卖局建立了常态化关怀机制，定期回访冯在元的店铺，关注小店的经营状况，并提供持续的经营指导。“手把手”地教他库存管理、店铺经营等技巧，帮助他提升盈利能力。

“是你们的帮助，才让我看到了生活的阳光。”冯在元感激之情溢于言表，“以前我觉得自己可能再也无法撑起这家店了，但是现在，我有了更大的信心去面对未来的每一天。”

冯在元的故事只是西畴县烟草专卖局众多助残案例中的一个缩影。西畴县烟草专卖局始终以实际行动诠释责任与担当，通过一系列深入基层、贴近民生的服务措施，切实解决了许多像冯在元这样的残疾零售客户的实际问题，让他们感受到了来自社会大家庭的关爱与支持。（王迪瑶 文/图）

来源：文山州烟草专卖局

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