深秋傍晚，云南省文山州马关县马白镇上董亮村透着丝丝凉意，但村头小店的热闹却丝毫不减。

上董亮村坐落于美丽的马关县马鞍山水库旁，村头便利店的老板卢啟帮是一名“90后”返乡创业青年。开店之初，由于缺乏经营经验，卢啟帮的生意遭遇瓶颈，盈少亏多。今年年初，马关县烟草专卖局得知卢啟帮的情况后，组织了一支终端服务队，对其开展创业帮扶，融入到“千店改造、万店提升”行列之中。

终端服务队对创业青年进行帮扶指导。

小店铺，大变样

在硬件改造上，结合店铺环境和实际经营情况，终端服务队与卢啟帮协商后，为店铺制定了专属店面形象改造方案，从墙面翻新、内务清理、陈列改造等方面入手，帮助便利店改造形象，重新规划货品分区摆放，改变了以往“脏乱差”的状况，成功让小店实现了旧貌焕新颜。

“以前店里的物品堆放得乱七八糟的，现在完全不一样了。自从店铺变整洁后，我们来这里消费都感觉舒心多了！”当地村民们惊喜地说。

在软件升级上，服务队按照“三全”门店建设标准，指导卢啟帮运用“云香印象”店铺管理系统开展店铺经营；利用数据分析来优化库存管理、改进销售策略、提升盈利水平。这些变化，让卢啟帮手中有账、经营有方，大大提升了店铺盈利能力。

“以前我都是手工记账，卖了多少，有没有赚钱，心里根本没底。在终端服务队员的帮助下，小店实现了数字化转型，我才发现原来做生意可以如此轻松、高效，盈利能力也得到了大幅提升。”卢啟帮高兴地说。

小驿站，“大服务”

在终端服务队的帮扶指导下，卢啟帮建立了社区便利购微信群，村民们可以通过微信群进行“指尖”下单订货，由卢啟帮将货物送到村民家中。

“平时有些老人不方便来提货的，我主动给他们送货上门，都是乡里乡亲的，我想着能帮就尽量多帮帮大家。”卢啟帮说。

除此之外，店里还提供许多“额外服务”，如免费茶水、免费WiFi、运动器材借用、游玩指南等便民服务。通过升级店铺服务功能，提高了便利店的知名度，也为店铺积攒了人气。

“今年，在终端服务队的帮助下，我学到了不一样的现代经营服务理念。开一家店不光可以做到生意和公益两不误，还使我的创业之路有了转机，同时也实现了个人的社会价值，我对创业更加有信心了。”卢啟帮深有感触地说。

小资源，“大合作”

创业之初，卢啟帮为了传承本村壮族美食手艺，虚心向村里老人请教，学会了制作壮族特色小吃——花米饭，附近的村民们都是他的熟客。然而，由于卢啟帮缺乏营销技巧，宣传渠道狭窄，消费圈子始终突破不了局限。看到这一状况后，终端服务队主动为卢啟帮开展融媒体助营宣传，利用线上平台进行实时直播，手把手指导他利用新媒体工具进行线上文旅宣传、农特产品推介，拓展营销宣传渠道，打通了一条线上传播路径，店铺人气旺了很多。

另外，终端服务队通过对便利店周边环境的深入调查，发现附近有帆船露营基地、马鞍山水库历史文化广场、七彩音乐风铃小镇等丰富的文旅资源，于是向卢啟帮提出了发展“文旅+消费”的想法。经过多方沟通商谈，终端服务队帮助卢啟帮同水库周边的饭店、餐馆达成了合作，帮助他拓展了生意“朋友圈”，由他提供优惠饮料及日用品送货上门等服务，拓宽了创收渠道。

“非常感谢终端服务队对我的创业帮扶，让我的门店生意发生了彻头彻尾的改变，为我打开了不一样的经营思路。”卢啟帮开心地说。

马关县烟草专卖局终端服务队通过对返乡创业青年的精准帮扶，助力城乡网络一体化协调发展，推动了乡村振兴与终端网建工作同频共振，为美丽乡村建设添彩。（马准成 文/图）

来源：文山州烟草专卖局

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