在云南省文山壮族苗族自治州丘北县锦屏镇环城公路旁，有一家泽顺百货店，店铺面积不大，却被店主刘泽顺打理得井井有条。

三岁时，刘泽顺被确诊小儿麻痹症，这场突如其来的变故，给这个家庭带来了不小的打击。为了缓解家庭负担，初中毕业后，刘泽顺便外出打工赚钱补贴家用。

2004年，刘泽顺毅然决定回到丘北，开了这家小小的百货店。“我的根就在这里，在外游荡了这么多年，还是要回到故乡心里才踏实。”刘泽顺说。由于缺乏经营管理经验，加之身体上患有缺陷，刘泽顺的小店经营之路要比其他人难走得多。起初开店时，店铺客流量稀少、生意冷清，他便到其他客流量相对较多的百货店取经，从挑选商品种类、调整货架摆放位置等方面入手，逐步改善小店的布置，吸引客源。就这样，小店慢慢开始步入正轨。

刘泽顺正在整理货架。

前几年，刘泽顺主动找到丘北县烟草专卖局客户经理，寻找提升盈利水平的方法。客户经理通过分析店铺的地理位置、人流量等因素，从店铺装修风格、店面布局等方面为他量身打造了适合小店的经营方式。同时，帮助他安装了零售终端管理系统，通过数据分析，制定了一套完整的经营指导方案。在他的努力和客户经理的指导帮助下，小店的生意日渐向好。

作为首批使用“云香印象”零售终端管理系统的零售户，刘泽顺感受颇深。“以前所有的商品都要靠自己一件一件进行分类盘点，我腿脚又不利索，对货物库存弄不太清楚，算账也要花上好大的力气，现在用了这个系统，经营起来方便多了。”刘泽顺笑着说道。

刘泽顺最开始学习零售终端管理系统时很是艰难，别说使用系统，就连电脑的基本操作都有问题。对此，客户经理用笔写下电脑操作的每一个步骤和要点，粘贴在他的电脑桌上，他对照着操作步骤一步一步摸索、学习，在他的反复练习下，现在的刘泽顺俨然已经成为了一名行家。在丘北县烟草专卖局组织的零售户经验分享交流会上，他还跟大家打趣道：“学这个系统还能比我学怎么开车难吗？不会操作就使劲学，一次学不会学两次，两次学不会就再学，总有学会的时候。”

每天早晨，刘泽顺开门的第一件事就是将货架上的商品用干净的毛巾擦一擦，并在收银处放一块湿毛巾，消费者进店购物结账时，他总是细心地将商品再擦拭一遍，才用塑料袋装好递给消费者。在刘泽顺的精心打理下，干净整洁的店铺形象吸引了很多消费者。

如今71岁的刘泽顺不仅热情开朗，还吹得一手好笛子。每年的“三月三”、花脸节等民族民俗文化活动中，经常能看到他演出的身影。闲暇时，他便会约上三五位笛友到附近的公园里切磋技艺。在零售户座谈会上，他积极应邀进行演奏，给活动现场增添了欢乐。

“纵有疾风起，人生不言弃”，这句话用来形容刘泽顺是最合适不过的了。他的身上有着乐观积极向上的人生态度和直面困境迎难而上的勇气，向着目标不断前行，在希望路、致富路、幸福路上留下了坚实的脚印。（叶芳瑜）

来源：文山州烟草专卖局

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