今年以来，云南省怒江州贡山县丙中洛边境派出所努力打通服务群众“最后一公里”，着力解决群众“急难愁盼”问题，用实际行动不断擦亮户籍窗口这张靓丽名片。

户籍窗口不断总结和推行多种工作法，通过采取实地走访调查、视频连线、“互联网＋公安政务平台”、提前预约、延时办理、24小时在线咨询等多种方式灵活开展户籍办理业务，特别针对行动不便的老年人、残疾人主动开展“上门办证、送证上门”暖心服务，切实解决辖区不同群体在户籍方面的需求，不断提升群众的满意度和幸福感。

为更好服务辖区群众，户籍窗口添置了群众办证拍照时需要的梳子、深色衣服等，在照片拍摄完毕后，会让群众自主选择照片，极大地提高了群众的满意度。针对不会使用智能手机的老年人，户籍窗口民警、辅警全程提供咨询登记、受理缴费等“保姆式”代办、帮办服务，充分照顾弱势群体的现实需求，切实把服务工作做到群众心坎上。

户籍窗口充分利用赶集街天群众集中的时间段，通过强化自学、邀请专业人员培训等方式，积极打造公安工作宣传新阵地。依托户籍窗口，结合辖区实际，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向辖区群众宣传讲解相关户籍政策和防范电信网络诈骗等方面知识。积极指导群众下载“国家反诈中心”App，不断增强群众的法律意识，切实提高群众识假防骗能力。

服务群众无小事，细微之处见真情。丙中洛边境派出所将始终把群众的满意度作为各项工作的出发点和落脚点，把小事办实，把实事办好，不断完善服务工作机制，做群众身边的“贴心人”。（杨先）

来源：贡山县公安局

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