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客运安全员的春运:日行两万步 守护旅客出行

2023年01月19日17:01 | 来源:人民网-云南频道
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又是一年春运时,在云南省曲靖市宣威市的各个车站,处处都有客运安全员忙碌的身影。宣威市汽车客运北站的客运安全员赵黎洪就是其中的一员,他每天都早早守在车站售票大厅,以便及时给春运期间的往返旅客提供帮助。

除了是车站的客运安全员,赵黎洪还是车站的值班站长,随时要关注车站的运转情况。临近春节,客流增大,车站开展了暖冬行动,免费给旅客提供预防感冒的中药、退烧药和日常药品,每天查看药品供应是否充足也成了赵黎洪的工作内容之一。“春运期间旅客流量越来越大,旅客进来以后,我们的中药要及时保证温度和数量,随时要来观察是不是还暖和。”他常常叮嘱候车厅工作人员,要保证药品数量、中药汤剂的温度。

早上十一点以后,客运站进入了客流高峰期。车站客运安全员要不停地行走在人群中,不停地提醒每一位乘客安全注意事项,不停地回答每一位乘客的询问。说起自己每天工作的日常,赵黎洪打开了话匣子:“从春运开始以后每天工作十个小时以上,每天迎接3000多名旅客,现在还没有到高峰期,过一段时间可能会有4000到5000人,我们主要对旅客的乘车安全,还有物品安全等方面对他们进行提醒,提供高质量的服务,保障其安全回家。”

因为长时间与旅客打交道,积累的工作经验和习惯让赵黎洪练就了一套察言观色的本领。赵黎洪看到一位母亲独自带着两个孩子站在车辆发班区等候。出于安全考虑,他将母子三人带进了候车厅候车,询问他们乘坐的车辆后告诉这位母亲不要着急,他们乘坐的车辆还未进站。

平时赵黎洪注意力都放在售票厅、候车区和发班区,在这几个地方来回穿梭,不知不觉一天下来也走了两万多步。他觉得,这样的工作虽然辛苦但很值得。

春运期间,像赵黎洪这样的安全员有许许多多,他们都坚守在各自的岗位上,为乘客人身财产安全、车辆运行安全默默奉献,用真诚与微笑温暖每一位乘客的回家路。(田琳、薛开雷)

(责编:徐前、朱红霞)

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