“一到假期，我们家长最头疼的就是孩子的管理和看护问题。既怕孩子玩手机、看电视耽误学业；又怕老人整日帮忙带孩子，身体过度劳累，给健康造成影响。”居住在昆明市五华区大观街道顺城社区的居民李先生平时和爱人都要忙着上班，家中老人已经年过古稀，精力不济，才上小学二年级的儿子的暑假生活成为李先生以前最为头疼的问题。而今年暑假，这个困扰他的问题得到了圆满解决。

针对辖区居民所反映的“暑期看护难”问题，大观街道整合辖区资源，采取项目化管理方式，于今年7月推出了“暑期乐”系列活动，聘请专业教师为辖区青少年提供篮球、羽毛球、科学实验、逻辑思维训练、生物多样性体验和非物质文化遗产传承课等素质提升课程。以家长和孩子自愿报名、街道工作人员和志愿者无偿服务的方式，解决了许多家庭孩子“无人带、带不好”的燃眉之急，让家长“放放心心上班去”。

“居民关注什么、需要什么，我们就精准研究它、靶向解决它。”这是大观街道党工委一直坚持的服务居民理念。近年来，大观街道在坚持做好党建引领“规定动作”的同时，创新开展“自选动作”，将“红色引擎”打造成为助推民族团结进步创建工作向纵深开展的最大动力源。以“我为群众办实事”实践活动为重要抓手，大观街道推出各项精准服务不断满足各族群众对美好生活的向往，不断巩固和发展平等团结互助和谐的社会主义民族关系，构建中华民族团结和谐的共同精神家园。

被辖区居民称为“买菜专线”的Z140路公交专线，便是大观街道精准服务居民的一个鲜活案例。这条沿途经过昆明篆新农贸市场、小西门沃尔玛超市和云大医院的公交线，是大观街道党工委在充分收集辖区居民业主的意见和建议后，与公交公司沟通协调设计的一条“惠民专线”，极大方便了居民日常买菜、购物和就医，也是昆明市首趟被命名的“社区微型公交巴士”。“真是太方便了，车开到家门口，出门办事再也不用愁。”2020年11月30日Z140路公交专线开通的那一天，家住大观街道三合营社区的李奶奶在接受媒体采访时高兴地说。

“435”工作机制是大观街道党工委在民族团结进步创建工作中的又一创新，通过构建以街道党工委书记、街道班子成员、社区书记、网格员为责任人的4级网格责任区，使各民族群众需求在网格得到反映、问题在网格得到解决；发挥好信息员、少数民族流动志愿服务队、民族事务骨干“3支队伍”的作用，及时深入辖区掌握居民群众的社情民意，从而确保了党的民族政策和相关法律法规得到宣传，管理服务得到提升，信息得到及时全面掌握，应急管理得到加强，矛盾纠纷得到及时化解，这5项工作成绩得到了辖区各族群众的高度肯定。

8月20日下午，大观街道顺城社区工作人员杨义涵手机上的步数已经达到了两万多步。每天奔波在街头巷尾、马不停蹄地走访、调查，广泛收集社区各族群众日常生活中的“烦心事”和“小心愿”，着力解决百姓遇到的“急难愁盼”问题，将党和政府的温暖及时传递到辖区群众身边，是众多社区工作者每日工作的真实写照。

化粪池清掏干净了、污水管网改造成功了、母婴室建起来了、老年人吃饭有爱心食堂了……大观街道三合营社区居民冯波介绍说：“一有群众反映，社区便有行动。许多过去认为解决不了的事情，如今都一一得到了解决。社区工作者是广大居民‘最安心、最温暖的存在’。”

在大观街道党工委的领导下，在社区工作人员的共同努力下，大观街道服务工作进一步下沉，做到与各族群众“面对面，零距离”，利益诉求有人聆听、上岗就业有人培训、法律维权有人指导、邻里矛盾有人化解、人居环境有人清洁、文化活动有人组织，一系列精准服务措施，切实增强了辖区内各民族的团结共融，为构建互嵌式“和谐美丽大观”广泛凝聚人心，为民族团结进步创建工作的深入开展夯实了重要基础。（杨奇美 五华区融媒体中心供稿）

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