全国文明城市创建，是一项涉及面广、情况复杂的系统工程，需要全区上下心往一处想、智往一处谋、劲往一处使。今年以来，云南省曲靖市沾益区以环境卫生、交通秩序等创文重点工作为切入口，实行建成区巩固提升全国文明城市创建工作网格化管理，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，着力解决市容环境的薄弱环节，攻克城市管理的难点、顽疾，形成常态管理的长效机制，实现了“小事不出网格 大事不出社区”。

网格员开展巡查。

做实五级网格 助力精细管理

早上8点30分，和往常一样杨朝龙和汤智伟拿着钳子、铲子、垃圾袋等工具来到他们的网格片区，开始了一天的巡查。杨朝龙和汤智伟是沾益区西平街道光华社区的网格员，他们每天都会到负责的网格内巡查环境卫生、交通秩序、疫情防控等工作，及时处理或上报发现问题。

据了解，沾益区按照社区分布特点、人口数量、居住集散程度等情况在建成区全面构建“3+22+53+177+N”五级网格管理体系。一级网格为建成区西平、龙华、金龙3个街道和区直各企事业单位，二级网格为街道下辖的22个建成区社区，三级网格为22个社区划分的53个常态长效巡查网格，四级网格为建成区下辖的177个居民小组，五级网格为各街道结合实际根据工作需要自行细化的N个网格。在巡查过程中，实行“1+2+10”的巡管方式，即每个巡查网格内有1名社区工作人员及2名网格巡查员共同巡查，巡查时间每天在3小时以上。

小事不出网格 大事不出社区

网格化管理将创文任务细化、责任量化到人，持续推动创文工作规范化、制度化、常态化，有效巩固了创文成果。“我们社区的所有网格员实现了定格、定员、定岗、定责，群众可直接联系我们的网格员反映问题，网格员会第一时间处置或上报。”龙华街道凤来社区党总支书记、居委会主任张丽娟说道。

小事大事能在第一时间得到解决得益于沾益区依托“沾益督办”APP、沾益“智慧城管”等信息平台，打造“全面覆盖、多网融合、一体运行、 全域联动”的网络管理体系，按照“一巡查二上报三交办四核查五督办”的处置流程开展工作，让创文成果得到持续巩固。

“原来群众有事情都要去社区找干部，实行网格化管理后，网格员天天都‘上门服务’，一通电话、一段微信、一声呼唤，网格员们便出现在我们身旁，不分事件大小，亲力亲为解决。”在东盛路做生意的李玉丰说，他曾向网格员反映过环境卫生、交通秩序等问题，都很快得到了解决。

干净整洁的沾益城市夜景。

网格吹哨解难题 部门报到惠民生

在前期开展的城市外立面网格专项巡查中发现一些区域存在影响市容市貌的门头牌匾和户外广告。通过五级网格将点位、面积、属地等信息汇总后反馈给区城管局。截至目前，区城管局已组织拆除老旧、破损影响市容市貌的门头牌匾、户外广告300余起，约3482.56平方米，清理软体横幅60余条。

连日来，沾益区住建局积极投入资金对龙华北路、文艺路原有老化的树池格栅进行集中修缮更换，全部采用混凝土预制树篦子结合透水砖组合的树篦子，进一步提升城市颜值，改善群众生活环境。“网格员在巡查过程中发现原来的格栅树池使用时间长，破损严重，极大地影响城市环境及绿化景观。收到情况反馈后我们及时研究，做好规划设计，组织施工人员将原有破损的格栅树池全部进行更换。”沾益区住建局相关负责人说，截至目前，已投资10余万元，累计完成龙华北路、文艺路树池更换300余套。

此外，为了保障创文“五级网格”有效运行，实现“管人管事”见成效，区纪委区监委、区创文督查问责工作组通过定时、不定时检查与明察暗访相结合的方式，依托“智慧城管”信息平台，推行线上和线下“双巡”网格督查制度，对网格巡查员和网格管理员履职情况进行同步监督管理，并结合工作开展情况，定期进行情况通报，对督查发现的典型问题下发督查通报。（蒋所昌、何曼菲、齐琦、扶艳  文／图）

分享让更多人看到