为适应经济社会发展要求，满足广大职工对心理健康服务的需求，建立完善体现工会特色的职工心理健康关爱服务机制，促进和谐劳动关系建设，实现社会稳定，充分发挥工会组织在促进职工心理健康建设方面的积极作用。五华区总工会自2020年初开展职工心理健康疏导服务活动以来，通过走访、座谈形式了解基层职工服务需求，自下而上开展数据统计分析，制定职工心理减压和疏导服务活动的专项工作方案，使职工心理健康疏导服务工作能够有计划地、持续地、有条不紊地开展和推进，为职工提供科学高效、专业系统的心理咨询服务。4月29日，五华区总工会在辖区的华山街道五华山社区组织开展了职工“心灵驿站”揭牌仪式，标志着昆明市五华区首个工会系统“心灵驿站”心理健康服务平台顺利落成，五华山社区职工“心灵驿站”的建设，源于广大职工群众对心理健康服务需求的驱动，搭建心理服务平台，将心理健康服务融入社会治理体系、精神文明建设；融入平安中国、健康中国建设之中。

职工心理健康服务工作的主要做法

明确工作指导思想

本着“以人为本，润泽心灵”的服务宗旨，坚持“预防为主，防治结合”的原则，推动企业积极开展职工心理健康关爱服务活动，探索建立心理健康知识培训、技能训练和心理咨询相结合的提升职工心理素质的长效机制，完善职工心理健康服务体系，培养企业职工良好的心理素质，增强职工应对心理压力和自我情绪管理能力，全面维护和保障职工的身心健康，令职工保持积极向上的生活、工作心态，促进企业与职工的和谐发展。

多维度的心理健康服务实践模式

区总工会开展职工心理健康服务工作以“压力管理”和“焦虑疏导”为切入点，利用多种形式和途径推送心理健康知识，其中，以心理健康减压团辅活动为主要形式，兼用心理沙龙、工作坊等模式，并采用不同类型的心理健康测评量表，保障了心理健康服务与心理疏导、减压措施第一时间到位，问题第一时间解决，引导和指导广大职工群众正确认识和接受逆境与挫折，及时调整负面情绪和压力，相互间给予关爱和支持。参与参加过心理疏导减压的职工，通过学习可以成为自己的心理健康治疗师，提高心理自我调适能力，不仅可以在当前时期调整好自身的心理状态，更为以后的工作和学习发展储备好满满的心理正能量。

“一站式”式心理健康服务平台

五华山社区职工“心灵驿站”建设地址位于五华区黄河巷2号，内部设有心理“音乐放松室”、“沙盘室”、“个案咨询室”，开展的心理服务内容包括24小时“心理热线”、身心放松反馈、心理沙盘、心理健康团队辅导活动等。随着职工“心灵驿站”实体服务平台的落成，五华区总工会将逐步建立起以五华山社区职工“心灵驿站”为中心点，辐射到全区的区级、街道、社区、企业工会四级职工心理辅导工作服务网络，以服务驿站为支撑点，辐射周边、以点带面、层层推进，健全心理健康服务联络工作模式和流程，全面提升职工心理健康服务工作，重点做好送心理健康服务进企业。坚持“志愿服务、自愿咨询”的工作原则，通过多种形式积极为广大职工开展心理健康知识宣讲和心理健康咨询服务，在以职工心理服务为主要切入点的同时，将心理健康服务工作延伸到社区，关注社区老年人、儿童、婚姻家庭等服务领域，助力基层社会治理和社区服务创新。

丰富的心理健康课程体系

从专业化角度出发，在心理健康服务实践的过程中，不断调整和优化心理辅导课程框架，使之更能精准靶向受众的“心理需求”及心理成长发展需要，将常规课程模式作为主体培训内容确定下来，目前，已形成基层工会干部心理健康服务技能培训课程体系，对已成熟的心理辅导课程进行系统规划，分类建立心理健康服务课程体系，主要包括：身心疗愈、自我成长、团队打造、家庭关系等类型的心理服务课程内容。通过定期开展心理讲座、心理测评、个体心理咨询、团体心理辅导等服务，为职工心理健康提供有效保障。

搭建好心理健康服务队伍

一是从心理学专业角度出发，要做好专业的心理健康服务工作，保障服务的可靠性、有效性，必须要有专业的人才队伍为保障，区总工会与专业心理咨询机构协作，依托专业心理咨询师专家团队，搭建区总工会职工“心灵驿站”平台的专家服务团队，为优化职工心理健康服务体系打下坚实的基础。二是完善和壮大职工心理咨询服务志愿者队伍。加强工会干部心理咨询专业知识培训，鼓励广大工会干部和企业职工参加心理咨询和心理健康知识培训，建立一支心理咨询服务志愿者队伍，以“奉献、有爱、互助、进步”的志愿者精神为依托，定期举办形式多样的活动，加强交流沟通，坚持适应性培训和提升性培训相结合，为工会系统心理健康服务队伍建设和发展提供保障。

开展各类心理健康教育普及活动

区总工会牵头带动全区基层工会组织积极开展心理健康知识讲座、心理健康科普知识宣传、专场咨询活动、心理健康拓展培训、心理趣味运动会、心理健康团队减压疏导等形式多样的科普教育活动，引导职工树立科学的心理健康观念，增强职工的心理保健意识，为广大职工的心理健康发展创造良好环境，全面促进企业职工心理健康发展。以“个十百千”工程为具体模式，通过发动全区广大工会组织，采取“月月有讲座、周周有活动、日日有传播”等举措，开展各类心理健康服务活动。“个”即一个主题，紧紧围绕“关爱职工心理、阳光照耀五华”这一活动主题，将职工心理健康服务送到基层、送到一线、送到企业单位中、送到职工身边。“十”即十场讲座，全区每季度开展一次职工心理健康知识讲座，各级工会全年至少组织开展一场职工心理健康知识讲座，全区全年召开职工心理健康知识讲座达到十场以上，确保全区实现“月月有讲座”。“百”即百个小活动，全区各级工会围绕五华区总工会开展的职工心理健康活动工作部署，结合自身实际，选择合适时间和时机，在辖区内适时开展心理健康主题活动，灵活、丰富、多样性地开展职工心理健康小活动。“千”即千名职工参与，即保障千名职工受益于心理健康服务，全区心理健康辅导服务覆盖面逐步拓宽、拓深，关爱职工心理健康也是一种生产力，从而促进企业和职工的和谐共发展。

取得的成效

不断拓宽心理健康服务工作覆盖面

随着职工心理健康减压和疏导服务活动的持续开展，已涉及和覆盖了卫健系统、社区、科研单位、学校、医院、银行、酒店、超市等多种行业，截止到2021年8月份，共举办心理健康服务活动40余场，参与参加到心理健康团辅活动的职工已达2000余人。为保障每一次、每一场心理健康辅导活动都更具针对性和实效性，在认真归纳分析、总结经验的基础上，每场活动都精心策划、用心组织实施、并适时反馈总结；区总工会牵头，会同街道总工会以及基层单位工会在事前便做好职工心理咨询需求调查，为职工心理健康做好普查和体检，畅通的双向沟通渠道模式，让职工提出和遇到的共性、个性问题，均可逐一得到专业详细的解答与回复。

大力助推企业和职工的和谐共发展

对于企业而言，和谐的劳动关系环境和员工健康的心理状态，是关乎企业发展的重要因素，也是企业发展的源动力。做好职工心理疏导工作，构建和谐的劳动关系，已成为各企业亟需重视的问题。在工作和生活中，每个人都会有失意、困惑的时刻，这时便需要及时进行情绪疏导，否则会让人陷入焦虑、抑郁等心理困境中。自新冠疫情发生以来，区总工会通过摸底，积极抓好职工心理健康服务工作，疏导职工心理淤积，清理职工心理雾霾，指导职工科学看世界、看人生、看职场，学会悦己、悦人、悦境、悦事……心理讲座、身心疗愈、团队协作、成长沙龙等形式的心理健康辅导活动很大程度上帮助了职工校正世界观、人生观和价值观，从心理困境中走了出来，有效解决了心理焦虑、情绪压力和自觉性、主动性不够、向心力不足、归属感不强等问题。

工作开展的经验和启发

规范心理健康服务工作标准和制度

建立服务工作流程管理制度，将有关咨询师、讲师资质，服务工作标准上墙公示，建立和健全工作人员职业伦理、职工知情同意和心理健康档案保密等制度，逐步做出标准，形成规范，便于推广，做到工作有序开展，确保心理健康服务行稳致远。

找准职工心理健康辅导工作的需求点

通过选对心理减压辅导服务模式，有的放矢、有针对性的组织实施。在充分摸排调研工作的基础上，制定工作计划，不断丰富职工心理健康服务工作的方法和形式，开展心理健康知识讲座、心理健康科普知识宣传、专场咨询活动、心理健康拓展培训、心理健康团队减压疏导等形式多样的科普教育活动，引导职工树立科学的心理健康观念，增强职工的心理健康保健意识。授人以鱼不如授人以渔，引导了广大职工群众建立起“每个人是自己心理健康第一责任人”的理念，通过辅导和学习，了解基本心理健康管理常识，掌握心理健康减压和疏导的实用技巧和方法，从而帮助广大职工保持乐观积极的生活、工作心态。

倾力打造系统化的心理健康服务网络

逐步建立起区级、街道、社区、企业工会四级职工心理辅导工作服务网络。持续推进各级工会系统心理辅导联络点的建设，在各街道总工会设立心理健康服务联络点，建立心理健康服务联络员工作模式和流程，做好送心理健康服务进企业工作。开通免费职工心理咨询服务热线，坚持“志愿服务、自愿咨询”的工作原则，通过多种形式积极为广大职工开展心理健康知识宣讲和心理健康咨询服务，积极促进职工心理健康发展。同时，在开展心理健康服务工作中协调、整合各类社会资源，形成多方合力，促进各部门有机结合，做到谈需求、解困惑、谋未来，共同筹划心理健康服务工作的发展蓝图。

下一步，五华区总工会将加强职工心理健康服务，不断提升职工心理健康服务工作专业化水平，不断总结心理健康服务工作经验，以党建带动工建，以工建促进党建，明确工作目标，力求职工心理健康服务工作取得实效。（五华区融媒体中心供稿）

来源：昆明五华发布

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