今年来，曲靖市马龙区政务服务管理局坚持党建引领，突出文化兴廉、教育促廉、制度保廉、行动践廉，推进“清廉机关”建设，着力打造廉洁服务有保障、贴心服务有品质、高效服务有标准、廉政文化有氛围的“四有”清廉服务型机关。

廉洁服务有保障

马龙政务服务管理局紧盯关键环节、关键岗位，梳理排查廉政风险防控点，确定风险防控等级，使办证人员明确工作职责，风险种类、风险点以及预防措施，主动规避廉政风险，主动接受群众监督；梳理完善了《投诉处理办法》《一次性告知制》《限时办结制》等一系列制度，用制度规范服务，管人、管事、管权；落实“三务公开”制度，及时公开党务、政务、财务，主动接受干部职工和群众监督。坚持做好廉政谈话，立足教育、着眼防范、主动监督，在局机关投诉监督科设置廉政谈话室，坚持对工作推进不力、思想存在松懈、工作作风出现问题的党员干部及时谈话提醒，通过谈话，教育帮助党员干部纠正不良作风。

贴心服务有品质

贴心服务、从微笑开始，通过职工互评、领导点评、办事群众现场通过“好差评”系统评价，评选出服务礼仪规范，服务技能扎实、服务态度热情的“微笑服务之星”，在全局树立服务标杆和学习榜样，实现了有温度、有力度、有准度、有态度、有速度的“五度”贴心服务，着力提升了窗口工作人员的服务质量和水平，为群众办事提供文明、和谐、温馨的良好服务品质。公开廉洁服务承诺，通过亮身份、亮标准、亮承诺，窗口工作人员通过职工互评、群众测评、领导点评，开展评选党员示范窗口、星级服务示范窗口、模范之星的“三亮、三评、三创”活动，2021年评选出星级示范窗口2个，星级示范科室2个，微笑服务之星8人，服务标兵3人。各科室、各窗口干部职工工作作风不断转变，创造出了一流工作业绩，用行动践行廉洁服务承诺。

高效服务有标准

马龙区政务服务管理局聚焦群众关切问题、采取有力措施、调整改进审批模式，以服务热情“零关系”、审批受理“零推脱”、服务方式“零距离”、审批事项“零积压”、服务质量“零差错”的“五零”高效审批服务为标准，实现便民化、高效化的服务要求，为办事群众、企业提供高效审批服务环境，优质营商环境进一步提升。承接171项行政许可事项进行优化再造，全面清理各类证明材料及压缩行政审批事项办结时限。通过清理，取消在办理行政审批事项过程中索要的证明材料清单56项，保留在办理行政审批事项过程中的索要证明材料清单24项；现在办理的171项行政审批事项由法定的3814个工作日压缩到2270个工作日，减少了1544个工作日，办结时间缩短了40.4%；申请材料由1486份减少到1350份。行政审批工作人员从改革前的167人减少到现在的24人。审批效率大幅度提高。

与此同时，马龙区公共资源交易中心通过全程无纸化、全程“一网通办”、办事指南指尖查、专家随机异地远程评标、全程远程在线监管等信息化建设，真正实现了招标投标“零成本”、交易主体“零跑腿”、主动服务“零距离”、评审结果“零干扰”、进场交易“零违纪”的“五零”阳光交易。截至目前，完成工程建设招投标项目83个，拦标价41762.83万元，中标价41611.54万元，节约资金151.29万元，节约率为0.36%。完成政府采购66项，成交金额1013.12万元，节约资金39.69万元。

廉政文化有氛围

兴廉政之风，树浩然正气。马龙区政务服务管理局加强廉政教育，促进党员干部增强廉洁从政意识，努力营造“人人思廉、人人倡廉、人人行廉”的廉洁文化氛围，厚植清廉文化土壤，培育廉洁服务果实。通过设置清风墙、廉政宣传屏、廉政走廊，对廉洁文化的内涵、载体、手段等进行拓展和创新，打造“一室一墙一屏一廊”有特色、有内涵的党风廉政建设新阵地，让全局崇廉尚廉氛围更加浓厚，廉洁高效办事环境更加优质，政务服务新形象得到全面提升。（龚学权  杨超）

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