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学习英模精神 汲取奋进力量

“调解能手”赵鑫:展现诉调风采 传递公平正义

2021年08月24日16:59 | 来源:人民网-云南频道
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编者按:

学习英模精神,汲取奋进力量。在政法队伍教育整顿过程中,昆明市盘龙区委政法委挖掘在执法办案、承担急难险重任务、为民办实事中涌现出来的干警先进典型事迹,选树忠诚担当、品格可敬、精神可学的政法英模,用身边人、身边事激励和引领广大政法干警忠诚履职、为民服务、担当作为,树立学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚,使干警学有榜样、赶有目标。

工作中的中的赵鑫。盘龙区委政法委供图

赵鑫,1988年7月毕业于西南政法学院后进入昆明市盘龙区人民法院工作,从事民事审判工作至今已有33年,三十余年来审结各类民事案件5800余件,调解各类矛盾纠纷3400余件。

近年来,她先后两次荣获昆明市中级人民法院个人三等功、“优秀法官”“办案能手”“优秀共产党员”“优秀直播法官”等荣誉称号,2019年被最高人民法院授予“荣誉天平奖章”,现任昆明市盘龙区人民法院立案庭副庭长、诉调速裁组组长、四级高级法官,在办理速裁案件的同时,负责法院诉调速裁团队的管理。

基层法院的民事审判工作,案件数量多且烦琐,为了更加高效便民地化解当事人之间的矛盾纠纷,她收到案件后总是先从调解入手,努力做好当事人双方的工作,希望当事人能够在互谅互让的基础上,达成调解协议,让当事人在心服口服的基础上,真正握手言和、案结事了。

工作中的中的赵鑫。盘龙区委政法委供图

在一起保险合同纠纷案件中,原告黄某某购买了一种分红型保险产品后,与保险公司就保险合同的部分内容产生了争议,要求解除保险合同协议书。在案件办理过程中,原被告双方抵触情绪严重,赵鑫耐心听取了双方陈述,抓住双方争议的焦点进行调解。同时,考虑到黄某某已年近70岁,收入微薄,在调解过程中给予了适当的照顾。本着平等、协商、互谅、互让的原则,她细细梳理出当事人双方冲突的根源,努力把双方的冲突情绪控制在一定范围之内,使调解工作得以顺利进行,最终当事人达成调解协议并当场履行完毕。

这只是赵鑫所调解的再普通不过的一个案件,谈及为何能调解这么多案子,她说,在和当事人接触过程中,她会提前充分了解案情,找出矛盾所在,庭前沟通,减轻诉累;还会耐心倾听当事人诉求,从他们的言行举止中预估诉讼期望值,用老百姓听得懂的语言耐心释明法律;同时,在案件的审理中融入以当事人为中心的情怀。经过她的调解,即便当事人最终达不成合意,但也会对裁判结果有所预判,减少对判决结果的抵触,取得良好的法律效果和社会效果。

赵鑫在日复一日的调解工作中反复思考、不断总结经验,形成了一套行之有效的调解技巧和方法。但是她并不满足于自己“多、快、好”地调解案件,而是将自己的工作思路与同事分享并及时总结、研判,并为盘龙法院建立诉调对接工作机制而努力奔走。

为促进案件繁简分流,及时化解矛盾纠纷,以减少进入到诉讼阶段的案件,2016年9月,盘龙法院成立了诉调速裁组,由赵鑫担任诉调速裁组负责人,由此建立了一个法官团队、两个人民调解室。经过数次团队调整,诉调速裁组由一个法官团队增加至3个法官团队,再到目前的7个法官团队;人民调解室的功能也得到充分发挥,大量的矛盾纠纷通过非诉方式得以化解,减少了进入诉讼的案件数量。2020年,其所负责的7个速裁团队人均受理案件1069.14件,结案1062件,结案率99.33%。

工作中的中的赵鑫。盘龙区委政法委供图

为健全多元化纠纷解决机制,加强诉讼与非诉讼纠纷解决方式的有效衔接,赵鑫积极参与制定《昆明市盘龙区人民法院 国信公证处关于国信公证处参与调解工作实施办法(试行)》,建立起公证机构调解解决纠纷模式,充分发挥公证参与司法辅助事务的优势。诉调速裁组办理的案件范围也扩大至机动车交通事故责任纠纷、涉保险合同纠纷、标的50万以下的民间借贷纠纷、自然人之间的买卖合同纠纷、劳动争议、物业服务合同纠纷等。

随着内设机构改革及一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作的开展,盘龙法院在立案庭(诉讼服务中心)下设立的诉调速裁团队,按照“员额法官+法官助理+书记员+录入员+特邀调解员”的团队配置模式,全面推进“多元调解+司法确认+示范判决”的调解速裁一体工作模式,做到能调则调、当判则判、调判结合,按照自愿、合法的原则,引导、鼓励当事人选择非诉讼方式解决纠纷。在她的带领下,诉调速裁办案团队对特邀调解员进行全程指导,多元解纷实效稳步提高。

在抗击新冠肺炎疫情期间,赵鑫带领团队成员前往多家保险公司就涉保险纠纷案件诉前调解工作进行对接,针对涉保险纠纷案件中遇到的问题进行深入调研和沟通协调。通过不断努力尝试,积极探索运用“云南在线矛盾纠纷多元化解平台”,充分利用保险业内调解员这一重要调解力量,构建起全新的“互联网+”在线调解新模式。

在她的努力下,盘龙法院与昆明市公安局交通警察支队第二大队联合开展诉调对接工作,双方通过优化“人民调解+云端司法确认”新模式,有效解决了传统机动车交通事故责任纠纷处理流程不畅、周期较长的难点,便捷当事人诉讼、减少当事人诉累,真正实现“一站式”解决纠纷。

工作中的中的赵鑫。盘龙区委政法委供图

2020年8月,赵鑫积极落实院党组的决策部署,多方奔走、沟通协调,最终盘龙法院与昆明市物业管理行业协会反复磋商,建立起云南省首家物业管理服务行业特邀调解委员会,通过在物业服务纠纷源头实现诉调对接,简化受理手续,缩短诉讼时间,最大限度地方便群众诉讼。

三十余年的职业生涯,“调解能手”赵鑫已调解了数不清的各类矛盾纠纷,她始终坚持“调解优先、调判结合”的理念,积极探索化解基层矛盾纠纷的途径,通过联合社会力量,优化资源配置,致力于构建多元化纠纷解决机制,力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态,同时探索出一套立体化的、与其他社会管理机构协同联动的工作机制,为盘龙法院“一站式”多元解纷、诉讼服务体系建设作出了积极贡献。

(责编:徐前、朱红霞)

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