德宏州税务部门结合党史学习教育，深入开展“便民春风行动”，认真践行“我为群众办实事”要求，将纳税人缴费人的切身利益贯彻纳税服务始终，创新服务形式，让内容与实质融合，推行分类服务满足个性化需求，用心用情提升纳税人缴费人满意度和获得感。

“互联网+税务” 办税更智能

德宏州税务部门发挥办税服务厅“预处理中心”枢纽职能，全面推行“绿色办、容缺办，预约办、延时办”服务；通畅现场咨询及全州“12366”热线咨询渠道，并持续开展办税流程压缩，163个事项实现“最多跑一次”；还前移部分审核办理权限，实现高频涉税事项“一厅流转”，各项业务的办理时间压缩近40%，日均为纳税人节省等待时长1.5小时以上。

“‘互联网+税务’很方便，为我们有效节约了办税成本。‘承诺制’容缺办理真的太暖心了，基于对我们纳税人的信任，资料忘记了也顺利办结了涉税事项，我们也会遵照承诺按期补齐资料。”云南德宏某糖业有限公司的办税人员段红芳由衷地说道。

有事找“网格员”，温暖就在身边

德宏州税务部门倾心打造“有事找网格服务员”的纳税服务品牌，提前筛选出不同行业、不同规模纳税人，“网格服务人员”平均每人包联100户，为包联纳税人提供办税咨询与辅导、税收政策咨询、申报辅导等4大类几十项服务，实现因地制宜、因户制宜、因人制宜。

据了解，德宏州税务部门还与芒市某餐饮管理服务有限公司通力合作，由“美团骑手”随订单商家“配送”纳税服务卡，目前已“配送”完成芒市辖区内餐饮、超市行业83%的个体工商户。

德宏州一家房地产企业的财务会计使用税务局发来的“纳税服务卡”，联系上网格服务干部李继华，通过电话辅导、远程操作解决了纳税户申报难题。“我不会网上维护房产税税源信息，之前是去办税服务厅申报缴纳。最近赶上疫情防控，我就想起5月底税务局给我送来的这个服务卡，没想到一联系网格服务干部，就针对我所遇到的问题，通过远程操作，帮我进行了房产税源信息的维护，还教我如何通过电子税务局进行财产行为税综合申报。”该名财务会计说。

精准精细施策，红利协助发展

德宏税务坚持以纳税人需求为导向，深入了解企业涉税诉求，倾听企业的诉求和心声，提升服务精准度和实用性。

云南德宏某运输（集团）有限公司财务负责人陆敬忠表示：“我们公司负责整个德宏地区内外客运货运运营，2021年没有延续因抗击疫情减免房土两税的优惠政策。德宏税务部门及时温馨提示可适用城市公交站、道路客运站、城市轨道交通系统减免城镇土地使用税的优惠政策，帮助我们享受城镇土地使用税减免32.21万元，让我们用实、用足、用好税收优惠政策。”(郭颋、杨荣瑜)

分享让更多人看到