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云南女导游不换气痛骂游客近5分钟

2015年05月03日10:52    来源:杭州日报    手机看新闻
原标题:云南女导游不换气痛骂游客近5分钟

  如果不消费,对得起你们的良心吗

  云南省旅游执法部门向社会发布信息,寻找涉事导游与旅行社

  最近人们关注游客出游文明,但昆明一个女导游辱骂游客的一段视频,将淡出已久的导游话题,再次成为了焦点。

  五一小长假期间,这段视频在互联网上飞传:女导游嫌游客购物太少,大发雷霆,大骂游客没良心、不要脸。

  这段被游客偷拍传到网上的视频,不少网友在网络上抱怨:出游最烦导游一副势利嘴脸,碰到素质差的导游,简直不是出游,而是自虐!

  昨天,昆明市旅游监察支队说,已经安排专人调查,一旦查实将严肃处理。

  事件 女导游全程不换气骂人

  5月1日,五一假期的第一天,有游客通过微信视频爆料,在云南旅游时因购物少被女导游大骂一通。

  这段持续4分43秒的视频中,女导游全程不换气骂人,她使用的语言,将无数人“雷倒”:

  “我付出了四天的时间,有父母、孩子,如果大家不消费,对得起你们的良心吗?”

  “来云南你抱着什么心态,骗吃骗喝骗玩吗?你要为你的良知买单,没有良知会遭报应。就算买泡屎回去也划得着嘛。”

  “你们有的三四名游客才消费1000多元,还不如其他旅行大巴上的一个游客就消费一万多,有的一个人买镯子就花四五万。”

  她甚至威胁:

  “如果每个人不消费满3000-4000元,将取消版纳的旅游,旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”

  整个视频并未交代导游所属旅行社及出游时间等信息,仅提及下一站将到达云南西双版纳。导游在一顿怒火后说,到了下一站,游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等,直到买满指定的数额。

  西双版纳州委宣传部副部长段金华说,初步核实,这个导游是昆明的导游,他们在游完大理、丽江后回到昆明进店购物,进完珠宝店后,出来再进黄龙玉店。按照行程,当晚的旅行终到站是西双版纳,其他信息还在调查核实中。

  云南省旅发委旅游执法总队队长刘昆峰说,得知此事后,云南已立案调查。执法部门协调动员昆明、西双版纳、大理等地核查,寻找涉事导游与旅行社。向社会发布信息,征集线索,并向中央及云南媒体发布信息,表明政府打击此类行为决心。

  多年来,旅行社、导游强迫游客消费的行为在云南屡屡发生,官方屡禁不止。2013年的十一黄金周,网曝“云南香格里拉导游威胁‘把刀架在脖子上’强推自费项目”;2014年1月,新闻曾爆出云南一导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”……

  往事

  惊人相似:香港女导游骂人事件

  香港当年如何处理?

  云南导游辱骂游客的视频,让人想起2010年曾引起轰动的香港导游李巧珍的骂人视频。

  那年3月,李巧珍带一个内地旅游团,第二天行程中,她在旅游巴士上大发雷霆,辱骂游客在珠宝店只购物1.3万元,丢了她的脸,每人千元左右的团费,连机票也抵不过。

  “我给你吃给你住,但是你们不付出,你这辈子不还,下辈子还是要还出来!”

  她的“名言”与云南骂人导游的套路如出一辙,骂过后就提到下一个购物场所,并威胁减少服务:

  “我们下面手表店一个半小时,我不管你任何人,不要跟我说‘我没有需要’!那等一下吃饭的时候,你说‘我也没有需要去吃’、今天晚上住酒店我会把酒店的房门全部给锁上,我们没有需要去住的。消费不够嘛!”

  她骂人的7分钟视频,也被上传至互联网,引发了网友和媒体的强烈关注。香港旅游业界召开“集思会”,香港旅游业议会、旅行社、4个导游工会以及登记店铺的代表100多人出席,检讨接连出现的涉及强迫内地访港旅行团购物的事件,研究如何加强监管,挽回香港旅游业的声誉。

  李巧珍后来也在记者会上公开道歉,她的雇主金凯旅行社表示,将她开除,“永不录用”。

  此事2013年还改编成为香港电视剧《老表,你好嘢!》中的一个桥段。

  出了这么大事情以后,香港导游因购物与游客冲突,还在继续发生。

  2011年2月5日上午,游客没有在导游指定的珠宝店购物,遭到友佳旅行社的女导游辱骂,于是双方互殴,被警方拘捕。去年4月,央视又曝光香港导游因购物之事辱骂游客、将游客半路丢弃的案例,央视记者还跟团体验,最后被丢在澳门,只好自己办理手续回内地。

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(责编:徐前、杨良旺)


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