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收假第一天 记者暗访昆明市级窗口单位:工作人员悉数在岗服务周到

2015年02月26日08:46    来源:昆明日报     手机看新闻

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  五华各街道办

  收心归位忙工作

  记者走访五华区便民服务中心和丰宁街道办、莲华街道办、大观街道办公职人员的到岗情况,除了正常公休的人员以外,其余人员按时到岗,工作井然有序。

  上午9点,已经有市民陆续到五华区便民服务中心办事。36个窗口的工作人员全部到岗,开始了一天的忙碌。或许是节后第一天办事的群众比较少,截至昨日上午11点,只有3对新人前来办理结婚登记,办老年证的市民比较多,有32人。“老年证必须足年足月足日才能办理,很多人跟我一样生日是春节前或者是春节期间的,只能等开门再来办理。”蒋文祥领了号之后没到10分钟,就领到了老年证。

  五华区政务服务管理局局长袁萍表示,在窗口服务的公职人员不能有丝毫懈怠。第一天上班与往常并无不同,只是在头一天就给每一位工作人员发了短信,提醒大家要以良好的精神状态上班。

  丰宁街道办收假第一件事就是召开一个5分钟左右的短会。会上不仅要查岗,还要进行思想教育,请大家收心。莲华街道办则是分科室进行点名,分管领导再到办公室巡查。而大观街道办除了检查办事处的工作人员以外,还抽查了建工社区、棕树营社区、东风西路中段社区3个社区工作人员的到岗情况,并要求大家以饱满的精神面貌,迎接新的一年。

  官渡政务服务中心

  全新面貌迎市民

  虽然9点才上班,但早上8点50分,官渡区政务局局长罗九红就带着工作人员开始查岗,所有的窗口工作人员已经穿上了整齐的制服,做好了迎接市民的准备。

  大厅中间原本占据半壁“江山”的大长桌不见了,改成了圆形的站立填表桌,休息坐椅也集中到了中间,过道比原来宽了近一倍。一进大门是新设置的导服台,服务指引、代填表格都可以找这里的工作人员帮忙,如果有需要,工作人员还会全程陪同办理业务,导服台上还配备了老花镜和针线盒供市民使用。风采墙展示了工作人员生活中的生气,明星墙上标榜的是2014年星级服务考核的“五星明星”。而大厅右侧,黄黑两色的醒目灯箱上“书香昆明”四个字,将记者引向了新建起来的书吧。“这些都是春节前我们政务大厅改造完成后,新增设的服务功能。”相关负责人介绍。

  焕然一新的环境,除了给市民营造了温馨的氛围,也给来进行社会实践的师大附中高一学生柴铭辰留下了深刻的印象。“以前总以为政务服务部门是非常严肃古板的,没想到氛围这么好。”下午开始当上“导服员”,柴铭辰为好几名市民提供了服务,他说能够帮助别人是他最大的收获。据了解,今年3月底之前,官渡区政务服务大厅还将添置茶水、咖啡自助服务台,书架和导服台高度等细节也会进行调整,为市民创造一个更加温馨和人性化的服务平台。

  宜良、石林机关单位

  精神饱满不懈怠

  昨天,记者走访了宜良、石林等县的政府机关的多个单位、部门后发现,刚刚结束7天假期回到工作岗位的公职人员,大都及时到岗就位,以良好的精神和工作状态开展各自的工作。

  上午10点,记者首先来到石林县政务服务中心,走进大厅,记者看到分布在3层楼的60个政务服务窗口,每个窗口的工作人员均在岗,陆续为前来办事的群众提供政务服务,暂时没有群众前来办事的工作人员也都在电脑上整理各自的工作文件。中午11点30分,是政务服务中心工作的结束时间,各窗口的工作人员陆续打卡下班,接近中午12点,政务中心一楼质量技术监督局的服务窗口,工作人员为最后一位群众办理完结组织机构代码证相关手续后才离开。

  下午2点,记者来到宜良县政府大楼,下午的工作时间为2点30分,从下午2点开始,陆续有公职人员进入政府大楼提前准备开始下午的工作。下午2点30分,宜良县政务服务中心大多窗口的工作人员都已到岗,不在岗人员皆标明理由、留下联系方式。其中在民政局窗口前已有不少群众等候办理业务,工作人员介绍,今天已经为十多位群众办结需求业务,徐大爷前来办理老年人优待证,不到二十分钟便办理完毕。刚走进宜良县劳动就业局服务大厅,记者看到工作人员在向群众悉心介绍劳动就业方面的信息,一旁的劳动力就业服务窗口,工作人员认真地为几名群众迅速办结了农村劳动力转移的相关手续。(记者杜仲莹 董宇虹 雷晴 佟薇 唐丽 姚丹萍 莫衍邹腊 张星宇)

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(责编:徐前、朱红霞)

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