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公共场所玻璃门擦得贼亮 没有警示标识很危险

2014年12月28日10:39    来源:春城晚报     手机看新闻

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  昆明钱局街上的一家鞋店,你能分清玻璃门在哪边吗?记者 苏颖 摄

  时下很多商场、酒店等公共场所都喜欢选择用透明亮堂的玻璃做门窗,擦拭得一尘不染,使得室内光线更加充足。然而,正因为玻璃的透明性,如果没有警示标识,人们匆匆进出时,往往很容易一头撞上。14日下午,市民李先生在逛昆明市金鹰购物广场时,就不小心撞上了商场内正在调试的玻璃门,眼角划开一个大口子,足足缝合了5针。拆线后,眼角上留下一大条的疤痕……他向商场索赔时,商场方面却只愿道歉以及赔偿部分医疗费。李先生想请晚报帮忙问问,相关部门对玻璃门如何起到警示效果有统一规范吗?撞上玻璃门受伤了该怎么办?

  意外 帅小伙逛商场被撞险“破相”

  14日19时左右,李先生在金鹰购物广场看上一块手表,便准备去商场内的自动柜员机上取钱付款,结果才走了没几步,就“砰”的一声,一头撞上了一扇玻璃门。“我疼得深吸了一口气,赶紧捂着额头,血已顺着指间流了下来。”李先生说,这是一扇正在调试的自动玻璃门,上面没有任何安全提示标识。

  闻讯赶来的商场工作人员将李先生送到附近医院处理伤口,并垫付了600多元医疗费用。经过协商,同意等李先生伤口拆线后,再协商处理赔偿问题。

  一个多星期后,终于拆线了,李先生一照镜子,发现眼角处留下一条长长的疤痕,“险些破相了嘛!”作为帅哥一枚的李先生想到了除疤,结果一打听,手术费用起码要上万元,“我是在商场消费时被撞伤的,而且商场没有尽到安全提示责任,这笔费用应该由商场来埋单。”李先生认为,在一些宾馆、商场、店铺、医院和办公场所,把玻璃门擦得贼亮,如果没有彩条等警示标识,很容易导致人受伤,所以他决定向金鹰购物广场索赔。

  可金鹰购物广场方面态度很坚决,认为在这件事上,商场方面已尽到了责任和义务。“我们除了及时将李先生送去医院治疗外,还专门派出工作人员,到李先生的单位看望慰问。”金鹰购物广场行政部刘经理表示,该商场承担的治疗费,商场一定会承担,可绝不会支付除疤费。至于说商场要承担多大的责任,只有法律说了算。

  医生 居家玻璃门伤人较多

  按照云南玛利亚医院吴医生的说法,玻璃门伤人,他们医院就曾经收治过几起。很多时候都是大半夜送来的,一般都是头部受伤。据他观察,不少伤者都是醉酒后一头撞上的。玻璃门伤人,轻者可能鼓起个包,重的甚至致人死亡。

  吴医生认为,玻璃门伤人事件过去多发生在商场等公共场所,但现在公共场所大都贴有警示标识,这样的事件已经较少发生了。倒是居家玻璃门伤人现在成了主要受伤来源,建议在玻璃门上加装窗帘等物品,以便醒目一点。

  走访 商铺玻璃门大都贴有标识

  昨日,记者走访了昆明的几大核心商业区,发现大部分商铺的玻璃门上都张贴有警示标识,但还是有少部分存在安全隐患。

  在青年路,很多店铺都在玻璃门上张贴了“推”、“拉”、“欢迎光临”等提醒字样,但感觉不统一,也不是很醒目;倒是附近部分银行做得不错,玻璃门上除了贴有“警示条”外,还张贴“小心玻璃、防止挤伤”的警示语;还有一家餐馆在玻璃门上设置了金色拉手……

  在昆都的一些商铺,都不约而同地张贴上“小心玻璃”的警示标识。其中一家服装专卖店的服务员小张说,按照店面规定,必须做到玻璃门一尘不染,所以他们上班后的第一件事情,就是擦玻璃。小张说,以前店铺确实发生过顾客被撞的事情,也惹过不少麻烦,后来老板特意交代,便在玻璃门上张贴了警示标识。

  而在顺城购物中心,不少商铺的玻璃上都没张贴警示标识,而且一个个还擦得贼亮,好点儿的还会拿两个桶挡下,有的则是一点措施都没设置;比较靠谱的是肯德基餐厅门口,也许是为防止事故发生,玻璃上随时会张贴许多广告贴画,也算起到了提醒作用。

  记者随后还走访了一家五星级酒店,对于为何玻璃门上不张贴警示标识,服务员解释说,他们都是24小时值班,负责引导顾客的出入,一般不会发生碰撞。记者追问:“如果发生碰撞了呢?”服务员笑称:“那只能算你倒霉了!”

  律师 使用者或管理者应标注适当提示

  云南联宇律师事务所的王理乾律师认为,虽然国家没有强制规定在玻璃门上张贴警示标识,但由于玻璃的特殊性,管理者或使用者为提醒别人注意,也应当在上面标注适当的提示。

  他表示,玻璃是一种透明、易破裂的物体,当其破裂后,其锋利的破口足以危及他人的人身。因而,经营者在经营场所如用无色的玻璃设置装饰时,应当做出警示,且应尽量使用足够厚度的玻璃,以防人们撞上玻璃墙而受伤。如经营者未尽上述注意义务,造成消费者人身损害,其应负责赔偿。

  王理乾律师以自己举了一个例子,“如果我到一家饭店吃饭,或者到某宾馆商场消费,就形成了消费者与经营者的关系,商家有义务提供符合安全的场所,但因设置的透明玻璃墙,致使他人难以发觉,那么商家就存在重大过错,依据《消费者权益保护法》和《民法通则》,由此造成的伤害损失应完全由商家承担。”

  不过,他也提到,如果没有提醒标识的玻璃门出现伤人事件,管理者或使用者就存在一定的过失;如果伤者作为一个成年人,也应有对实物的辨别能力,因此双方都存在责任。

  延伸阅读

  为让小孩注意到 警示标识别贴太高

  相对于成年人来说,公共场所明镜般的玻璃门,对调皮爱动的孩子们是更危险的“杀手”。

  张先生8岁的儿子牛牛上个月就遭遇“飞来横祸”,他们全家在一家餐厅用餐,还没吃完,儿子就一溜烟小跑出去……突然听到“砰”的一声,随后服务员跑来说:“你家小孩撞上玻璃门了。”

  他赶紧起身查看,发现儿子正捂着头坐在地上哭泣,头上已明显肿起了一个大包。一问才知道,儿子跑得太快,没注意到玻璃门是关着的,一头就撞了上去。还好力度不算大,玻璃门没有碎,没被扎伤……张先生说,他看到了玻璃门贴着的红色警示标识,可贴得有些高,小孩不注意,很不容易看到。

  作为家长的刘女士对玻璃门也很有意见。前不久,她送6岁儿子小健去参加辅导班,没想到儿子上厕所时不小心撞上学校的一扇玻璃门,造成头面部多处受伤,缝了好多针。刘女士认为,学校里孩子多,课间爱跑来跑去,本来就不应该安装玻璃门,如果因美化确需安装玻璃门,应该考虑学生的安全,比如把门全部做成磨砂的,或者在门上贴海报、在后面摆放花卉。(记者 夏体雷)


(责编:徐前、朱红霞)

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