為切實解決群眾在醫保辦事中遇到的“堵點、痛點、難點”問題，普洱市江城縣緊扣群眾需求，深入推進“高效辦成一件事”改革。圍繞就醫費用報銷這一高頻事項，以“減環節、減材料、減時限”為目標，將職工醫保個人賬戶家庭共濟、異地就醫備案、10種門診慢特病費用跨省直接結算、醫療費用報銷直接結算、生育醫療費用報銷直接結算等多項服務整合為“一件事”，實現線上通辦，真正做到“數據多跑路，群眾少跑腿”。

同時，江城縣持續擴充“高效辦成一件事”服務清單，將省內醫保社保關系轉移接續、新生兒出生“一件事一次辦”、職工退休醫保業務辦理等群眾關切的高頻事項全部納入清單管理，構建線上線下協同的服務新格局。線上，參保群眾可通過雲南政務服務平台專區等平台一鍵辦理並實時查詢進度﹔線下，醫保經辦服務窗口專門設立“高效辦成一件事”服務專窗，配備黨員先鋒崗，確保群眾“隻進一扇門，辦成所有事”。

便捷的服務贏得群眾真心認可。在醫保經辦服務窗口，前來辦理業務的市民李文英感慨道：“以前去外地看病，回來報銷要帶一堆材料跑好幾個地方，常常因為找不到窗口或材料不全來回跑。現在不僅流程簡化了，工作人員還會耐心指導操作，真的特別貼心。”

這一句句暖心反饋，正是江城縣以“高效辦成一件事”改革推動服務提質增效的生動寫照。自醫保領域“高效辦成一件事”改革實施以來，江城縣通過簡化流程、打通數據、一窗通辦等方式，累計辦理省內醫保社保關系轉移接續18件、就醫費用報銷126件，群眾辦事滿意度持續提升。下一步，江城縣將繼續聚焦群眾需求，深化醫保領域“放管服”改革，持續優化流程、提升服務效能，讓醫保惠民政策更好溫暖千家萬戶。（ 孫維麗 楊明豪 肖宇雪）

來源：江城發布

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