“最近在新聞上聽說，國家出台了許多的稅收優惠政策，正想著去稅務局咨詢一下，就接到了稅務局‘紅稅e線’遠程幫辦中心打來的電話，為我們提供了精准的政策服務，真是一場‘及時雨’。”雲南省紅河州瀘西縣某企業的會計蘇紅芳深有感觸。

解決“急難愁盼”事，打造營商環境升級版

今年以來，國家稅務總局紅河州稅務局在創建模范機關工作中，把黨建與業務深度融合，抓黨建引領，促服務提升，全面助推各項辦稅服務舉措升級提質，營造良好營商環境。納稅人可通過“雲稅通”征納互動平台遠程發起稅費咨詢求助，實現遠程視頻互助，打造涉稅服務“零距離”﹔並以“移動互聯+人工智能+線上線下”結合模式，引進“雲小稅”智能機器人，為納稅人提供了“7×24小時”不打烊的政策咨詢服務，真正實現退稅全流程“一次都不用跑、全程辦理非接觸”。

據悉，紅河州稅務部門組建“黨員先鋒隊、青年突擊隊、巾幗服務隊、社區志願隊、民族同心隊、銀發閃耀隊”六支志願服務隊伍，深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，通過“雲稅通”、稅企微信群、電子郵箱、短信、送政策上門等方式輔助納稅人，將稅惠大禮包精准推送給符合享受條件的企業。

踐行“一線工作法”，建立志願服務新機制

光明社區王先生表示：“以前都不知道有這麼多交社保費的渠道，對社保的政策也是一知半解，沒想到稅務人員到咱們小區給我講了政策，還輔導我操作，這服務真是不錯！”

紅河州稅務局加強與黨委組織部門的溝通協調，以第31個全國稅收宣傳月活動為契機，依托“雙報到雙服務雙報告雙考核”，建立志願服務長效機制，動員廣大黨員干部下沉社區當好稅收政策宣傳員，黨員主動亮身份作表率，積極宣傳惠企惠民政策，為廣大納稅人繳費人提供“一對一”“點對點”的特色輔導，確保疑問即問即答、優惠應享盡享、政策應知盡知，用實際行動履行彰顯稅務擔當。

轉作風提效能，樹立稅務鐵軍新形象

“創建模范機關，就是要以過硬的作風形象提升為民服務的水平。通過創建模范機關，我們各支部的精神面貌為之一新，廣大黨員爭一流、創一流的奮斗干勁更足了，‘馬上就辦、真抓實干’工作作風蔚然成風！”紅河州稅務局機關黨委專職副書記孫虎如是說。

據了解，自開展作風革命效能革命以來，紅河州稅務局通過“每周一課、每月一練、每季一測、每年一考”學習機制，依托績效管理、數字人事、機關綜合績效考核、創先爭優考核“四輪驅動”，加強干部思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉，堅持將黨支部作為模范創建的主陣地，以黨建促業務，以業務強黨建，有效提升了隊伍能力素質。同時，探索創新“碼上監督”“請您來找茬”，深入開展干部作風整治兩年行動、非職務違法犯罪專項整治，推動黨風政風不斷向好，持續推動優化營商環境各項工作走深走實。

通過行之有效的創建舉措，紅河州稅務局各項工作取得顯著成效。2021年以來，紅河州稅務局機關先后榮獲“節約型機關”“全省民族團結進步示范單位”“雲南省普法法制宣傳教育先進集體”“紅河模范機關”“紅河州2021年文明創建工作先進集體”等稱號。（何春柳）

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