普洱市墨江縣團田鎮村級便民服務點、鎮級辦事大廳“一站式”服務。

自黨史學習教育開展以來，普洱市墨江縣團田鎮多舉措創新服務，努力推進“我為群眾辦實事”走深走實，就切實解決好服務群眾“最后一公裡”問題，設立村級便民服務點、鎮級辦事大廳“一站式”服務、黨員示范崗等，把便民服務落到實處，實現群眾辦事“一次辦好”，將“群眾跑”變為“干部跑”，讓村民享受到便捷、優質的服務。

“村民們需要辦理的事項很多：城鄉居民養老保險、臨時救助、最低生活保障申請、醫保等，而這些事項大多需要村級証明又到鎮級辦理，村民對辦事流程也不熟悉，導致村民們辦事需要來回跑幾趟，對於離政府駐地較遠的村民來說就耗時耗力。”綠葉村支部書記江彥超說。

集中辦公“群眾跑”變為“干部跑”

為解決群眾辦事既要到村上打証明、蓋公章，又要鎮政府跑各站所辦理的實際困難，團田鎮在鎮便民服務大廳旁設立了村級便民服務點，每周二，每個村派出一名村干部帶上公章到村級便民服務點集中辦公。為確保村級便民服務站點落到實處，團田鎮黨委制定了村級便民服務工作相關工作制度，明確了村級便民服務值班人員排班表，要求值班人員對村民咨詢的問題登記便民服務工作台賬，及時向村民作出回復，並引導、陪伴辦事村民到對應鎮級窗口辦理事項。

“一站式”服務讓群眾辦事“最多跑一次”

“集成辦公”讓工作人員前移、讓窗口前移，將醫保、人力社保、民政、戶政、殘聯等群眾常辦的事項全部整合到便民服務中心，多個部門服務窗口單位工作人員在鎮便民服務大廳集中辦公，讓群眾在同一個地方辦理好所有的業務，方便群眾辦事，提高辦事效率，實現“一站式服務、窗口式辦公”，優化提升群眾辦事服務體驗，全力打造“一門集中”、便民高效、環境舒適的便民服務大廳。

“手把手”“陪伴式”暖心辦理業務

為解決部分群眾政策不熟悉，找不到具體的業務窗口辦理業務和看不懂、不會寫的問題，該鎮黨委設立黨員示范崗，為辦事群眾提供業務咨詢、解答政策、表格填寫、手機注冊、復印打印等服務，手把手幫助群眾辦理業務。

團田鎮多舉措優化便民服務促辦事效率再提升延伸了政府職能，整合了工作資源，優化了服務質量，簡化了辦事程序，讓辦事群眾“少跑一趟路、少進一扇門”，獲得了辦事群眾的一致好評。

“以前我們辦一件事，村鎮來回跑，幾天都辦不好一件事。現在好了，一早上的時間，既趕了街又辦了事，真是方便了不少。”一位前來辦事的村民說。（羅進思 墨江縣融媒體中心供稿）

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