為適應經濟社會發展要求，滿足廣大職工對心理健康服務的需求，建立完善體現工會特色的職工心理健康關愛服務機制，促進和諧勞動關系建設，實現社會穩定，充分發揮工會組織在促進職工心理健康建設方面的積極作用。五華區總工會自2020年初開展職工心理健康疏導服務活動以來，通過走訪、座談形式了解基層職工服務需求，自下而上開展數據統計分析，制定職工心理減壓和疏導服務活動的專項工作方案，使職工心理健康疏導服務工作能夠有計劃地、持續地、有條不紊地開展和推進，為職工提供科學高效、專業系統的心理咨詢服務。4月29日，五華區總工會在轄區的華山街道五華山社區組織開展了職工“心靈驛站”揭牌儀式，標志著昆明市五華區首個工會系統“心靈驛站”心理健康服務平台順利落成，五華山社區職工“心靈驛站”的建設，源於廣大職工群眾對心理健康服務需求的驅動，搭建心理服務平台，將心理健康服務融入社會治理體系、精神文明建設﹔融入平安中國、健康中國建設之中。

職工心理健康服務工作的主要做法

明確工作指導思想

本著“以人為本，潤澤心靈”的服務宗旨，堅持“預防為主，防治結合”的原則，推動企業積極開展職工心理健康關愛服務活動，探索建立心理健康知識培訓、技能訓練和心理咨詢相結合的提升職工心理素質的長效機制，完善職工心理健康服務體系，培養企業職工良好的心理素質，增強職工應對心理壓力和自我情緒管理能力，全面維護和保障職工的身心健康，令職工保持積極向上的生活、工作心態，促進企業與職工的和諧發展。

多維度的心理健康服務實踐模式

區總工會開展職工心理健康服務工作以“壓力管理”和“焦慮疏導”為切入點，利用多種形式和途徑推送心理健康知識，其中，以心理健康減壓團輔活動為主要形式，兼用心理沙龍、工作坊等模式，並採用不同類型的心理健康測評量表，保障了心理健康服務與心理疏導、減壓措施第一時間到位，問題第一時間解決，引導和指導廣大職工群眾正確認識和接受逆境與挫折，及時調整負面情緒和壓力，相互間給予關愛和支持。參與參加過心理疏導減壓的職工，通過學習可以成為自己的心理健康治療師，提高心理自我調適能力，不僅可以在當前時期調整好自身的心理狀態，更為以后的工作和學習發展儲備好滿滿的心理正能量。

“一站式”式心理健康服務平台

五華山社區職工“心靈驛站”建設地址位於五華區黃河巷2號，內部設有心理“音樂放鬆室”、“沙盤室”、“個案咨詢室”，開展的心理服務內容包括24小時“心理熱線”、身心放鬆反饋、心理沙盤、心理健康團隊輔導活動等。隨著職工“心靈驛站”實體服務平台的落成，五華區總工會將逐步建立起以五華山社區職工“心靈驛站”為中心點，輻射到全區的區級、街道、社區、企業工會四級職工心理輔導工作服務網絡，以服務驛站為支撐點，輻射周邊、以點帶面、層層推進，健全心理健康服務聯絡工作模式和流程，全面提升職工心理健康服務工作，重點做好送心理健康服務進企業。堅持“志願服務、自願咨詢”的工作原則，通過多種形式積極為廣大職工開展心理健康知識宣講和心理健康咨詢服務，在以職工心理服務為主要切入點的同時，將心理健康服務工作延伸到社區，關注社區老年人、兒童、婚姻家庭等服務領域，助力基層社會治理和社區服務創新。

豐富的心理健康課程體系

從專業化角度出發，在心理健康服務實踐的過程中，不斷調整和優化心理輔導課程框架，使之更能精准靶向受眾的“心理需求”及心理成長發展需要，將常規課程模式作為主體培訓內容確定下來，目前，已形成基層工會干部心理健康服務技能培訓課程體系，對已成熟的心理輔導課程進行系統規劃，分類建立心理健康服務課程體系，主要包括：身心療愈、自我成長、團隊打造、家庭關系等類型的心理服務課程內容。通過定期開展心理講座、心理測評、個體心理咨詢、團體心理輔導等服務，為職工心理健康提供有效保障。

搭建好心理健康服務隊伍

一是從心理學專業角度出發，要做好專業的心理健康服務工作，保障服務的可靠性、有效性，必須要有專業的人才隊伍為保障，區總工會與專業心理咨詢機構協作，依托專業心理咨詢師專家團隊，搭建區總工會職工“心靈驛站”平台的專家服務團隊，為優化職工心理健康服務體系打下堅實的基礎。二是完善和壯大職工心理咨詢服務志願者隊伍。加強工會干部心理咨詢專業知識培訓，鼓勵廣大工會干部和企業職工參加心理咨詢和心理健康知識培訓，建立一支心理咨詢服務志願者隊伍，以“奉獻、有愛、互助、進步”的志願者精神為依托，定期舉辦形式多樣的活動，加強交流溝通，堅持適應性培訓和提升性培訓相結合，為工會系統心理健康服務隊伍建設和發展提供保障。

開展各類心理健康教育普及活動

區總工會牽頭帶動全區基層工會組織積極開展心理健康知識講座、心理健康科普知識宣傳、專場咨詢活動、心理健康拓展培訓、心理趣味運動會、心理健康團隊減壓疏導等形式多樣的科普教育活動，引導職工樹立科學的心理健康觀念，增強職工的心理保健意識，為廣大職工的心理健康發展創造良好環境，全面促進企業職工心理健康發展。以“個十百千”工程為具體模式，通過發動全區廣大工會組織，採取“月月有講座、周周有活動、日日有傳播”等舉措，開展各類心理健康服務活動。“個”即一個主題，緊緊圍繞“關愛職工心理、陽光照耀五華”這一活動主題，將職工心理健康服務送到基層、送到一線、送到企業單位中、送到職工身邊。“十”即十場講座，全區每季度開展一次職工心理健康知識講座，各級工會全年至少組織開展一場職工心理健康知識講座，全區全年召開職工心理健康知識講座達到十場以上，確保全區實現“月月有講座”。“百”即百個小活動，全區各級工會圍繞五華區總工會開展的職工心理健康活動工作部署，結合自身實際，選擇合適時間和時機，在轄區內適時開展心理健康主題活動，靈活、豐富、多樣性地開展職工心理健康小活動。“千”即千名職工參與，即保障千名職工受益於心理健康服務，全區心理健康輔導服務覆蓋面逐步拓寬、拓深，關愛職工心理健康也是一種生產力，從而促進企業和職工的和諧共發展。

取得的成效

不斷拓寬心理健康服務工作覆蓋面

隨著職工心理健康減壓和疏導服務活動的持續開展，已涉及和覆蓋了衛健系統、社區、科研單位、學校、醫院、銀行、酒店、超市等多種行業，截止到2021年8月份，共舉辦心理健康服務活動40余場，參與參加到心理健康團輔活動的職工已達2000余人。為保障每一次、每一場心理健康輔導活動都更具針對性和實效性，在認真歸納分析、總結經驗的基礎上，每場活動都精心策劃、用心組織實施、並適時反饋總結﹔區總工會牽頭，會同街道總工會以及基層單位工會在事前便做好職工心理咨詢需求調查，為職工心理健康做好普查和體檢，暢通的雙向溝通渠道模式，讓職工提出和遇到的共性、個性問題，均可逐一得到專業詳細的解答與回復。

大力助推企業和職工的和諧共發展

對於企業而言，和諧的勞動關系環境和員工健康的心理狀態，是關乎企業發展的重要因素，也是企業發展的源動力。做好職工心理疏導工作，構建和諧的勞動關系，已成為各企業亟需重視的問題。在工作和生活中，每個人都會有失意、困惑的時刻，這時便需要及時進行情緒疏導，否則會讓人陷入焦慮、抑郁等心理困境中。自新冠疫情發生以來，區總工會通過摸底，積極抓好職工心理健康服務工作，疏導職工心理淤積，清理職工心理霧霾，指導職工科學看世界、看人生、看職場，學會悅己、悅人、悅境、悅事……心理講座、身心療愈、團隊協作、成長沙龍等形式的心理健康輔導活動很大程度上幫助了職工校正世界觀、人生觀和價值觀，從心理困境中走了出來，有效解決了心理焦慮、情緒壓力和自覺性、主動性不夠、向心力不足、歸屬感不強等問題。

工作開展的經驗和啟發

規范心理健康服務工作標准和制度

建立服務工作流程管理制度，將有關咨詢師、講師資質，服務工作標准上牆公示，建立和健全工作人員職業倫理、職工知情同意和心理健康檔案保密等制度，逐步做出標准，形成規范，便於推廣，做到工作有序開展，確保心理健康服務行穩致遠。

找准職工心理健康輔導工作的需求點

通過選對心理減壓輔導服務模式，有的放矢、有針對性的組織實施。在充分摸排調研工作的基礎上，制定工作計劃，不斷豐富職工心理健康服務工作的方法和形式，開展心理健康知識講座、心理健康科普知識宣傳、專場咨詢活動、心理健康拓展培訓、心理健康團隊減壓疏導等形式多樣的科普教育活動，引導職工樹立科學的心理健康觀念，增強職工的心理健康保健意識。授人以魚不如授人以漁，引導了廣大職工群眾建立起“每個人是自己心理健康第一責任人”的理念，通過輔導和學習，了解基本心理健康管理常識，掌握心理健康減壓和疏導的實用技巧和方法，從而幫助廣大職工保持樂觀積極的生活、工作心態。

傾力打造系統化的心理健康服務網絡

逐步建立起區級、街道、社區、企業工會四級職工心理輔導工作服務網絡。持續推進各級工會系統心理輔導聯絡點的建設，在各街道總工會設立心理健康服務聯絡點，建立心理健康服務聯絡員工作模式和流程，做好送心理健康服務進企業工作。開通免費職工心理咨詢服務熱線，堅持“志願服務、自願咨詢”的工作原則，通過多種形式積極為廣大職工開展心理健康知識宣講和心理健康咨詢服務，積極促進職工心理健康發展。同時，在開展心理健康服務工作中協調、整合各類社會資源，形成多方合力，促進各部門有機結合，做到談需求、解困惑、謀未來，共同籌劃心理健康服務工作的發展藍圖。

下一步，五華區總工會將加強職工心理健康服務，不斷提升職工心理健康服務工作專業化水平，不斷總結心理健康服務工作經驗，以黨建帶動工建，以工建促進黨建，明確工作目標，力求職工心理健康服務工作取得實效。（五華區融媒體中心供稿）

來源：昆明五華發布

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