德宏州稅務部門結合黨史學習教育，深入開展“便民春風行動”，認真踐行“我為群眾辦實事”要求，將納稅人繳費人的切身利益貫徹納稅服務始終，創新服務形式，讓內容與實質融合，推行分類服務滿足個性化需求，用心用情提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

“互聯網+稅務” 辦稅更智能

德宏州稅務部門發揮辦稅服務廳“預處理中心”樞紐職能，全面推行“綠色辦、容缺辦，預約辦、延時辦”服務﹔通暢現場咨詢及全州“12366”熱線咨詢渠道，並持續開展辦稅流程壓縮，163個事項實現“最多跑一次”﹔還前移部分審核辦理權限，實現高頻涉稅事項“一廳流轉”，各項業務的辦理時間壓縮近40%，日均為納稅人節省等待時長1.5小時以上。

“‘互聯網+稅務’很方便，為我們有效節約了辦稅成本。‘承諾制’容缺辦理真的太暖心了，基於對我們納稅人的信任，資料忘記了也順利辦結了涉稅事項，我們也會遵照承諾按期補齊資料。”雲南德宏某糖業有限公司的辦稅人員段紅芳由衷地說道。

有事找“網格員”，溫暖就在身邊

德宏州稅務部門傾心打造“有事找網格服務員”的納稅服務品牌，提前篩選出不同行業、不同規模納稅人，“網格服務人員”平均每人包聯100戶，為包聯納稅人提供辦稅咨詢與輔導、稅收政策咨詢、申報輔導等4大類幾十項服務，實現因地制宜、因戶制宜、因人制宜。

據了解，德宏州稅務部門還與芒市某餐飲管理服務有限公司通力合作，由“美團騎手”隨訂單商家“配送”納稅服務卡，目前已“配送”完成芒市轄區內餐飲、超市行業83%的個體工商戶。

德宏州一家房地產企業的財務會計使用稅務局發來的“納稅服務卡”，聯系上網格服務干部李繼華，通過電話輔導、遠程操作解決了納稅戶申報難題。“我不會網上維護房產稅稅源信息，之前是去辦稅服務廳申報繳納。最近趕上疫情防控，我就想起5月底稅務局給我送來的這個服務卡，沒想到一聯系網格服務干部，就針對我所遇到的問題，通過遠程操作，幫我進行了房產稅源信息的維護，還教我如何通過電子稅務局進行財產行為稅綜合申報。”該名財務會計說。

精准精細施策，紅利協助發展

德宏稅務堅持以納稅人需求為導向，深入了解企業涉稅訴求，傾聽企業的訴求和心聲，提升服務精准度和實用性。

雲南德宏某運輸（集團）有限公司財務負責人陸敬忠表示：“我們公司負責整個德宏地區內外客運貨運運營，2021年沒有延續因抗擊疫情減免房土兩稅的優惠政策。德宏稅務部門及時溫馨提示可適用城市公交站、道路客運站、城市軌道交通系統減免城鎮土地使用稅的優惠政策，幫助我們享受城鎮土地使用稅減免32.21萬元，讓我們用實、用足、用好稅收優惠政策。”(郭颋、楊榮瑜)

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