全流程優化服務 構建智能辦稅新格局

天氣漸冷，為了給納稅人繳費人營造辦稅繳費“暖環境”，雲南滇中新區稅務部門不斷完善智能辦稅手段，創新服務方式，進一步精簡辦稅資料，簡化辦稅流程，提供網上辦、就近辦等，為納稅人、繳費人提供有溫度的服務。

打造“准入”“准出”寬鬆環境

“特意空出了一周時間來辦理公司注冊，結果一天就辦完了。還得知以后在線就能申報和領發票，比我想象的簡單多了。”剛在政務大廳辦理完企業注冊的張女士如是說。

張女士能輕鬆快捷地完成企業開辦，得益於滇中新區的企業開辦“一窗受理、並行辦理”服務機制。據了解，滇中新區稅務部門聯合市場監督管理局等相關部門，共同推行開辦企業“一窗通”平台，企業開辦涉稅事項辦理全部實現一套資料、一窗受理、一次提交、一次辦結，推動企業開辦事項由部門間“串聯”辦理向“並聯”辦理的轉變，壓縮企業開辦時間至3個工作日，其中初次申領發票（增值稅專用發票除外）不超過1個工作日。

與此同時，滇中新區稅務部門不斷完善企業注銷制度，通過部門間的信息共享功能，與市場監督管理部門“信息共享、同步指引”，企業無需重復提交注銷材料，對符合稅務注銷即辦服務相關資格和條件的納稅人，還可在做出承諾后，享受“容缺注銷”。此外，符合條件的納稅信用好、稅收風險低納稅人，可享受直接向市場監管部門申請辦理注銷，便利市場主體退出。

“我們竭力為納稅人提供更好的稅收營商環境，把服務細化到從開辦到注銷的每一個環節和流程，打造輕鬆的‘准入’‘准出’機制。”滇中新區稅務局相關負責人表示。

提供多元發票領用方式

企業開辦后，正常的生產經營活動都離不開發票的使用。滇中新區稅務部門不斷擴展發票申領途徑，有效解決納稅人“領票難”問題。

發票“網上申領—郵政郵寄”。從2月10日開始提供發票“網上申領—郵政郵寄”服務以來，滇中新區稅務部門通過大力的宣傳和精准的配送服務，讓越來越多的納稅人選擇線上申領發票。截至目前，滇中新區累計線上申領發票5485戶（次）576733份，線下郵寄發票3387戶（次）236811份，發票網上領用率達98.32%。

自助服務終端廣布局。通過整合辦稅服務廳窗口，合理配置資源，優化實體辦稅服務廳功能，創新建設與實體辦稅服務廳配套互補的24小時不打烊智能辦稅服務區，推動辦稅服務向“365天X 24小時”的“全天候”轉變。將辦稅“直通車”開進安寧一工業園區，實現某集團73戶企業足不出戶即可完成兩類四種增值稅發票的領用，開啟了雲南省將自助辦稅終端直接配置在稅務機關以外場所的先例﹔建設“不打烊”辦稅服務區，打造一對一、集約式的機場集團涉稅服務圈，機場集團周邊300余家企業和出門在外的納稅人可享受全天候“不打烊”的納稅服務，開啟了雲南自助辦稅服務區進駐機場的先河﹔在楊林園區和楊林職教園區設置24小時自助辦稅服務區……目前，滇中新區立體式、便捷式、無感式自助服務初具規模，自助辦稅逐漸成為滇中新區納稅人辦理涉稅事項的首選。

在空港某稅務代理機構負責人楊先生看來，辦稅便捷度的提升正是在一個個辦稅環節中體現的。“光從領用發票來說，以前我們的工作人員總要算著時間到稅務局領發票，因為代理的公司多，每個月都要跑好多趟稅務局。現在方便了，既可以在網上申領發票，又能在下班時間順路去自助辦稅終端領發票。”楊先生說。

開啟智能輔導大課堂

滇中新區稅務部門根據企業需求，線上通過“丁稅寶”稅企互動平台為納稅人提供24小時“稅小密”智能識別自動回復服務，涵蓋16個大行業、84個小行業、全稅種的稅收政策，基本實現納稅人隨問即答，同時通過稅企微信群等遠程輔導納稅人網上辦理涉稅繳費事項。線下在自助辦稅服務廳配齊設備和導稅輔導人員，一對一為納稅人提供現場輔導。

“今年以來，為了在做好疫情防控的同時便利納稅人，我們大力推廣智能化培訓服務，及時向企業推送疫情防控和經濟社會發展稅費優惠等政策，納稅人可根據需要點擊稅收優惠政策指引選擇PPT課件或小視頻進行學習觀看，同時還能通過‘DING一下’提醒未讀企業查看，確保各項稅收政策、告知事項及時送達。”滇中新區稅務局納稅服務科負責人介紹道。

接下來，滇中新區稅務部門將通過配強完善運維保障團隊，嚴格落實7×24小時值班值守制度，最大限度保障稅費業務辦理“網路”暢通，同時加大電子發票推廣工作，構建滇中新區智能稅務新格局。(秦明娟)