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二季度 昆明旅游滿意度低於全國均值

2015年07月14日08:46    來源:昆明日報    手機看新聞
原標題:二季度 昆明旅游滿意度低於全國均值

  中國旅游研究院日前發布報告顯示,二季度,全國游客滿意度指數為75.45,穩定在“基本滿意”水平。在二季度全國60城市游客滿意度指數中,昆明滿意度指數為71.53,排名第49﹔麗江為64.62,排名第58﹔排名第一的廣安,滿意度指數為83.44﹔排名末位的汕頭,滿意度指數為62.60。

  調查顯示,游客對旅游市場治理、入境旅游促進措施等評價有明顯上升。國家旅游行政主管部門不斷加強旅游市場秩序監管力度的效果逐步凸顯,已成為當前旅游市場競爭環境不斷規范的核心驅動力。其中,入境游客滿意度達到“滿意”水平。本季度入境游客滿意度為81.44,同比和環比分別上升7.24和2.43,重慶、杭州、廣州、大連、上海等入境目的地城市的總體滿意度相對較高。

  調查反映,“吃住行游購娛”等核心旅游行業的游客滿意度從低到高依次是性價比、服務、質量、特色,其中又以旅游景區票價高、秩序亂和購物質價不符、性價比低的問題最為突出,第二季度恰逢清明、五一、端午等小長假,景區漲價、旅行社不合理低價、交通擁堵和不便利等現象也都成為了社會和輿論關注的焦點,有游客評論“秀美河山成了看不起的風景”。

  同時,國內游客對區域和地方旅游形象特色雷同、游客體驗不佳的評價較為突出。調查還顯示,國內游客和入境游客對城市總體環境和國民旅游形象的問題反映比較突出,主要體現在衛生設施、空氣質量、自然生態、市民行為等指標的評價結果較低。

  此外,中東呼吸綜合征(MERS)疑似病例、長江沉船事件等重大旅游安全和社會突發事件在游客對相關目的地城市的旅游評價結果中也都有所體現。(李思凡)

(責編:木勝玉、朱紅霞)


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