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450元雲南六日游:30歲以下去不了 大部分時間購物

2015年05月12日08:31    來源:新京報    手機看新聞
原標題:450元雲南六日游:30歲以下去不了 大部分時間購物

  5月4日,記者報名體驗一個北京一日游的特價團,僅兩小時在景區游玩,其余均為逛物環節。

  日前,一段導游辱罵游客的視頻在網絡上瘋傳,低價團、強迫購物等再度成為關注焦點。2013年出台的《旅游法》規定:旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動﹔不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。

  近日,記者通過網絡搜索發現,同樣一條線路,參團的價格存在數百元甚至2000元的差價。其中,一個北京至雲南雙飛6天的低價團,明確限制參團游客年齡在30歲到54歲之間。對此,旅行團工作人員表示,限制年齡是為了保証游客有購買能力,從而收回成本。

  5月4日,記者報名體驗一個北京一日游的特價團,旅行團不僅不和游客簽合同,且一天僅有兩小時在景區游玩,其余大部分時間均為玉器和特產的購物環節。

  線路:雲南六日游

  “450元特價團大部分時間購物”

  記者在網上搜索“北京到雲南昆明、大理、麗江雙飛6天跟團游”,旅行社給出的報價多在2000元到3000元之間,但也有一些報價在800元到1500元,最便宜的一個特價團隻要450元。

  價格相差近5倍的不同旅行團,行程安排顯示大致相同,以2350元和800元、450元的三個團來說,均從北京出發,往返雙飛,提供當地空調旅行車,途經昆明、麗江等雲南景區。

  記者發現,其中2350元的團和800元的團為同一家旅行社組織。被問及高價和低價團的區別,旅行社工作人員稱,2350元的項目安排中,入住4晚5星酒店和1晚豪華溫泉SPA酒店,而低價團僅為普通酒店。“最大的區別應該是購物,特價團的大部分時間都在購物。不過,出了雲南導游罵人的事后,我們一般也不推薦低價團。”

  此外,在450元低價團的團費下方,附有一行報名須知,稱該特價團的適宜人群為30歲-54歲,2帶1無附加。

  記者以游客身份咨詢該家旅行社,工作人員解釋稱,低價團本身是虧本的,必須通過游客購物,來賺回成本。為了保証購物環節,特價團的參團人員年齡必須在30歲到54歲之間。“這是我們所稱的正常年齡,具有購物能力。若不滿30歲的,需要找一個正常年齡的帶著,否則隻能參加2000元以上價位的旅行團。”

  該工作人員同時稱,雖然不能強制購物,但游客必須按導游要求進入商店,並且要待滿規定時間。

  “這種虧著的團,導游肯定會拼命游說你,你要能扛得住,不要生氣什麼的,畢竟一分錢一分貨。遇到的團隊能買的,導游服務肯定好,要是都不買,導游肯定會各種說你。”該工作人員說。

  線路:華東六日游

  “特價團景點基本都是免費的”

  旅行社以低價吸引游客,除購物環節加大外,低價的折扣還往往“打”在游覽項目上。

  通過登錄旅行網站查詢,記者找到了兩個同是“華東五市雙飛六日游”的旅行項目,一個報價是2590元,另一個報價850元。通過網站中的信息可以看到,二者均為北京出發、往返雙飛,且住宿都是快捷連鎖酒店的標間。除了在餐費上稍有不同外,兩個旅行團最大的差異便體現在游覽項目是否需要自費上。

  根據網站的介紹,在2590元的項目中,游覽景點的門票已經全部包含在團費當中﹔而在850元的項目中,游客不用交錢就可以游覽的景點往往本身就免費,如:淮安周恩來故居、南京夫子廟及秦淮河旅游帶、中山陵等,而“烏鎮東柵”、無錫尚湖景區則明確標明“門票自理”,除此外還有“靈山聖境”、“蘇州定園”等自費“推薦景點”。

  此外,低價旅游團在行程中也明確標注了購物項目,如“參觀絲綢博物館”、“參觀珠寶公司”、“參觀珍珠研究院”等,平均每個購物項目都要一小時或一個半小時。

  記者以游客身份咨詢850元的旅行團,接線人員稱:“之所以能夠低價,一方面是因為很多機票是特價的,比較便宜﹔另外一個就是提供的景點基本都是免費或者費用很低的,除了這些再去玩兒就要費用自理了。”該工作人員說,自費項目並不會強制參加,“但是往往最好玩兒的都要自費,所以到了之后一般游客多少會參加一兩個。”

  線路:北京一日游

  游玩僅2小時 途中多次購物

  搜索北京一日游,能看到很多特價團,價格大多在100元以下。以文化專線為例,旅行項目包括八達嶺長城、明十三陵、鳥巢水立方外景等。記者選擇了一家80元的特價團咨詢,接線員表示:“80塊錢包含門票、車費、餐費等所有內容,沒有自費項目,沒有購物點,是純玩兒團。”

  5月4日早6時,記者和其他30多名散客,開始了北京一日游的行程。

  旅游大巴上,記者交了80元團費后,要求簽訂旅游合同。導游表示,要簽合同,得補夠150元旅行費,“你這是低價團,不用簽合同了,跟著導游就行。”

  路上,導游開始向乘客介紹自費項目:看老北京天橋絕技表演,每人收費130元錢。記者拒絕交錢,導游稱:“不交錢你自己買長城門票。”

  一番“爭論”后,最終,記者被收取50元作為自費項目的費用。

  7時40分,旅行大巴到達水關長城,導游招呼游客下車。“這和八達嶺長城一樣嗎?”有游客問。

  “一樣的。”導游說著,催促游客下車。

  如果說對長城的游覽算是偷梁換柱,組團時承諾的十三陵游覽項目直接成了走馬觀花。游覽完水關長城后,大巴往十三陵方向開,不過到站卻未停車。

  導游介紹,十三陵隻對外開放三個陵,“現在正在進行維修保護工作,大型的團隊接待不了”,而且“陵墓晦氣,老人、小孩、學生、當官兒的以及運氣好的新婚夫婦都不宜進入。”

  除了水關長城的100分鐘游玩,和坐在車上逛完的明十三陵,所謂的北京一日游,整整一天隻有兩小時在景區游玩,其他時間都是購物環節,包括兩家玉器城及一家土特產超市。

  專家觀點

  限定購物時間涉嫌強制購物

  北京市旅游學會副秘書長劉思敏表示,特價團不等於零負團,一些旅行社可能會通過讓利的方式進行促銷,這不會損害消費者的利益。但也有一些特價團實際上就是零負團,這種團一般會先以低價吸引游客,然后將購物安排在行程裡,雖然理論上不強迫購物,但是正常的購物,是不會要求游客待滿多少時間的,而這種團一般會有時間限制,這已經帶有一定的強制性。

  北京一家旅行社的負責人坦言,雖然旅游法有明確規定不得指定具體購物場所,但這種規定是活的,有很大的彈性,因為它后面還有一句:但是,經雙方協商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外,這就使得一些旅行團有空子可鑽。

  劉思敏建議游客出行盡量不要選擇團費過低的旅行團,此外,應事先看好旅游合同的條款中是否有年齡限制、列出購物地點等附加條件。(左燕燕)

(責編:徐前、朱紅霞)


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