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三大原因導致雲南旅游頻遇尷尬

2015年05月08日08:14    來源:昆明日報    手機看新聞
原標題:三大原因導致雲南旅游頻遇尷尬

  游客聲音

  “希望加強監管”  

  “我從來不參加低價旅行團,畢竟這個價位的旅行團服務質量讓人擔憂。”夏先生介紹,周圍的年輕人大多對低價旅行團不感冒,更願意選擇自由行,但他們會在無法陪同的情況下為父母選擇旅行團。“我一般都盡量為我父母選擇可靠的大型旅行社,但還是發生過強制購物的不愉快經歷。”夏先生覺得,隨著生活條件的改善,旅行已經和每個人密切相關,即使不參加旅行團,也仍然會遇到景區商品質量不一、哄抬價位等問題,這些都亟待相關部門對旅游市場進行規范。

  “低價團有需求”  

  相對直接報團,一些旅游愛好者喜歡根據當地景點情況,參加“一日游”。“這樣的旅行團方便快捷,畢竟剛到一個地方,對路線不熟悉,有人包車、安排餐飲可以節省時間和精力,但其中也存在不少問題。”市民周先生說,兩年前他到鳳凰旅游,在棧老板的推薦下參加一個西門峽一日游旅行團,全程僅花費75元,但同團的游客中,通過其他渠道加入旅行團的人收費不一,一名游客則花費了200元。旅途中,周先生一行多次被帶至購物點,但沒有遇到強制購物的情況,“這樣的短途低價旅行團有一定的市場需求,對這些旅行團加以規范,會讓更多游客樂於選擇它。”

  “監管景區商品”  

  昨日,“掌上春城”針對當下旅游市場情況做了問卷調查,截至下午4點30分,參與調查的50人中,有30人表示遇到過強制消費,而遇到強制消費時,硬扛著沒消費的人佔了60%,忍氣吞聲消費的佔35%,選擇投訴的僅5%。“旅游景點的東西貴、假貨多,幾乎是眾所周知的事情。”市民小婭說。小婭印象最深的一次購物旅行,是今年2月份參加“長城一日游”低價旅行團,途中被導游帶到一家玉石店,店主隨即將店門關閉,將游客聚集在店內進行“洗腦式”推銷,這些珠寶並沒有相關証書。此前也有專家指出,要規范旅游市場,必須從源頭上加大監管旅游線路上的購物場所,防止假貨橫行,而這些並不是單個部門可以解決的問題。

  導游聲音

  “無法抗爭”  

  干了十幾年導游的李偉無奈地說:“‘填坑團’導游敢不接嗎?不接就認為你挑團,再不接就封殺你。導游根本沒有任何辦法,隻能被迫屈服,除非你轉行。然而,導游現在還是要接‘填坑團’,根源在於導游沒有辦法跟旅行社叫板,導游沒有可依靠的組織,要麼挂靠導管中心,要麼直接挂靠旅行社,無論哪種,導游都是以個人形式跟旅行社接團,雙方就不對等,導游哪敢吭聲。”記者了解到,按規定旅行社要有20%的固定導游,但一位老導游透露,出於成本考慮,許多旅行社不願意“養”固定導游,一般都是長期“聘請”導游,但這裡的“聘請”並不是簽訂勞動合同,而是臨時有團,就打電話給導游。

  “規范市場”  

  “規范旅游市場,最重要的是要規范旅行社的合法運營情況。”楊女士曾在山東一個縣級市旅行社就職,當地共有30多家大大小小的旅行社,但真正有營業資格的寥寥可數。“這些不正規的旅行社,自然不會為自己的員工提供良好的待遇,管理也是漏洞百出。”楊女士介紹,低價旅行團在組團的時候,會以極低的價格攬客,但旅行中所需的路費、住宿費、食宿費,需要由旅行社先行承擔,再通過旅途中的購物回扣添補這個“大坑”,而不正規的旅行社,會將這筆費用轉嫁到導游身上。“希望政府能夠規范旅游市場,制定合理價位,合理的價格出游,導游才可以有正常的收入,這樣導游也願意全程開心帶團。”楊女士說。

  “得到尊重”  

  “導游是個很辛苦的工作,希望大家都能尊重我們。”導游小趙說。小趙帶過低價團,也帶過不少正價團,最直觀的感受是,不管哪類團隊,多數情況下不會產生大的矛盾,許多高素質的游客都會尊重導游,還會因為導游的細致服務給予額外的小費。小趙坦言,低價團游客中確實存在不少抱著“佔小便宜”思想的人,並對導游服務要求很高,游客過度維權也是導游面臨的另一個壓力,“我希望游客有正確的旅游心理,在旅行中遇到不快及時溝通,其實游客和導游不應該是對立的。”

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(責編:徐前、朱紅霞)


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