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雲南女導游不換氣痛罵游客近5分鐘

2015年05月03日10:52    來源:杭州日報    手機看新聞
原標題:雲南女導游不換氣痛罵游客近5分鐘

  如果不消費,對得起你們的良心嗎

  雲南省旅游執法部門向社會發布信息,尋找涉事導游與旅行社

  最近人們關注游客出游文明,但昆明一個女導游辱罵游客的一段視頻,將淡出已久的導游話題,再次成為了焦點。

  五一小長假期間,這段視頻在互聯網上飛傳:女導游嫌游客購物太少,大發雷霆,大罵游客沒良心、不要臉。

  這段被游客偷拍傳到網上的視頻,不少網友在網絡上抱怨:出游最煩導游一副勢利嘴臉,碰到素質差的導游,簡直不是出游,而是自虐!

  昨天,昆明市旅游監察支隊說,已經安排專人調查,一旦查實將嚴肅處理。

  事件 女導游全程不換氣罵人

  5月1日,五一假期的第一天,有游客通過微信視頻爆料,在雲南旅游時因購物少被女導游大罵一通。

  這段持續4分43秒的視頻中,女導游全程不換氣罵人,她使用的語言,將無數人“雷倒”:

  “我付出了四天的時間,有父母、孩子,如果大家不消費,對得起你們的良心嗎?”

  “來雲南你抱著什麼心態,騙吃騙喝騙玩嗎?你要為你的良知買單,沒有良知會遭報應。就算買泡屎回去也劃得著嘛。”

  “你們有的三四名游客才消費1000多元,還不如其他旅行大巴上的一個游客就消費一萬多,有的一個人買鐲子就花四五萬。”

  她甚至威脅:

  “如果每個人不消費滿3000-4000元,將取消版納的旅游,旅行社將不再負責返回沈陽、河南游客的2000多元的機票費用。”

  整個視頻並未交代導游所屬旅行社及出游時間等信息,僅提及下一站將到達雲南西雙版納。導游在一頓怒火后說,到了下一站,游客需要為家人購買黃龍玉、煙嘴、化妝品等,直到買滿指定的數額。

  西雙版納州委宣傳部副部長段金華說,初步核實,這個導游是昆明的導游,他們在游完大理、麗江后回到昆明進店購物,進完珠寶店后,出來再進黃龍玉店。按照行程,當晚的旅行終到站是西雙版納,其他信息還在調查核實中。

  雲南省旅發委旅游執法總隊隊長劉昆峰說,得知此事后,雲南已立案調查。執法部門協調動員昆明、西雙版納、大理等地核查,尋找涉事導游與旅行社。向社會發布信息,征集線索,並向中央及雲南媒體發布信息,表明政府打擊此類行為決心。

  多年來,旅行社、導游強迫游客消費的行為在雲南屢屢發生,官方屢禁不止。2013年的十一黃金周,網曝“雲南香格裡拉導游威脅‘把刀架在脖子上’強推自費項目”﹔2014年1月,新聞曾爆出雲南一導游辱罵游客“不買東西比賣淫可恥”……

  往事

  驚人相似:香港女導游罵人事件

  香港當年如何處理?

  雲南導游辱罵游客的視頻,讓人想起2010年曾引起轟動的香港導游李巧珍的罵人視頻。

  那年3月,李巧珍帶一個內地旅游團,第二天行程中,她在旅游巴士上大發雷霆,辱罵游客在珠寶店隻購物1.3萬元,丟了她的臉,每人千元左右的團費,連機票也抵不過。

  “我給你吃給你住,但是你們不付出,你這輩子不還,下輩子還是要還出來!”

  她的“名言”與雲南罵人導游的套路如出一轍,罵過后就提到下一個購物場所,並威脅減少服務:

  “我們下面手表店一個半小時,我不管你任何人,不要跟我說‘我沒有需要’!那等一下吃飯的時候,你說‘我也沒有需要去吃’、今天晚上住酒店我會把酒店的房門全部給鎖上,我們沒有需要去住的。消費不夠嘛!”

  她罵人的7分鐘視頻,也被上傳至互聯網,引發了網友和媒體的強烈關注。香港旅游業界召開“集思會”,香港旅游業議會、旅行社、4個導游工會以及登記店鋪的代表100多人出席,檢討接連出現的涉及強迫內地訪港旅行團購物的事件,研究如何加強監管,挽回香港旅游業的聲譽。

  李巧珍后來也在記者會上公開道歉,她的雇主金凱旅行社表示,將她開除,“永不錄用”。

  此事2013年還改編成為香港電視劇《老表,你好?!》中的一個橋段。

  出了這麼大事情以后,香港導游因購物與游客沖突,還在繼續發生。

  2011年2月5日上午,游客沒有在導游指定的珠寶店購物,遭到友佳旅行社的女導游辱罵,於是雙方互毆,被警方拘捕。去年4月,央視又曝光香港導游因購物之事辱罵游客、將游客半路丟棄的案例,央視記者還跟團體驗,最后被丟在澳門,隻好自己辦理手續回內地。

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(責編:徐前、楊良旺)


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